商務(wù)溝通技巧商務(wù)溝通培訓(xùn)管理溝通培訓(xùn)溝通技巧

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1、鼎積教育《商務(wù)溝通八把刀》課程背景：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)溝通已經(jīng)成為國(guó)家、組織和個(gè)人的必需。商務(wù)溝通是人們交流信息、獲取信息的必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)可以獲取更多、更新、更有價(jià)值的信息，并且在與合作伙伴的業(yè)務(wù)往來(lái)中憑借自自的溝通能力為自己爭(zhēng)取更大利益，尤其是出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)的溝通可以化解矛盾、樹立企業(yè)良好的形象；在企業(yè)內(nèi)部良好的溝通可以增強(qiáng)部門間的協(xié)作、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，商務(wù)溝通已經(jīng)成為工商界人士必備的技能之一。課程對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)干部、企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、部門主管等各級(jí)管理者及商務(wù)精英課時(shí)：6H課程精要一、商務(wù)溝

2、通概述1、概念、內(nèi)涵、目標(biāo)、作用、類型2、商務(wù)溝通者的素質(zhì)3、商務(wù)溝通的過(guò)程、障礙及解決方案4、商務(wù)溝通的原則、步驟5、商務(wù)溝通的發(fā)展趨勢(shì)二、有效的口頭溝通1、有效的口頭溝通2、陳述3、商務(wù)演講4、有效面談5、電話溝通6、營(yíng)銷溝通7、談判溝通三、積極傾聽1、傾聽---高效溝通的秘密武器2、傾聽的層次、類型、障礙及建議3、積極傾聽的態(tài)度、原則、方法4、傾聽的建議、測(cè)試、提升傾聽能力一、常用的書面溝通1、書面溝通寫作過(guò)程、要求2、商務(wù)信函3、商務(wù)報(bào)告4、備忘錄5、調(diào)查問卷6、其他商務(wù)文書二、非語(yǔ)言溝通1、非語(yǔ)言溝通的重要性、表現(xiàn)形式

3、2、常用的商務(wù)禮儀三、管理溝通1、管理溝通的重要性2、上行溝通3、平行溝通4、下行溝通四、會(huì)議溝通1、會(huì)議的組織準(zhǔn)備2、會(huì)議日程安排3、會(huì)議人員五、跨文化溝通1、障礙及處理方法2、主要國(guó)家文化簡(jiǎn)介3、跨文化溝通的原則、方法與技巧導(dǎo)師簡(jiǎn)介：鼎積主要培訓(xùn)課程?《MBA零距離系列---8A管理溝通》《贏在中層------頂級(jí)執(zhí)行力》《跨部門溝通》《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通智慧與修養(yǎng)》《干部語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》《中層管理干部高品質(zhì)溝通技巧》《向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)管理》《商務(wù)溝通八把刀》《商務(wù)談判藝術(shù)與溝通智慧》《跨文化溝通》《跟著論語(yǔ)做

4、管理》《醫(yī)患關(guān)系診斷與維護(hù)》《醫(yī)患心理溝通學(xué)》《科室主任語(yǔ)言溝通技巧與藝術(shù)》《護(hù)士長(zhǎng)語(yǔ)言溝通藝術(shù)》《醫(yī)務(wù)人員八項(xiàng)修煉》《現(xiàn)代科室管理》《科室主任語(yǔ)言領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《WBSA商務(wù)策劃技能與理念》