張西振、王甲佳、楊芳：追求和諧生產方式

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1、理論·前沿TheoryFrontier內容摘要本文通過對北緯公司實踐總結，針對不確定性需求與大規(guī)模生產的矛盾，提出了以預定機制、能力延遲整合、深度支持為基本框架的和諧生產方式，展示了一個通過分離與調用實現(xiàn)低成本個性化服務的網(wǎng)絡聯(lián)結生產系統(tǒng)。關鍵詞不確定性和諧生產方式分離與調用追追求和諧生產方式求和諧生產方式■文／張西振王甲佳楊芳北緯公司的毛總一度很郁悶。面前的重要而迫切的任務。者配置滿足個性化需求的電腦將會在他主持的每次業(yè)務例會上，營銷非常麻煩；如果沒有支持（邏輯限中心與制造中心的兩位總監(jiān)幾乎總Dell預定平臺的啟示制），用戶“自主”配置出來的可能是爭吵不休。營銷中心總監(jiān)

2、指責制當代消費者追求個性化消費。完是一臺不能運行的電腦。雖然Dell造中心沒能及時響應市場需求，交全以消費者個人的實際需求為中心的預定平臺的“支持”還是淺層的，期經(jīng)常延誤，造成用戶投訴不斷，的服務是存在的，但這種服務長期但它的確給了我們一個思考這個問給銷售工作帶來很大的被動。制造以來僅僅能夠提供給極少數(shù)人，成題的方向。中心總監(jiān)則申辯道：營銷中心接到本非常高昂。IT技術的發(fā)展為消費Dell預定系統(tǒng)還在不經(jīng)意間觸及的訂單雖然越來越多，卻也越來越者低成本的享受個性化服務開創(chuàng)了到一個重要機制：通過“預定”把小、越來越雜，現(xiàn)代化流水線根本可能性，網(wǎng)絡預定平臺就是開創(chuàng)低不確定的、分散

3、的、個性化的需求發(fā)揮不出優(yōu)勢。而且有些訂單交期成本個性化服務的探索之一。進行確定、歸并與結構化，使得供短，用戶經(jīng)常要求插單，生產計劃網(wǎng)絡預定平臺所以能夠成為低應商可以低成本的提供服務。這種經(jīng)常被打亂，ERP系統(tǒng)根本無法正成本的滿足個性化需求的重要方式，機制在航空、火車、汽車售票制度常工作。得益于自助和支持。Dell預定系統(tǒng)中得到了充分體現(xiàn)，我們稱之為“賣其實，北緯公司這場“以銷定產”是一個范例，這個系統(tǒng)讓用戶自行票論”。正是因為有了預定機制，不與“以產定銷”的爭論背后恰恰反配置電腦的硬盤、內存、光盤刻錄確定的、分散的、個性化的旅行需映了當前商界最基本的矛盾——小機、CPU

4、等，整個預訂系統(tǒng)完整地求就在“時刻表”的引導下歸并到批量、個性化、不確定性需求與大考慮了各種情況的合理組合，確保具體的航班、車次。規(guī)模生產之間的矛盾。探索一種供用戶所選配的組合能夠攢成一臺電再來看北緯公司的情形。北緯公需和諧、產銷和諧、供應鏈網(wǎng)絡不腦——只要系統(tǒng)能夠生成一張訂單，司作為W市規(guī)模最大的包裝制造商，同主體之間和諧的新生產方式，是Dell的供應鏈就能提供一臺電腦。其產品和所面對的市場與Dell有所擺在北緯公司和絕大多數(shù)制造企業(yè)如果沒有自助，為千千萬萬個消費不同——最大區(qū)別是北緯公司沒有84ENTERPRISEMANAGEMENT12,2008自己的定型產品，也不

5、能如Dell那的產品。譬如接到某用戶的“膠印稱為“能力延遲整合”。樣把產品分拆成一系列部件供用戶腹膜開槽膠粘瓦楞紙箱”訂單之后，為北緯公司特殊產品狀態(tài)所迫，選擇。那么，“預定機制”又能夠幫只需要把下料a、裁切b、膠印2、我們幸運地對產品、物料進行了能助北緯公司做些什么呢？腹膜f、裱合c、分線d、開槽3、膠力化解構。這個概念同樣也適用于包裝行業(yè)的用戶既不是消費者，粘8、打包9（這些都是在信息系統(tǒng)那些可以生產定型產品或者可以用預也不是某一特定產業(yè)鏈上的企業(yè)，而中對能力單元類型/工序的命名）先生產出的部件組裝產品的企業(yè)。事是各行各業(yè)的、各種各樣的、生產著等幾類能力單元中的可用能

6、力單元實上，這是一種更具有通用性的解決多種多樣產品的、對包裝有著稀奇古組合成為一個臨時流程，就具備了小批量、個性化、不確定性需求與大怪需求的制造商（包裝用戶）。包裝履行這個訂單的能力（如圖）。規(guī)模生產的矛盾的基礎性方法。能力供應商不能用一種或幾種定型產品來到這時，我們發(fā)現(xiàn)北緯公司有延遲整合還等于把過去各生產環(huán)節(jié)預為不同的包裝用戶包裝不同的產品。“產品”了，這種產品雖然不能事先先整合成部件或產品的固化能力延遲將多個行業(yè)、多種包裝用戶、多種生產出來，但它潛在存在于能力類到接到確定的訂單信息之后再進行整產品的包裝訂單匯集到某一包裝企業(yè)型之間的關系中，像“膠印腹膜開合，而這種能力

7、延遲整合只有在數(shù)字中，其復雜性可想而知。難怪北緯公槽膠粘瓦楞紙箱”這類“關系產品”化信息系統(tǒng)支持下才能夠實現(xiàn)，在沒司制造中心總監(jiān)叫苦不迭，需求的不或者說“虛擬產品”，在北緯公司制有IT技術之前是無法做到的。它包確定性、分散性和個性化足以讓工廠造中心找到了92種——所有具體產含了模塊化方法的全部功效又超越了窮于應付。對Dell預定系統(tǒng)照搬照品都是在這92種“關系產品”基礎模塊化而具有更加廣泛的應用領域。抄顯然不行，需要繼續(xù)求索。上變化規(guī)格、形狀、印字等等形成的?？梢园涯K化乃至大規(guī)模生產流水線到此我們打通了產品、物料、能都看作它