產(chǎn)品研發(fā)的流程化管理

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1、產(chǎn)品研發(fā)的流程化管理產(chǎn)品開發(fā)過程的管理，指產(chǎn)品開發(fā)項目確定后，進行產(chǎn)品開發(fā)，形成可交付使用的軟件產(chǎn)品的過程。在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，如何作好開發(fā)過程的管理和控制，是保證產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)進度的關(guān)鍵。產(chǎn)品的立項、開發(fā)和實施是以結(jié)構(gòu)化的工作流程的方式開展的。產(chǎn)品的生命周期，分為產(chǎn)品的需求分析與立項，總體計劃，開發(fā)，測試，工程實施，技術(shù)支援等階段。在產(chǎn)品開發(fā)控制中，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的生命周期進行流程化管理。總體的開發(fā)流程為：下面根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)流程給出各階段的輸入、任務(wù)、輸出。2.1產(chǎn)品需求分析與立項2.1.1輸入市場部的產(chǎn)品合

2、同、客戶需求以及技術(shù)總監(jiān)的簽署意見；各產(chǎn)品經(jīng)理的定期產(chǎn)品開發(fā)情況報告。2.1.2任務(wù)進行產(chǎn)品的系統(tǒng)總體，確定產(chǎn)品的技術(shù)方案；根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理定期的產(chǎn)品開發(fā)情況報告，對產(chǎn)品開發(fā)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決。2.1.3輸出由技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)人員組織評審產(chǎn)品總體設(shè)計方案，確定產(chǎn)品總體設(shè)計說明書；根據(jù)產(chǎn)品總體設(shè)計說明書和產(chǎn)品的商務(wù)合同，技術(shù)總監(jiān)下達(dá)產(chǎn)品開發(fā)啟動說明書，確定產(chǎn)品經(jīng)理；根據(jù)各產(chǎn)品經(jīng)理定期的產(chǎn)品開發(fā)情況報告以及問題解決情況，匯總形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告，報技術(shù)總監(jiān)及相關(guān)人員。2.1.4責(zé)任人技術(shù)總監(jiān)，總體組2.2總體計劃

3、2.2.1輸入產(chǎn)品開發(fā)啟動說明書；產(chǎn)品總體設(shè)計說明書；產(chǎn)品的合同；客戶需求；產(chǎn)品開發(fā)團隊人員配置情況。2.2.2任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品總體設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)啟動說明書，和各資源經(jīng)理協(xié)商，組建開發(fā)團隊；確定產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品測試經(jīng)理、產(chǎn)品實施經(jīng)理、產(chǎn)品客服經(jīng)理；制定產(chǎn)品總體開發(fā)計劃；跟蹤產(chǎn)品總體開發(fā)計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題；定期形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告。2.2.3輸出高效的產(chǎn)品開發(fā)團隊；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃；及時跟蹤總體產(chǎn)品開發(fā)計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并定期形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃報技術(shù)總監(jiān)和產(chǎn)

4、品總體組批準(zhǔn)生效；批準(zhǔn)后的總體產(chǎn)品開發(fā)計劃下發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、產(chǎn)品實施經(jīng)理和產(chǎn)品客服經(jīng)理；開發(fā)情況報告定期報給產(chǎn)品總體組；交付使用的軟件產(chǎn)品。2.2.4責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理2.3開發(fā)2.3.1輸入總體產(chǎn)品開發(fā)計劃；產(chǎn)品合同；客戶需求；開發(fā)經(jīng)理必要的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的技術(shù)資源。2.3.2任務(wù)確定客戶需求，形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書；根據(jù)總體產(chǎn)品開發(fā)計劃、開發(fā)組人員配備情況和產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，確定產(chǎn)品開發(fā)計劃；根據(jù)確定的需求規(guī)格說明書，組織開發(fā)人員進行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計；跟蹤開發(fā)過程中需求的實現(xiàn)情況，保證產(chǎn)品需

5、求的實現(xiàn)；有效的進行開發(fā)過程中的配置管理；有效的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)開發(fā)工作，進行開發(fā)小組內(nèi)的工作任務(wù)分配；跟蹤產(chǎn)品開發(fā)計劃執(zhí)行情況，定期形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告。2.3.3輸出產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，報產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總體組評審，并和客戶進行確認(rèn)后生效；產(chǎn)品開發(fā)計劃，報產(chǎn)品經(jīng)理，組織開發(fā)經(jīng)理和相關(guān)人員評審，確認(rèn)后生效；產(chǎn)品需求實現(xiàn)情況表，產(chǎn)品配置庫情況表；定期形成開發(fā)情況報告，并報產(chǎn)品經(jīng)理；交付滿足客戶需求的產(chǎn)品；產(chǎn)品安裝使用說明書。2.3.4責(zé)任人開發(fā)項目經(jīng)理2.4測試2.4.1輸入產(chǎn)品需求規(guī)格說明書；產(chǎn)品使用說明書；測

6、試經(jīng)理的必要指導(dǎo)，并提供相關(guān)技術(shù)資料；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃。2.4.2任務(wù)根據(jù)需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品總體開發(fā)計劃和產(chǎn)品安裝使用說明書制定產(chǎn)品測試計劃，編寫測試用例；組織開發(fā)人員進行產(chǎn)品測試；對測試結(jié)果進行記錄，形成測試報告；跟蹤測試過程中出現(xiàn)的問題，和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理協(xié)商，跟蹤確認(rèn)解決；跟蹤測試計劃執(zhí)行情況，定期形成產(chǎn)品測試情況報告。2.4.3輸出產(chǎn)品測試計劃，報產(chǎn)品經(jīng)理，評審確認(rèn)后生效；測試報告，報產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理；產(chǎn)品測試情況報告，報產(chǎn)品經(jīng)理；經(jīng)過測試的產(chǎn)品。2.4.4責(zé)任人測試項目經(jīng)理2.5工程實施2.5.1

7、輸入開發(fā)完成的可交付使用產(chǎn)品；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃；產(chǎn)品安裝使用說明書；客戶需求和實施現(xiàn)場情況。2.5.2任務(wù)根據(jù)產(chǎn)品總體開發(fā)計劃、客戶現(xiàn)場的實際情況制定產(chǎn)品的實施計劃；執(zhí)行產(chǎn)品實施計劃，有效的組織實施人員進行產(chǎn)品的實施；跟蹤產(chǎn)品實施情況，協(xié)調(diào)解決定產(chǎn)品實施中出現(xiàn)的問題，定期形成產(chǎn)品實施情況報告。2.5.3輸出產(chǎn)品實施計劃，報產(chǎn)品經(jīng)理審批后生效執(zhí)行；產(chǎn)品實施情況報告，報產(chǎn)品經(jīng)理；客戶產(chǎn)品驗收報告，實施后的產(chǎn)品，可交付客戶使用。2.5.4責(zé)任人工程經(jīng)理2.6技術(shù)支援2.6.1輸入已交付使用的軟件產(chǎn)品；客戶的咨詢或服務(wù)

8、請求。2.6.2任務(wù)解決客戶提出的問題；組織客服人員記錄問題的解決情況；對解決不了的問題，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理；定期形成客服情況報告；根據(jù)客服問題的記錄以及客戶的反饋意見，對產(chǎn)品的開發(fā)提出意見或建議，促進產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)。2.6.3輸出產(chǎn)品客服情況報告，記錄客服情況和客戶意見，報產(chǎn)品經(jīng)理；產(chǎn)品開發(fā)的意見和建議，報產(chǎn)品經(jīng)理。2.6.4責(zé)任人客戶服務(wù)經(jīng)理