【5A版】團(tuán)隊(duì)意識和情商培養(yǎng).ppt

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1、團(tuán)隊(duì)意識與情商培養(yǎng)什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同團(tuán)體，該共同團(tuán)體利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題。達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而相互協(xié)作。盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個(gè)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的凝聚力，合作的意識，士氣的高昂。團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)：尊重個(gè)人興趣和成就團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：全體成員的向心力和凝聚力如何具備團(tuán)隊(duì)精神1.團(tuán)結(jié)互助，精誠合作團(tuán)隊(duì)精神的核心，實(shí)際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道。2.友善平等，樂于溝通良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有合作關(guān)系。團(tuán)

2、隊(duì)的角色定位認(rèn)知任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個(gè)核心，沒有核心的集體是靠不住的。任何領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人都是工作集體起作用人無完人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美。團(tuán)隊(duì)利益至高無上“皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)隊(duì)的精神不反對個(gè)性的張揚(yáng)。但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)行動一致。要有整體意識。全局觀念。要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要。并不遺余力的為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。成功的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作中國古代最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)代表——的團(tuán)隊(duì)代表西游記團(tuán)隊(duì)?他們各有什么樣的特點(diǎn)呢？的特點(diǎn)呢？成員分析唐僧:領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力等于零，但他一心向佛，西天取經(jīng)目標(biāo)最堅(jiān)定；孫悟空:業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)但不能控制自己；豬八戒:工作能力一般，好吃懶做還貪色，但八面玲瓏

3、能討人喜歡沙和尚:業(yè)務(wù)能力一般，但忠厚老實(shí)，有自知之明，老老實(shí)實(shí)實(shí)做事。取經(jīng)成功原因既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如何能取得真終成正果呢？一是目標(biāo)明確；二是利益一致；三是規(guī)則清楚；四是結(jié)構(gòu)合理；五是素質(zhì)尚可。五個(gè)指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個(gè)指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說：我最粗，我應(yīng)該排第一。老二說：我最靈活，我應(yīng)該排第一。老三說：我最長，我應(yīng)該排第一。老四說：我最珍貴，戒指都帶在我上面哪，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一哪？老五說，當(dāng)我們?nèi)コ莸臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面，我當(dāng)然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。啟示：五個(gè)指頭是分散的，倘若合

4、成拳頭。形成團(tuán)隊(duì)，必定會增強(qiáng)它的競爭優(yōu)勢。古老的寓言故事：在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔跑那一定是獅子來了：如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了：如果見到成千上百的大象和獅子集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)啟示：個(gè)人渺小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠團(tuán)結(jié)，就能變成巨人。螞蟻打敗大象，這就是團(tuán)隊(duì)力量所在。感受當(dāng)你面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)當(dāng)你面對新的同學(xué)時(shí)當(dāng)你面對新的學(xué)校紀(jì)律時(shí)當(dāng)你面對新的學(xué)習(xí)要求時(shí)當(dāng)你面對新的困難時(shí)當(dāng)你遇到挫折和困境時(shí)你會怎樣面對？什么是情商情商，即情緒智力，英文簡稱EQ，它是相對于智商提出來的相應(yīng)概念。主要是指人在情緒，情感，意志，耐受挫折等方面的品質(zhì)。具

5、體來說，情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映的是個(gè)體把握與處理情感問題的能力，情感常常是走在理智前面的。它是非理性的。情商的重要性情商高的人，生活比較快樂，能維持積極的人生觀，適應(yīng)能力比較強(qiáng),不管做什么，成功的機(jī)會都會比較大。他應(yīng)該--自信心強(qiáng)、好奇心強(qiáng)、自制力強(qiáng)、人際關(guān)系良好、情緒良好、同情心強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)的情商“團(tuán)隊(duì)情商”源于“群體智力”這個(gè)概念，是由耶魯大學(xué)的斯騰伯格提出的，這其中的群體智力不是群體成員學(xué)業(yè)意義上的平均智商，而是群體的情緒智力。群體智力不一定大于團(tuán)隊(duì)中所有成員特定才能的總和，

6、一個(gè)重要的因素是團(tuán)隊(duì)成員需要保持和諧的程度，只有團(tuán)隊(duì)和諧才能有助于每個(gè)成員充分發(fā)揮潛能。團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)質(zhì)量的高低也取決于此。團(tuán)隊(duì)情商：成員的個(gè)人情緒、團(tuán)隊(duì)自身的情緒或氛圍、外部其他團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的情緒。團(tuán)隊(duì)情商了解和調(diào)控成員的個(gè)人情緒團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立鼓勵成員相互理解的規(guī)范，在考慮問題時(shí)，盡力照顧到成員的個(gè)人感受，并采取換位思考的方法。當(dāng)成員有越軌行為時(shí)，不要總往壞處想，而要設(shè)法找出原因、仔細(xì)傾聽。對確有問題的行為，應(yīng)該當(dāng)面指正，及時(shí)提醒，這時(shí)帶點(diǎn)幽默感會很有好處。團(tuán)隊(duì)決策遇到分歧時(shí)，少數(shù)服從多數(shù)固然十分高效，但高情商團(tuán)隊(duì)的做法是先停下來，聽聽反對意見。要尊重個(gè)性和不同觀點(diǎn)，不貶損他

7、人，對成員所做的貢獻(xiàn)予以確認(rèn)，讓他們知道自己受到重視。團(tuán)隊(duì)情商了解和調(diào)控團(tuán)隊(duì)情緒團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該通過自我評估和尋求反饋的方式了解團(tuán)隊(duì)的情緒狀況，同時(shí)為成員處理情緒困擾創(chuàng)造資源，營造積極樂觀的環(huán)境氛圍，鼓勵成員主動解決問題。團(tuán)隊(duì)情商了解和調(diào)控團(tuán)隊(duì)外部情緒高情商團(tuán)隊(duì)與它們的組織環(huán)境極為協(xié)調(diào)，它們會弄清組織中其他人關(guān)心的問題和需求，考慮誰能影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，努力與外部建立良好的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)情商影響每個(gè)人一樣，每個(gè)團(tuán)隊(duì)也有自己的情商，比如當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到挫折時(shí)，是放棄，還是相互鼓勵繼續(xù)前行；當(dāng)彼此有矛盾時(shí)，是巧妙處理，還是派系很多、爭吵不斷。團(tuán)隊(duì)