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《基于SOA的電信CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文基于SOA的電信CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)姓名：王委申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)指導(dǎo)教師：付先平20090701中文摘要摘要近幾年來，電信信息化建設(shè)發(fā)展十分迅速。隨著社會(huì)對(duì)于電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)功能性需求的R益提高，那些可擴(kuò)展性差，效率低、功能欠缺的運(yùn)營系統(tǒng)相繼被淘汰，同時(shí)也帶來了新的問題，那就是如何才能很好地解決原有信息系統(tǒng)的擴(kuò)展性和功效問題。SOA的迅猛發(fā)展正好為此帶來了契機(jī)，其出色的松散耦合特征正不斷吸引電信信息系統(tǒng)研發(fā)者關(guān)注的目光。SOA作為一種新型的企業(yè)架構(gòu)，有著許多優(yōu)勢(shì)：它提供了業(yè)務(wù)的
2、敏捷性；它通過現(xiàn)有服務(wù)的組合來應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)需求；它通過提供標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)、語言獨(dú)立性服務(wù)組件來組合新的業(yè)務(wù)邏輯。由此可見，SOA作為一種全新的體系結(jié)構(gòu)有著重要的理論和實(shí)用價(jià)值。它不僅可以適應(yīng)當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的IT環(huán)境，還能構(gòu)建出更加靈活的解決方案。本文以某聯(lián)通運(yùn)營商的CRM系統(tǒng)的二次開發(fā)為背景，對(duì)基于SOA的CRM系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了討論。首先介紹了SOA相關(guān)技術(shù)和理論基礎(chǔ)，分析了SOA的特性；其次，引出了企業(yè)服務(wù)總線模型；再次，以CRM的架構(gòu)分析改造為切入點(diǎn)，根據(jù)面向服務(wù)的設(shè)計(jì)原則，在原有的遺留的CRM系統(tǒng)上建設(shè)了一個(gè)新的
3、服務(wù)層。提出了基于ESB的一種CRM系統(tǒng)的SOA架構(gòu)參考模型，它的主要優(yōu)點(diǎn)在于：服務(wù)透明化和服務(wù)的松散耦合；最后對(duì)CRM客戶自助服務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行了具體的需求分析、設(shè)計(jì)及Web服務(wù)的發(fā)布，最后完成服務(wù)在SIBus服務(wù)總線上的部署。本文提出的面向服務(wù)的電信CRM系統(tǒng)的改造方案對(duì)電信領(lǐng)域的信息化建設(shè)將會(huì)起到一定的推動(dòng)性作用，也具有較高的應(yīng)有價(jià)值。關(guān)鍵字：電信CRM系統(tǒng)；SOA；WebServices；ESB企業(yè)級(jí)服務(wù)總線英文摘要ABSTRACTInrecenthavetakenintheinformation-constructio
4、nofyears，greatchangesplaceTelecommunications．AsaresultofincreasingfunctionaldemandofTelecomBusinessOperationSupportSystem，thoseinformationsystemswhicharepoorexpandable，lowandlackoffunctionalhavebeeneliminated．Butitalsobroughtanewefficiencyproblemthatishowtosolvethe
5、scalabilityandeffectivenessproperly．SOAasarapidlydevelopingsystemframeworkhasbroughtopportunitiestOhandlethatproblem．ItsoutstandinglooselycoupledfeatureconstantlyattractsTelecomInformationSystemresearchers’attention．SOA,asanewenterprisestructure，havemanyadvantages：
6、Itprovidesbusinessagilitymakingcorporationsmorequicklyandeffectivelywhenrespondtothechangingdemands，andcontributetothecompetitiveadvantage．Furthermore，throughacombinationofexistingservicestorespondtonewbusinessneeds，SOAenhancingthesoftwarereuseandreducingdevelopmen
7、tcosts．Itispossibleformasssoftwareassemblylinetobecometruethroughtheprovisionofstandardplatformandindependentlanguageservicecomponentsthatcreatenewbusinesslogic．Clearly，asanewconstructionwhichnotonlyCanadapttothecurrentcomplexITenvironment，butalsoCallbuildamoreflex
8、iblesolution．SOAhasanimportanttheoreticalandpracticalvalue．Thispaperdiscussestheanalysis，designandimplementationofSOA-basedCRMwiththeofAUnicomsys
