員工工作守則

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1、員工工作守則總則一．為了促進(jìn)員工對(duì)本公司員工行為規(guī)范，工作要求等規(guī)定的了解，以使在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)正常的工作秩序，健全管理制度，特制定一下守則。二．公司所有員工，除法律規(guī)定外，均須嚴(yán)格遵守本守則，手則中所稱的員工，包括所有與公司存在勞動(dòng)雇傭關(guān)系的人員。三．本守則只適用于本公司員工。細(xì)則一．員工禮儀，形象要求員工的形象代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)對(duì)內(nèi)，對(duì)外的名片。是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)，所以員工必須有強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從日常工作的一點(diǎn)一滴做起，塑造良好的自身形象和企業(yè)形象。1.形象，儀表員工的儀表，儀容應(yīng)該端莊大方，

2、整潔，男職員不宜留長(zhǎng)發(fā)，女職員化妝清爽，保持形象健康，不能濃妝艷抹。員工的衣著應(yīng)合乎企業(yè)形象和部門形象，原則上員工穿著及修飾得體大方，趕緊利落，不準(zhǔn)過(guò)分暴露和怪異打扮。2.言語(yǔ)，行為同事相處對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情。下級(jí)須服從上級(jí)指揮，個(gè)人利益須服從公司利益。開(kāi)誠(chéng)布公，精誠(chéng)合作，不搬弄是非，不惡語(yǔ)中傷，不語(yǔ)含諷刺，不言辭激烈，維護(hù)團(tuán)結(jié)合作的氛圍。提倡同事間的禮貌用語(yǔ)，早上見(jiàn)面須說(shuō)“早上好”,下班須說(shuō)“再見(jiàn)”，注意同事間的禮貌交往，出入他人辦公室應(yīng)主動(dòng)敲門示意。1.電話接聽(tīng)員工接聽(tīng)電話應(yīng)符合規(guī)范，注意語(yǔ)言，語(yǔ)氣，電話必須及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴

3、聲超過(guò)三遍，遲接電話必須表示歉意。仔細(xì)耐心聽(tīng)對(duì)方講話，準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，不談?wù)撆c工作埠頭的事，思路清晰，簡(jiǎn)明扼要，接電話時(shí)，必須用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)，例如“您好，蘭州廣宇通公司”等，談話結(jié)束，必須禮貌謝意，禮貌道別。2.對(duì)外接待自覺(jué)維護(hù)公司形象，注意禮貌，禮節(jié)，熱情接待每一位來(lái)賓，與客人相遇或經(jīng)過(guò)客人身邊須禮貌招呼。與客戶約見(jiàn)要守時(shí)，交談?wù)\懇熱情，不卑不亢，不談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑?，注意禮貌，言簡(jiǎn)意賅，入侵事情耽誤約見(jiàn)，應(yīng)耐心解釋，并主動(dòng)道歉，對(duì)未經(jīng)預(yù)約來(lái)訪的客戶，應(yīng)按公司規(guī)定處理。在企業(yè)交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，實(shí)時(shí)發(fā)表個(gè)人看

4、法或公司立場(chǎng)，與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，不相互傾軋，不涉及同行機(jī)密。工作時(shí)間不能把親屬朋友帶進(jìn)辦公室，如特殊情況，須得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可。1.辦公室環(huán)境的維護(hù)1）保持安靜，不能大聲喧嘩或打鬧，個(gè)人手機(jī)調(diào)成震動(dòng)，使用固定電話禁止用免提，以免大人他人的正常工作，私人溝通電話應(yīng)放在午休時(shí)間。2）禁止在辦公室吸煙，不隨地吐痰，亂認(rèn)垃圾，不亂涂亂畫(huà)，對(duì)灑落在地面的雜物應(yīng)及時(shí)清理。3）進(jìn)入公司（尤其是雨天）必須搓趕緊鞋底，注意辦公室地面干凈。4）注意保持辦公桌，電腦，電話等附近區(qū)域內(nèi)的整潔美觀，文件須入柜保存或擺放整齊，下班后須將桌面級(jí)周圍地方清

5、理干凈方可下班。二．工作管理規(guī)定1.考勤公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤管理規(guī)定，不遲到，不早退，按時(shí)到崗?？紤]到員工的特殊情況，公司將多給與10分鐘的預(yù)備時(shí)間，10分鐘之內(nèi)算晚到，不計(jì)遲到，但月內(nèi)累計(jì)三次晚到者，辦事假半天處理。超出10分鐘者視為遲到，月累計(jì)遲到三次者作一天事假處理，遲到1到30分鐘之內(nèi)者，按事假半天處理，1小時(shí)以上且未電話請(qǐng)批者，視為礦工一天，不得事后補(bǔ)假。連續(xù)曠工一周，作自動(dòng)離職處理。2．請(qǐng)假事假須提前一天申請(qǐng)，病假須提前半天，填寫(xiě)并提交申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假。公司不接受任何無(wú)正當(dāng)理由的事假的臨時(shí)申請(qǐng)。有下列突發(fā)者可請(qǐng)假：1

6、）個(gè)人傷病，必須在上班30分鐘內(nèi)向人事部電話告知。2）特殊事件，如家里發(fā)生失竊，失火等情況。家人突發(fā)疾病等情況，須在上班30分鐘之內(nèi)由本人或家人電話告知人事部門。事后向總經(jīng)理說(shuō)明情況，批準(zhǔn)后方可補(bǔ)辦事假手續(xù)。其他情況一律不準(zhǔn)臨時(shí)請(qǐng)假，不能提供正當(dāng)請(qǐng)假理由，未得到批準(zhǔn)而強(qiáng)行休假者，實(shí)為曠工，將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.加班事宜注意合理安排工作，講求效率，提倡工作時(shí)間內(nèi)的有效工作量。凡是在個(gè)人工作能力范圍內(nèi)，因未充分利用工作時(shí)間，工作拖沓等主觀因素，不能按時(shí)，按質(zhì)，按量完成工作，從而造成需加班完成者，均不計(jì)加班。原則上公司不提倡加班，尤其中午

7、加班，如公司有加班要求，員工可按照公司要求加班。二．工作行為的要求1.提倡1）自覺(jué)遵守公司的一管理制度，規(guī)章通行，自覺(jué)維護(hù)公司，集體榮譽(yù)與利益2）工作時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，工作積極，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)，高效的工作作風(fēng)，忠實(shí)勤勉的執(zhí)行其職責(zé)。3）按時(shí)，按質(zhì)量完成任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成上司交給的任務(wù)，積極協(xié)助其它部門的工作，主動(dòng)承擔(dān)因突發(fā)事件帶來(lái)的臨時(shí)性工作。4）對(duì)工作保持熱情，主動(dòng)，積極發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，不斷尋找解決問(wèn)題的辦法，勇于承擔(dān)責(zé)任，用于檢討自身不足。對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)或如有建設(shè)性意見(jiàn)，可以口頭或書(shū)面陳述建議報(bào)上級(jí)主管。5）重視團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工

8、作安排，不斷提高自身修養(yǎng)與工作能力，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任感和歸屬感。1.禁止1）工作時(shí)間嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，例如看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，吃東西，用公司固話撥打私人電話，占用工作時(shí)間打電話或