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《【碩士論文】基于SOA的電信CRM系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、中文摘要摘要近幾年來，電信信息化建設發(fā)展十分迅速。隨著社會對于電信運營支撐系統(tǒng)功能性需求的R益提高，那些可擴展性差，效率低、功能欠缺的運營系統(tǒng)相繼被淘汰，同時也帶來了新的問題，那就是如何才能很好地解決原有信息系統(tǒng)的擴展性和功效問題。SOA的迅猛發(fā)展正好為此帶來了契機，其出色的松散耦合特征正不斷吸引電信信息系統(tǒng)研發(fā)者關注的目光。SOA作為一種新型的企業(yè)架構，有著許多優(yōu)勢：它提供了業(yè)務的敏捷性；它通過現(xiàn)有服務的組合來應對新的業(yè)務需求；它通過提供標準的平臺、語言獨立性服務組件來組合新的業(yè)務邏輯。由此可見，SOA作為一種全
2、新的體系結構有著重要的理論和實用價值。它不僅可以適應當前錯綜復雜的IT環(huán)境，還能構建出更加靈活的解決方案。本文以某聯(lián)通運營商的CRM系統(tǒng)的二次開發(fā)為背景，對基于SOA的CRM系統(tǒng)的分析、設計與實現(xiàn)進行了討論。首先介紹了SOA相關技術和理論基礎，分析了SOA的特性；其次，引出了企業(yè)服務總線模型；再次，以CRM的架構分析改造為切入點，根據(jù)面向服務的設計原則，在原有的遺留的CRM系統(tǒng)上建設了一個新的服務層。提出了基于ESB的一種CRM系統(tǒng)的SOA架構參考模型，它的主要優(yōu)點在于：服務透明化和服務的松散耦合；最后對CRM客戶
3、自助服務子系統(tǒng)進行了具體的需求分析、設計及Web服務的發(fā)布，最后完成服務在SIBus服務總線上的部署。本文提出的面向服務的電信CRM系統(tǒng)的改造方案對電信領域的信息化建設將會起到一定的推動性作用，也具有較高的應有價值。關鍵字：電信CRM系統(tǒng)；SOA；WebServices；ESB企業(yè)級服務總線英文摘要ABSTRACTInrecenthavetakenintheinformation-constructionofyears，greatchangesplaceTelecommunications．Asaresultofi
4、ncreasingfunctionaldemandofTelecomBusinessOperationSupportSystem，thoseinformationsystemswhicharepoorexpandable，lowandlackoffunctionalhavebeeneliminated．Butitalsobroughtanewefficiencyproblemthatishowtosolvethescalabilityandeffectivenessproperly．SOAasarapidlydev
5、elopingsystemframeworkhasbroughtopportunitiestOhandlethatproblem．ItsoutstandinglooselycoupledfeatureconstantlyattractsTelecomInformationSystemresearchers’attention．SOA,asanewenterprisestructure，havemanyadvantages：Itprovidesbusinessagilitymakingcorporationsmore
6、quicklyandeffectivelywhenrespondtothechangingdemands，andcontributetothecompetitiveadvantage．Furthermore，throughacombinationofexistingservicestorespondtonewbusinessneeds，SOAenhancingthesoftwarereuseandreducingdevelopmentcosts．Itispossibleformasssoftwareassembly
7、linetobecometruethroughtheprovisionofstandardplatformandindependentlanguageservicecomponentsthatcreatenewbusinesslogic．Clearly，asanewconstructionwhichnotonlyCanadapttothecurrentcomplexITenvironment，butalsoCallbuildamoreflexiblesolution．SOAhasanimportanttheoret
8、icalandpracticalvalue．Thispaperdiscussestheanalysis，designandimplementationofSOA-basedCRMwiththeofAUnicomsystemsbackgroundprojects”CRMmanagementsystemoperator．a(chǎn)boutSOA，andalsoFirst
