酒店管理會(huì)所__會(huì)所考核體系.pdf

《酒店管理會(huì)所__會(huì)所考核體系.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、酒店管理會(huì)所會(huì)所考核體系會(huì)所績(jī)效管理概述1.績(jī)效管理的指導(dǎo)原則1.1目的更好地把績(jī)效管理與會(huì)所戰(zhàn)略和總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，通過提高員工業(yè)績(jī)，推動(dòng)會(huì)所整體業(yè)績(jī)的提升，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)所的總體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。1.2定義績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)?？?jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它既能增強(qiáng)會(huì)所的決策能力，又能

2、通過一系列綜合平衡的測(cè)量指針來說明會(huì)所實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。1.3目標(biāo)通過本手冊(cè)的使用，說明會(huì)所實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。-把會(huì)所的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)。-把會(huì)所宏觀的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)。-用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績(jī)效變化。-及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。-對(duì)會(huì)所的關(guān)鍵能力和不足之處提供分析依據(jù)。-為會(huì)所的經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神。-為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具。1.4適用范圍本手冊(cè)主要適用于會(huì)所中高層管理人員、部門經(jīng)理級(jí)別。員工考核由會(huì)

3、所參照相關(guān)制度和本手冊(cè)自行制訂。1.5實(shí)施本手冊(cè)自正式頒布之日起實(shí)施。1鄂爾多斯康巴什葉予舜酒店管理會(huì)所會(huì)所考核體系1.6修改本手冊(cè)由健一公館人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修改。1.7適用本手冊(cè)由健一公館人力資源部保管和適用。1.8保密政策本手冊(cè)未經(jīng)健一公館人力資源部及總經(jīng)理書面許可，其他任何個(gè)人及部門不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。2會(huì)所績(jī)效管理指南2.1基本原則-采用會(huì)所總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致性；-采用關(guān)鍵績(jī)效指針和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績(jī)效導(dǎo)向；-采用考核與指導(dǎo)回饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則；-堅(jiān)持客觀、公正

4、、公開、實(shí)事求是；-以財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)為主，定量和定性相結(jié)合。2.2實(shí)施流程（績(jī)效管理循環(huán)）績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不是獨(dú)立的，而應(yīng)該與其他環(huán)節(jié)組成一個(gè)管理循環(huán)，才能充分發(fā)揮其作用?？?jī)效管理循環(huán)主要包括以下幾個(gè)部分：-績(jī)效計(jì)劃的制定。從上到下逐層分解會(huì)所經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)，下發(fā)績(jī)效考核表；-績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)；-績(jī)效考核實(shí)施與執(zhí)行；-績(jī)效溝通；-績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。2鄂爾多斯康巴什葉予舜酒店管理會(huì)所會(huì)所考核體系會(huì)所目標(biāo)和計(jì)畫制定個(gè)人工作計(jì)畫制定個(gè)人發(fā)展計(jì)畫定期（月度）考核指導(dǎo)與回饋年度考核考核結(jié)果討論年終獎(jiǎng)勵(lì)3.建立會(huì)

5、所績(jī)效考核體系3.1會(huì)所考核體系建立一套科學(xué)的考核體系，是會(huì)所高層管理者的重要工作目標(biāo)，建議按下圖來組建一個(gè)層次分明、職責(zé)明確的考核體系.總經(jīng)理績(jī)效管理小組部門考核中層管理人員考核員工考核3鄂爾多斯康巴什葉予舜酒店管理會(huì)所會(huì)所考核體系3.2明確層級(jí)考核關(guān)系依據(jù)由上一級(jí)考核下一級(jí)的原則：-上級(jí)公司考核會(huì)所總經(jīng)理室成員；-會(huì)所總經(jīng)理及副總經(jīng)理考核其分管部門總監(jiān)及經(jīng)理；-各部門經(jīng)理考核部門下設(shè)崗位人員。4.成立會(huì)所績(jī)效管理組織4.1績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)會(huì)所總經(jīng)理副總經(jīng)理/績(jī)效管理組財(cái)務(wù)部及協(xié)調(diào)員人力資源部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制訂負(fù)責(zé)資料收集、負(fù)責(zé)資料收

6、集、會(huì)議組織提供檔案建立4.2會(huì)所績(jī)效管理小組為能真正有效地抓好績(jī)效管理工作，發(fā)揮績(jī)效考核的作用。會(huì)所可以成立績(jī)效管理小組?？?jī)效管理小組主要成員：-由會(huì)所總經(jīng)理（副總/總助）、督查考核主任（兼）及財(cái)務(wù)部一名人員組成。-總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)。-（副總/總助）負(fù)責(zé)具體的考核工作。-會(huì)所人力資源部設(shè)置一名績(jī)效考核主任具體負(fù)責(zé)資料收集、日常行為記錄和績(jī)效考評(píng)檔案管理工作?？?jī)效管理小組主要職能：-負(fù)責(zé)組織召開考評(píng)會(huì)議；4鄂爾多斯康巴什葉予舜酒店管理會(huì)所會(huì)所考核體系-負(fù)責(zé)平衡各部門績(jī)效分?jǐn)?shù)；-確定各績(jī)效等級(jí)的薪酬系數(shù)；-對(duì)被考評(píng)人的行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)

7、定，并確認(rèn)；-負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)。4.3績(jī)效角色分配人力資源部：人力資源部下屬績(jī)效管理崗位負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效管理的具體工作。運(yùn)用績(jī)效管理結(jié)果，制訂人力資源開發(fā)計(jì)劃。部門協(xié)調(diào)員：各部門分別指派一人為績(jī)效管理協(xié)調(diào)員（可由部門文員等兼職），為人力資源部的績(jī)效管理工作提供支持。主要負(fù)責(zé)按時(shí)收集績(jī)效考核表，并提供/收集績(jī)效考核所需的數(shù)據(jù)和參考意見?？?jī)效管理協(xié)調(diào)員名單報(bào)人力資源部備案。部門總監(jiān)/經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織召開本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議，對(duì)本部門的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)。各級(jí)管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考評(píng)，參與本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議。4.4績(jī)效管

8、理會(huì)議指南績(jī)效管理月度例會(huì)指南每月召集一次績(jī)效檢討會(huì)議（地點(diǎn)由會(huì)議召集人決定），會(huì)議召集人為績(jī)效管理負(fù)責(zé)人。會(huì)議參加人員：會(huì)所部門總監(jiān)/經(jīng)理、督查考核主任。視會(huì)議內(nèi)容，不定期邀請(qǐng)其它部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議由辦公室文員記錄。會(huì)議紀(jì)要報(bào)總經(jīng)理。月度會(huì)議要