張西振、王甲佳、楊芳：追求和諧生產(chǎn)方式

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1、理論·前沿TheoryFrontier內(nèi)容摘要本文通過對北緯公司實踐總結(jié)，針對不確定性需求與大規(guī)模生產(chǎn)的矛盾，提出了以預(yù)定機制、能力延遲整合、深度支持為基本框架的和諧生產(chǎn)方式，展示了一個通過分離與調(diào)用實現(xiàn)低成本個性化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)。關(guān)鍵詞不確定性和諧生產(chǎn)方式分離與調(diào)用追追求和諧生產(chǎn)方式求和諧生產(chǎn)方式■文／張西振王甲佳楊芳北緯公司的毛總一度很郁悶。面前的重要而迫切的任務(wù)。者配置滿足個性化需求的電腦將會在他主持的每次業(yè)務(wù)例會上，營銷非常麻煩；如果沒有支持（邏輯限中心與制造中心的兩位總監(jiān)幾乎總Dell預(yù)定平臺的啟示制），用戶“自主”配置出來的可能是爭吵不休。營銷中心總監(jiān)

2、指責(zé)制當(dāng)代消費者追求個性化消費。完是一臺不能運行的電腦。雖然Dell造中心沒能及時響應(yīng)市場需求，交全以消費者個人的實際需求為中心的預(yù)定平臺的“支持”還是淺層的，期經(jīng)常延誤，造成用戶投訴不斷，的服務(wù)是存在的，但這種服務(wù)長期但它的確給了我們一個思考這個問給銷售工作帶來很大的被動。制造以來僅僅能夠提供給極少數(shù)人，成題的方向。中心總監(jiān)則申辯道：營銷中心接到本非常高昂。IT技術(shù)的發(fā)展為消費Dell預(yù)定系統(tǒng)還在不經(jīng)意間觸及的訂單雖然越來越多，卻也越來越者低成本的享受個性化服務(wù)開創(chuàng)了到一個重要機制：通過“預(yù)定”把小、越來越雜，現(xiàn)代化流水線根本可能性，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定平臺就是開創(chuàng)低不確定的、分散

3、的、個性化的需求發(fā)揮不出優(yōu)勢。而且有些訂單交期成本個性化服務(wù)的探索之一。進行確定、歸并與結(jié)構(gòu)化，使得供短，用戶經(jīng)常要求插單，生產(chǎn)計劃網(wǎng)絡(luò)預(yù)定平臺所以能夠成為低應(yīng)商可以低成本的提供服務(wù)。這種經(jīng)常被打亂，ERP系統(tǒng)根本無法正成本的滿足個性化需求的重要方式，機制在航空、火車、汽車售票制度常工作。得益于自助和支持。Dell預(yù)定系統(tǒng)中得到了充分體現(xiàn)，我們稱之為“賣其實，北緯公司這場“以銷定產(chǎn)”是一個范例，這個系統(tǒng)讓用戶自行票論”。正是因為有了預(yù)定機制，不與“以產(chǎn)定銷”的爭論背后恰恰反配置電腦的硬盤、內(nèi)存、光盤刻錄確定的、分散的、個性化的旅行需映了當(dāng)前商界最基本的矛盾——小機、CPU

4、等，整個預(yù)訂系統(tǒng)完整地求就在“時刻表”的引導(dǎo)下歸并到批量、個性化、不確定性需求與大考慮了各種情況的合理組合，確保具體的航班、車次。規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾。探索一種供用戶所選配的組合能夠攢成一臺電再來看北緯公司的情形。北緯公需和諧、產(chǎn)銷和諧、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不腦——只要系統(tǒng)能夠生成一張訂單，司作為W市規(guī)模最大的包裝制造商，同主體之間和諧的新生產(chǎn)方式，是Dell的供應(yīng)鏈就能提供一臺電腦。其產(chǎn)品和所面對的市場與Dell有所擺在北緯公司和絕大多數(shù)制造企業(yè)如果沒有自助，為千千萬萬個消費不同——最大區(qū)別是北緯公司沒有84ENTERPRISEMANAGEMENT12,2008自己的定型產(chǎn)品，也不

5、能如Dell那的產(chǎn)品。譬如接到某用戶的“膠印稱為“能力延遲整合”。樣把產(chǎn)品分拆成一系列部件供用戶腹膜開槽膠粘瓦楞紙箱”訂單之后，為北緯公司特殊產(chǎn)品狀態(tài)所迫，選擇。那么，“預(yù)定機制”又能夠幫只需要把下料a、裁切b、膠印2、我們幸運地對產(chǎn)品、物料進行了能助北緯公司做些什么呢？腹膜f、裱合c、分線d、開槽3、膠力化解構(gòu)。這個概念同樣也適用于包裝行業(yè)的用戶既不是消費者，粘8、打包9（這些都是在信息系統(tǒng)那些可以生產(chǎn)定型產(chǎn)品或者可以用預(yù)也不是某一特定產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，而中對能力單元類型/工序的命名）先生產(chǎn)出的部件組裝產(chǎn)品的企業(yè)。事是各行各業(yè)的、各種各樣的、生產(chǎn)著等幾類能力單元中的可用能

6、力單元實上，這是一種更具有通用性的解決多種多樣產(chǎn)品的、對包裝有著稀奇古組合成為一個臨時流程，就具備了小批量、個性化、不確定性需求與大怪需求的制造商（包裝用戶）。包裝履行這個訂單的能力（如圖）。規(guī)模生產(chǎn)的矛盾的基礎(chǔ)性方法。能力供應(yīng)商不能用一種或幾種定型產(chǎn)品來到這時，我們發(fā)現(xiàn)北緯公司有延遲整合還等于把過去各生產(chǎn)環(huán)節(jié)預(yù)為不同的包裝用戶包裝不同的產(chǎn)品?！爱a(chǎn)品”了，這種產(chǎn)品雖然不能事先先整合成部件或產(chǎn)品的固化能力延遲將多個行業(yè)、多種包裝用戶、多種生產(chǎn)出來，但它潛在存在于能力類到接到確定的訂單信息之后再進行整產(chǎn)品的包裝訂單匯集到某一包裝企業(yè)型之間的關(guān)系中，像“膠印腹膜開合，而這種能力

7、延遲整合只有在數(shù)字中，其復(fù)雜性可想而知。難怪北緯公槽膠粘瓦楞紙箱”這類“關(guān)系產(chǎn)品”化信息系統(tǒng)支持下才能夠?qū)崿F(xiàn)，在沒司制造中心總監(jiān)叫苦不迭，需求的不或者說“虛擬產(chǎn)品”，在北緯公司制有IT技術(shù)之前是無法做到的。它包確定性、分散性和個性化足以讓工廠造中心找到了92種——所有具體產(chǎn)含了模塊化方法的全部功效又超越了窮于應(yīng)付。對Dell預(yù)定系統(tǒng)照搬照品都是在這92種“關(guān)系產(chǎn)品”基礎(chǔ)模塊化而具有更加廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。抄顯然不行，需要繼續(xù)求索。上變化規(guī)格、形狀、印字等等形成的?？梢园涯K化乃至大規(guī)模生產(chǎn)流水線到此我們打通了產(chǎn)品、物料、能都看作它