數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具、專(zhuān)家

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1、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具、專(zhuān)家五位一體的信息服務(wù)架構(gòu)孫衛(wèi)中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所高級(jí)顧問(wèn)2010年7月哈爾濱一、內(nèi)容為基礎(chǔ)服務(wù)為王轉(zhuǎn)變——傳統(tǒng)內(nèi)容為王的行業(yè)產(chǎn)業(yè)受到的挑戰(zhàn)1、國(guó)際出版業(yè)和國(guó)內(nèi)出版業(yè)°培生公司，2009年，77.56億美元產(chǎn)值排在第一。°中國(guó)高教出版社，2000年，3.57億美元產(chǎn)值排在第三十九?！闶?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，其中培生集團(tuán)增幅為4.53%，勵(lì)德-愛(ài)思唯爾增幅為9.2%?！愎镜臉I(yè)務(wù)：多樣性°公司之間：合并重組°經(jīng)營(yíng)收入模式：直接、間接°服務(wù)的方式：數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)°服務(wù)體系：數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)

2、、工具、專(zhuān)家服務(wù)體系數(shù)字出版綜合服務(wù)體系建立°Elsevier、Thomson、WK、Springer(文獻(xiàn)、工具、專(zhuān)家)各種文獻(xiàn)資源各種專(zhuān)利資源各種工具專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)出版的特點(diǎn)與問(wèn)題°編輯——作者——作品°作品——專(zhuān)家——作品°編輯——工具——專(zhuān)家？°編輯——作者——知識(shí)？°讀者——編輯——作者？2、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司（2008）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司（2009）多樣性服務(wù)商業(yè)價(jià)值關(guān)系°Google的主要收入來(lái)源于廣告收入，產(chǎn)值在增加，利潤(rùn)在下降，廣告收入的高速增長(zhǎng)期？2008/117，2009/102°Amazo

3、n的主要收入，資源（書(shū)籍）、電子資源（閱讀器+電子書(shū)）、廣告、出租云計(jì)算環(huán)境，多元化的是關(guān)鍵？2008/130，2009/100互聯(lián)網(wǎng)生存法則挑戰(zhàn)°編輯的在線(xiàn)實(shí)時(shí)更新°用戶(hù)需求滿(mǎn)足，用戶(hù)使用穩(wěn)定°互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣域性°非地域性積少成多性互聯(lián)網(wǎng)由原來(lái)的傳圍繞用戶(hù)的服務(wù)。用統(tǒng)，媒介購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容，戶(hù)需求、習(xí)慣，編輯發(fā)展到今天，傳統(tǒng)媒圍繞用戶(hù)的服務(wù)。內(nèi)介要選編互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容容為基礎(chǔ)，服務(wù)為王和合辦欄目時(shí)代到來(lái)3、圖書(shū)館特點(diǎn)與問(wèn)題°圖書(shū)館資源的高度壟斷型，圍繞資源的采編、管理。資源利用率、利用的質(zhì)量聽(tīng)之任之。受到各種沖擊，

4、互聯(lián)網(wǎng)檢索——對(duì)于OPAC的沖擊，資源供應(yīng)商代理服務(wù)體系——對(duì)于傳統(tǒng)資源服務(wù)模式的沖擊等。對(duì)于傳統(tǒng)的單向傳媒，資源壟斷性和傳播的非廣域性，被動(dòng)服務(wù)模式造成長(zhǎng)期的缺少真正的服務(wù)意識(shí)。業(yè)務(wù)外包，使得圖情檔的理論在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有跟進(jìn)和改進(jìn)。分類(lèi)、名稱(chēng)規(guī)范、組織對(duì)于比種冊(cè)件更小顆粒度的組織管理失去了主導(dǎo)權(quán)。沒(méi)有意識(shí)到館員向參考咨詢(xún)館員轉(zhuǎn)變、向情報(bào)分析師轉(zhuǎn)變的警告的意義。OCLC的2010圖表所想到。。。（1）公共圖書(shū)館設(shè)施的利用，WiFi，免費(fèi)參觀，免費(fèi)的會(huì)議室；（2）幫助經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)人群，尋找就業(yè)信息，提供免費(fèi)技

5、術(shù)培訓(xùn)，提供就業(yè)崗位；（3）圖書(shū)館資源的利用，幫助中小型商業(yè)者，下載資源；（4）大量的浪費(fèi)，利用FedEx運(yùn)送了很多資料?？吹降奈C(jī)：（1）破壞了電影資料的商業(yè)價(jià)值鏈？（2）浪費(fèi)了大量的紙張？（3）圖書(shū)館建筑物比圖書(shū)館資源更有吸引力？思考：（1）衡量圖書(shū)館資源使用率的方法是什么？（2）圖書(shū)館的主業(yè)和新的服務(wù)的互補(bǔ)是什么？二、用戶(hù)是使用信息的主體——了解用戶(hù)需求、了解用戶(hù)行為習(xí)慣、了解信息與學(xué)習(xí)的關(guān)系是服務(wù)為王的基礎(chǔ)1、今天用戶(hù)對(duì)于資源的依賴(lài)程度教育與學(xué)習(xí)傳統(tǒng)資源傳統(tǒng)資源的數(shù)字格式研究者學(xué)者互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站主要

6、研究數(shù)據(jù)各種輔助分析工具各種出版物領(lǐng)域報(bào)告各種論文與信專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家息社區(qū)博客網(wǎng)站專(zhuān)利文獻(xiàn)2、用戶(hù)分類(lèi)、需求、行為習(xí)慣分析模型用戶(hù)分類(lèi)1用戶(hù)分類(lèi)2用戶(hù)分類(lèi)3用用用用用用戶(hù)戶(hù)戶(hù)戶(hù)戶(hù)戶(hù)細(xì)細(xì)細(xì)細(xì)細(xì)細(xì)分分分分分分111x212y313z用戶(hù)習(xí)慣匯總用戶(hù)需求匯總用用用用戶(hù)戶(hù)戶(hù)戶(hù)行行需需為為求求用戶(hù)習(xí)慣匯總用戶(hù)需求匯總用用用用戶(hù)戶(hù)戶(hù)戶(hù)行行需需為為求求需求與資源類(lèi)型匹配服服務(wù)務(wù)服務(wù)組織工類(lèi)類(lèi)資源組織工作型型作信息服務(wù)組織資資源源類(lèi)類(lèi)信息組織型型3、信息服務(wù)的針對(duì)性現(xiàn)在….將來(lái)….用戶(hù)行業(yè)選擇用戶(hù)工具選擇用戶(hù)主題選擇4、

7、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、工具的關(guān)系有利用率的信息稱(chēng)之對(duì)于這三個(gè)部分不是一個(gè)簡(jiǎn)為知識(shí)單的臺(tái)階的概念，而是一個(gè)相互轉(zhuǎn)換，螺旋發(fā)展的事實(shí)。把數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)絕然割裂是不對(duì)的。知識(shí)進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中具工越來(lái)越依靠工具數(shù)據(jù)之間的帶有邏輯、信息只言片語(yǔ)變成主題、有序化的文字等數(shù)據(jù)0，1數(shù)據(jù)、只言片語(yǔ)、雜亂無(wú)章5、知識(shí)學(xué)習(xí)階段的關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)數(shù)據(jù)信息知識(shí)工具智慧使用者創(chuàng)造評(píng)估分析應(yīng)用理解記憶6、知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系行業(yè)發(fā)展需要中的關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)域鍵的未突破的具有統(tǒng)行業(yè)變化與發(fā)展層專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)計(jì)意義的點(diǎn)業(yè)業(yè)業(yè)學(xué)術(shù)變化與學(xué)

8、術(shù)具備統(tǒng)計(jì)意義和發(fā)展層專(zhuān)業(yè)不具備統(tǒng)計(jì)意義專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)常識(shí)、基礎(chǔ)職業(yè)資格7、自然社會(huì)中的知識(shí)學(xué)習(xí)與形成的要素°自然人的學(xué)習(xí)過(guò)程的變化（幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)），基礎(chǔ)知識(shí)、同理、定律、公式、社會(huì)歷史等知識(shí)學(xué)習(xí)與循環(huán)為主。°對(duì)于教育與科研的自然人最重要教育體系——學(xué)科分類(lèi)法?！懵殬I(yè)資格準(zhǔn)入的分類(lèi)管理——職業(yè)準(zhǔn)入°對(duì)于行業(yè)選擇分為學(xué)科分類(lèi)體系下的專(zhuān)業(yè)人員的匹配。這條主線(xiàn)是自然社會(huì)形成8、行為目的的牽引關(guān)系采集產(chǎn)品需數(shù)據(jù)決策市場(chǎng)求分析結(jié)果調(diào)查、產(chǎn)品定市