錦醫(yī)衛(wèi)整形醫(yī)院his管理系統(tǒng)文檔介紹

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1、錦醫(yī).衛(wèi)醫(yī)美管理系統(tǒng)介紹:隨著醫(yī)美行業(yè)的高速發(fā)展，把握時機，建立起規(guī)范的服務(wù)流程和完善的客戶服務(wù)機制，最人限度的提高白身的市場占有率，是每家整形醫(yī)院必須要做的事情。我公司從2012年通過針對醫(yī)美行業(yè)研究，歷經(jīng)3年研發(fā)于2015年6月推出錦醫(yī)衛(wèi)醫(yī)美管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)集醫(yī)院經(jīng)營、管理、營銷為一體，目前全國已有幾十家中大型整形美容醫(yī)院使用，整個系統(tǒng)經(jīng)過多家醫(yī)院的實踐建議及升級，已經(jīng)成為一套高效、合理的整形醫(yī)院管理營銷體系。錦醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)特點：完善的醫(yī)院線上管理體系、從網(wǎng)電、詢臺、現(xiàn)場、財務(wù)、科室、及運營形成數(shù)據(jù)化

2、標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，管理簡單、便捷、豐富。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析工具、讓醫(yī)院管理者能夠在一個平臺上針對所冇要素，從不同的角度進行冇效地計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)與醫(yī)院各個環(huán)節(jié)溝通、分析、記錄、解決問題?？傻莫殑?chuàng)管理工具開發(fā)，目前集合了客八自動維護系統(tǒng)、360度安全呼叫中心系統(tǒng)、會員老帶新系統(tǒng)、推薦人管理系統(tǒng)等。豐富的API互聯(lián)網(wǎng)接口支持，錦醫(yī)衛(wèi)II0MS可以連接在線用車、微信、各類型APPo圍繞顧客提供020服務(wù)，即可進行在線的會診、預(yù)約、也提供線卜的交通等各個方面的服務(wù)，完成從產(chǎn)生需求到實體服務(wù)的閉環(huán)服務(wù)與管控

3、。終生售后服務(wù)機制，錦醫(yī)衛(wèi)承諾所冇購買會員。將厚受1年不低于4次的客戶回訪機制、并當(dāng)客戶發(fā)生相關(guān)產(chǎn)品問題時，針對問題的緊急情況48小時內(nèi)派出工程師現(xiàn)場解決問題避免影響客戶業(yè)績。行業(yè)背景：2016年，一路高歌猛進的屮國整形美容市場迎來轉(zhuǎn)彎。以資木喂養(yǎng)的搜索引擎巨量廣告包裝的整形市場紅利，正在逐步消解。二十年來，屮國整形美容市場經(jīng)過資本的野蠻牛長后，越來越多的醫(yī)療行業(yè)集團迫于轉(zhuǎn)型，己陸續(xù)涉足這…體系。屮國整形美容市場己經(jīng)迎來了下一個隘口。醫(yī)院都在思考在當(dāng)今形勢下如何發(fā)展？很多醫(yī)院經(jīng)理人已經(jīng)把運營方向，從原

4、來的廣告轟炸轉(zhuǎn)到了內(nèi)外結(jié)合的醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展思路上來。但是傳統(tǒng)的醫(yī)療系統(tǒng)數(shù)據(jù)并未給醫(yī)院帶來合理的數(shù)據(jù)累計條件，也無法幫助醫(yī)院冇效的分析醫(yī)院客戶信息。更不用說對接當(dāng)今主流的各類APT接口。因此，錦醫(yī)衛(wèi)醫(yī)療管理系統(tǒng)創(chuàng)始人立足于醫(yī)院白身需求，通過3年的研發(fā)，以醫(yī)美行業(yè)真實醫(yī)院為研發(fā)基地，研發(fā)了錦醫(yī)衛(wèi)醫(yī)療管理系統(tǒng)。與傳統(tǒng)庚美系統(tǒng)對比錦更衛(wèi)的特點:1、能幫助醫(yī)院科學(xué)、簡單、便捷分析客戶數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理系統(tǒng)，由于客戶數(shù)據(jù)收集的不完善給后期醫(yī)院營銷分析帶來很大困難。錦醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)通過前期良好的咨詢文字導(dǎo)入、現(xiàn)場語音錄

5、入、手術(shù)照片收集等多元化信息收集模式，將客戶信息全方位積累。后期醫(yī)院經(jīng)營可以通過各種篩選及表格的方式，自定義分析醫(yī)院數(shù)據(jù)提高醫(yī)院內(nèi)部轉(zhuǎn)換。目前系統(tǒng)己經(jīng)開放了共計60份左右營銷分析報表包含了：現(xiàn)場開發(fā)、每H應(yīng)收、分診明細(xì)、科室營收、新顧客渠道、咨詢師業(yè)績、優(yōu)惠券使用統(tǒng)計等幫助醫(yī)院提供數(shù)據(jù)分析。2、能幫助醫(yī)院精準(zhǔn)開發(fā)老客戶。由于傳統(tǒng)的醫(yī)院系統(tǒng)的不完善，老客戶開發(fā)一宜都受到限制，醫(yī)院基木靠的是人工篩選數(shù)據(jù)，再經(jīng)咨詢整理開發(fā)。但由于信息的不完整，很多時候只能靠咨詢經(jīng)驗溝通引導(dǎo)開發(fā)，但是醫(yī)院經(jīng)營時間越久，老客戶

6、的屬性種類就會越多。比如：未成交顧客的潛在需求項目、增加項目二、三、四等多次消費比例分析報表、會員管理等。如果再加上根據(jù)不同項口細(xì)分、注射類本身消費頻次，還有結(jié)合更院活動，積分，會員等級等，這樣，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理系統(tǒng)根本無法跟上醫(yī)院發(fā)展速度。錦醫(yī)衛(wèi)完善的老客戶開發(fā)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)根本上解決了客戶開發(fā)體系，大大提高新老客戶營業(yè)指標(biāo)，同時簡化了工作流程、捉高了工作效率，使?fàn)I銷更簡單。3、能幫助醫(yī)院通過獨有的微信客八轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)開發(fā)新客八，迅速提高醫(yī)院業(yè)績。每個顧客背后至少有十兒個有相同需求的刖友?？桶宿D(zhuǎn)介紹功能使客

7、八立即變成推薦人。以錦庚衛(wèi)系統(tǒng)推送管理老帶新的營銷體系，迅速使醫(yī)院客人的刖友變成醫(yī)院客戶。4、能幫助醫(yī)院安全的保存客戶數(shù)據(jù)。市面上最安全的數(shù)據(jù)管理方式。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理系統(tǒng)在客戶端均保存了數(shù)據(jù)庫的賬號和密碼。而且丿肚丁?明文保存，隨時可以獲収到整個數(shù)據(jù)庫全部信息，一但任意一臺客八端中毒或泄露，整個醫(yī)院數(shù)據(jù)都將泄密，醫(yī)院數(shù)據(jù)安全風(fēng)險值太高，錦醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)通過獨立服務(wù)器部署版本并且所有數(shù)據(jù)不在客戶端保存，最大化的保證醫(yī)院商業(yè)信息利益。5、能幫助醫(yī)院可定制化開發(fā)服務(wù)，錦醫(yī)衛(wèi)可以幫助有特殊需求的醫(yī)療客戶量身定做定制

8、化管理需求，打造最適合你的個性化管理系統(tǒng)。6、幫助在原有的系統(tǒng)功能上優(yōu)化操作方式。