吉林省智慧旅游城市建設(shè)研究

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1、中文摘要隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷發(fā)展,未來(lái)城市的人口數(shù)量將不斷壯大。目前,我國(guó)正處于城鎮(zhèn)化加速發(fā)展的時(shí)期,“城市病”問(wèn)題日益凸顯并愈發(fā)嚴(yán)重。為解決城市發(fā)展難題,實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展,建設(shè)智慧城市已成為當(dāng)今世界城市發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。本文從吉林省智慧城市建設(shè)入手,梳理了當(dāng)前吉林省建設(shè)智慧城市與智慧旅游發(fā)展的關(guān)系,總結(jié)出兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展并不沖突,可以再吉林省智慧城市建設(shè)的同時(shí)發(fā)展智慧旅游,共同促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展吉林省智慧旅游城市建設(shè)研究一、智慧旅游的內(nèi)涵(一)智慧旅游的概念“智慧旅游”也被稱(chēng)為智能旅游。是一個(gè)全新的命題,它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等

2、技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心,以一體化的行業(yè)信息管理為保障,以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。智慧旅游,就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息,并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng),讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。智慧旅游利用信息化的技術(shù),把一些旅游資源進(jìn)行整合,然后為廣大游客量身定做,提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。如澳門(mén)2012年接待內(nèi)地游

3、客1000多萬(wàn),它的信息平臺(tái)能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國(guó)內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門(mén)旅客人數(shù),可他們分別都來(lái)自哪里,各有多少人,不清楚;連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗。由此很難開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。(二)智慧旅游城市2.1智慧旅游城市的概念智慧旅游城市通過(guò)ICT、IOT、WIFI、CC、RFID、3DVT等技術(shù),利用多媒體信息網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)、智慧旅游綜合應(yīng)用平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),整合城市旅游系新資源、建立電子政務(wù)、旅游電子商務(wù)、旅游智能管理等信息化社區(qū),逐步實(shí)現(xiàn)旅游城市的信息化?;壑锹糜纬鞘泻诵钠脚_(tái)(三)智慧旅游的特點(diǎn) 智慧旅游

4、的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧”這三大方面。3.1服務(wù)智慧  智慧旅游從游客出發(fā),通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。  智慧旅游通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息,幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策?! ≈腔勐糜瓮ㄟ^(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換,讓游客的旅游過(guò)程更順暢,提升旅游的舒適度和滿(mǎn)意度,為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障?! ≈腔勐糜芜€

5、將推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變,并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣,創(chuàng)造新的旅游文化。3.2管理智慧  智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)信息技術(shù),可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息,實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。  智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng),結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制,提高應(yīng)急管理能力,保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。  智慧旅游依托信息技術(shù),主動(dòng)獲取游客信息,形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系,

6、全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。  智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù),改善經(jīng)營(yíng)流程,提高管理水平,提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)之間的互動(dòng),高效整合旅游資源,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。3.3營(yíng)銷(xiāo)智慧  智慧旅游通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題,從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新?! ≈腔勐糜瓮ㄟ^(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷(xiāo)渠道,篩選效果明顯,可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷(xiāo)渠道。智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性,吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和

7、營(yíng)銷(xiāo),并通過(guò)積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù),逐步形成自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。二、吉林省智慧旅游城市建設(shè)現(xiàn)狀三、吉林省智慧旅游城市建設(shè)模式四、吉林省智慧旅游城市建設(shè)需要注意的問(wèn)題五、吉林省智慧旅游城市建設(shè)發(fā)展前景六、結(jié)論

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