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1、以工作過程為導向的電子商務課程體系研究 【摘要】信息網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，帶來了以網(wǎng)絡為中心的電子商務的興盛。行業(yè)與社會的需求，對高職院校電子商務人才的培養(yǎng)提出了要求。注重和適應工作過程，強化學生在實際工作中的應用能力，是當前電子商務課程體系建設需要把握的一個重要導向。本文主要分析了當前電子商務行業(yè)工作過程，整合電子商務工作所需的綜合能力，結(jié)合高職院校實際，探討建立能夠培養(yǎng)出適應當前社會和企業(yè)所需的電子商務人才的課程體系。 【關鍵詞】工作過程重要導向課程體系 【課題項目】2015年度院級教育教學改革研究立項重點課題“電子商務專業(yè)社會需求情況
2、調(diào)查及特色課程體系建設”。 【中圖分類號】G71【文獻標識碼】A【文章編號】2095-3089（2016）31-0226-02 一、我國電子商務現(xiàn)狀及課程體系研究分析7 目前，通俗來說，我們處于傳播技術3.0時代。截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，2016年前半年新增網(wǎng)民2132萬人，增長率為3.1%。這足以說明中國目前龐大的網(wǎng)絡群體，這一群體可以創(chuàng)造很多機遇，電子商務就是其中一列。以信息網(wǎng)絡技術為核心的信息時代，打破了時空的限制，使得交流與傳播得以在跨區(qū)域、跨國之間完成。這一過程不僅僅是人口的流動
3、、信息的傳播，更是商品交換的過程。借助信息網(wǎng)絡技術，依托于現(xiàn)代發(fā)達的交通物流業(yè)，電子商務這一行業(yè)得以在近年來急劇發(fā)展，這一便捷而又可以跨越時空限制的行業(yè)帶給了人們極大的便捷，以至于現(xiàn)在人人都在參與電子商務的過程。急劇的興起帶來了整個社會的新氣象。以電子商務最為發(fā)達的杭州為例，目前存在大約有47萬家網(wǎng)上電子商務經(jīng)營主體。到2015年年底，杭州電子商務服務業(yè)收入已達到1000億元，創(chuàng)造了60萬個網(wǎng)上就業(yè)崗位。巨大的市場需求，孕育了巨大的行業(yè)規(guī)模，也對行業(yè)專業(yè)人才的需求如饑似渴。但是具備專業(yè)基礎，真正適應行業(yè)工作過程所需的人才缺口依舊很大。社會與行業(yè)
4、的需求對高職院校的電子商務人才培養(yǎng)和課程體系的建設提出了要求。高職院校也要結(jié)合社會的需求來尋求課程體系的改革建設與教學的創(chuàng)新?！ ≡诖吮尘跋?，對電子商務的研究已然成為一門顯學。高職院校電子商務人才培養(yǎng)、課程體系建設的研究也不例外，許多學者從市場導向、理論實踐結(jié)合、就業(yè)導向、課程創(chuàng)新等理念出發(fā)，開展各種各樣的電子商務課程體系學研究，取得了不少研究成果。7 電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。目前社會所需對高職院校電子商務課程體系建設的要求，既是社會需求帶了的機遇，也是社會給高職院校電子商務課程體系
5、建設帶來的挑戰(zhàn)。從2001年6月，教育部批準首批13所高校試辦電子商務專業(yè)以來，截至2013年底，我國開設電子商務專業(yè)的本科高校267所，高職院校則多達850所。如此龐大的院校規(guī)模，以工作過程為導向的課程體系建設顯得尤為重要，人才的培養(yǎng)必然要適應社會發(fā)展的需要，這也是大學的任務之一。 從電子商務課程體系建設的角度分析，電子商務人才培養(yǎng)、課程體系改革等研究論文在各種各樣的刊物上十分常見。但是，許多有關的研究論文及調(diào)研報告大多以論文作者自身所處的教學環(huán)境出發(fā)來思考問題。因此，學界對于電子商務課程體系的研究方向還需探索。這就需要更多的專業(yè)人才來分析
6、、研究、完善這門學科。高職電子商務課程體系的研究要更多地結(jié)合行業(yè)動態(tài)，結(jié)合社會所需和自身的專業(yè)特點，將學生就業(yè)與專業(yè)培養(yǎng)計劃結(jié)合，合理構建課程體系，將理論與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)出專業(yè)高技能的應用型電子商務人才培養(yǎng)，彰顯學校特色的需要，提高高職院校的教育水平，實現(xiàn)教育創(chuàng)新改革。 二、電子商務工作過程及課程建設要求 電子商務的工作過程是一個步步相連的過程，我們在實際調(diào)研中了解到，一個簡單的電子商務工作過程大致分為以下幾個流程： ?。ㄒ唬z影：選材拍攝→修飾→儲存→上傳→描述； ?。ǘ┟拦ぃ壕W(wǎng)頁大局架構→代碼編輯→動畫展示→店鋪總體裝修→讀寫
7、產(chǎn)品描述→上架→發(fā)布； ?。ㄈ┩茝V營銷（seo）：熟悉所營銷的產(chǎn)品→了解產(chǎn)品的風格→為產(chǎn)品進行市場定位→促銷的推廣→統(tǒng)計并進行產(chǎn)品規(guī)劃→布局市場投入→相關對接部門的培訓→備戰(zhàn)準備營銷； ?。ㄋ模╀N售客服：短期的培訓課程→產(chǎn)品問答→知識探討交流→顧客咨詢問答導購； ?。ㄎ澹┦酆螅嚎蛻糍Y料→客戶反映問題→問題原因-切實解決→7客戶回訪記錄→客戶統(tǒng)計記錄?！ ∵@是一個簡單的電子商務工作過程，它與傳統(tǒng)的買賣交易相同，但是實際的營銷過程并不簡單。電子商務依托于信息技術來提供商品服務，可以涵蓋計算機專業(yè)、攝影專業(yè)、管理專業(yè)、營銷專業(yè)以及現(xiàn)代物流專業(yè)等多學
8、科領域，這決定了它的專業(yè)培養(yǎng)是跨學科領域的，也涉及到多種從業(yè)資格證書以及核心崗位的人才培養(yǎng)。這種跨學科領域的電子商務專業(yè)體系的課程建設勢必要結(jié)合行業(yè)和
