4S店地管理模式

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1、4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個(gè)行業(yè)本身總有一個(gè)共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力分析針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強(qiáng)弱，即競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，這里從四點(diǎn)進(jìn)行分析：第一、意識(shí)形態(tài)；第二、管理水平；第三、競(jìng)爭(zhēng)狀況；第四、效率分析。（一）意識(shí)形態(tài)這一點(diǎn)主要針對(duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個(gè)體系的投資回報(bào)如何，4S店的投資回報(bào)期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達(dá)標(biāo)與否的分析和考核。（二）4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個(gè)行業(yè)本身總有一個(gè)共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)

2、銷(xiāo)商實(shí)力分析針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強(qiáng)弱，即競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，這里從四點(diǎn)進(jìn)行分析：第一、意識(shí)形態(tài)；第二、管理水平；第三、競(jìng)爭(zhēng)狀況；第四、效率分析。（一）意識(shí)形態(tài)這一點(diǎn)主要針對(duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個(gè)體系的投資回報(bào)如何，4S店的投資回報(bào)期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達(dá)標(biāo)與否的分析和考核。（二）4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個(gè)行業(yè)本身總有一個(gè)共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力分析針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強(qiáng)弱，即競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，這里從四點(diǎn)進(jìn)行分析：第一、意識(shí)形態(tài)；第

3、二、管理水平；第三、競(jìng)爭(zhēng)狀況；第四、效率分析。（一）意識(shí)形態(tài)這一點(diǎn)主要針對(duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個(gè)體系的投資回報(bào)如何，4S店的投資回報(bào)期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達(dá)標(biāo)與否的分析和考核。（二）4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個(gè)行業(yè)本身總有一個(gè)共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力分析針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強(qiáng)弱，即競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，這里從四點(diǎn)進(jìn)行分析：第一、意識(shí)形態(tài)；第二、管理水平；第三、競(jìng)爭(zhēng)狀況；第四、效率分析。（一）意識(shí)形態(tài)這一點(diǎn)主要針對(duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理。從投資方的角度

4、講，主要是針對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個(gè)體系的投資回報(bào)如何，4S店的投資回報(bào)期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達(dá)標(biāo)與否的分析和考核。（二）管理水平目前管理水平的高低主要通過(guò)四個(gè)經(jīng)理體現(xiàn)：市場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、售后經(jīng)理。首先，四個(gè)經(jīng)理之間要能有效融合。將4S店作為載體，這四個(gè)經(jīng)理分別是四個(gè)支柱，他們四者要形成合力共同面對(duì)市場(chǎng)，同時(shí)還要這四個(gè)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)與這種管理模式保持一致，現(xiàn)在4S店中的短板是市場(chǎng)經(jīng)理，而市場(chǎng)經(jīng)理在4S店的管理中是處于第一位的。分析一下市場(chǎng)經(jīng)理的重要性：第一，目前對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的要求被對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的要求所涵蓋，并且沒(méi)有形成較為切

5、實(shí)可行的量化考核目標(biāo)。全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)在集團(tuán)開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)營(yíng)日產(chǎn)的一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理講他們公司對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的考核模式。關(guān)于對(duì)市場(chǎng)部的定位，對(duì)市場(chǎng)部量化考核，比如，顧客來(lái)店量、來(lái)店率占到考核的50%；成交量占30%；媒體下面宣傳占20%。主要考核指標(biāo)：顧客來(lái)店量，把顧客吸引到店里來(lái)，是市場(chǎng)經(jīng)理做的工作。主要手段：廣告宣傳，在廣宣前的調(diào)查工作細(xì)化：分析顧客年齡段、工作范疇、性別比例，然后必須合理定位，要選擇合適的媒體、合適的時(shí)段、合適的頻度來(lái)強(qiáng)化記憶，最后做好廣宣效果評(píng)估。第二，促銷(xiāo)活動(dòng)，試乘試駕會(huì)、大客戶拜訪，為這種活動(dòng)設(shè)定合適的頻次、場(chǎng)區(qū)、面積，以達(dá)到最好效果，并做好潛在用戶的統(tǒng)計(jì)工作。市

6、場(chǎng)經(jīng)理的作用是整個(gè)4S店?duì)I銷(xiāo)的開(kāi)端。包括店面的POP的擺放由市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)他的擺放、更換和維護(hù)，就更能突出我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，所以成交量與市場(chǎng)經(jīng)理也是有關(guān)系的，現(xiàn)在我們?nèi)趸耸袌?chǎng)經(jīng)理的作用。將核算型財(cái)務(wù)向管理型財(cái)務(wù)過(guò)渡，這是財(cái)務(wù)經(jīng)理的第一要點(diǎn)?，F(xiàn)在財(cái)務(wù)經(jīng)理僅僅能夠做好賬，讓相關(guān)報(bào)表反映盈利情況、資金情況和部分資產(chǎn)狀況，還沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)決策起到應(yīng)有的預(yù)警作用和對(duì)投資決策起到建議作用，在事前事后的防范、杜絕與提示的作用也沒(méi)起到，這都需要管理型財(cái)務(wù)正視與強(qiáng)化的，這一點(diǎn)與4S店長(zhǎng)的訴求也有關(guān)。（三）效率水平有兩個(gè)說(shuō)法：一個(gè)是效率，另一個(gè)是效能。效率不是用成交率來(lái)衡量的，而是潛在顧客的爭(zhēng)取比率，

7、實(shí)際上是衡量客戶的數(shù)量，這是對(duì)效率的界定。效能是由潛在顧客轉(zhuǎn)化為真實(shí)客戶。提升效率是企業(yè)管理的主要要素，在同樣的資源之下，提升效率，資源的利用率也就提升了，單位所消耗的沉沒(méi)成本、管理成本與變動(dòng)成本所創(chuàng)造的價(jià)值就多了，一個(gè)企業(yè)的融資能力、關(guān)系能力、管理能力、決策能力、信守承諾的能力這也是一個(gè)企業(yè)真實(shí)實(shí)力的核心所在。二、經(jīng)銷(xiāo)商管理綜述從4S店管理來(lái)看，首先要對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，類(lèi)似于客戶需求、市場(chǎng)需求的變化，（1）管理目標(biāo)，就是提高利潤(rùn)；（2）管理