公關(guān)理論精要筆記

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1、公關(guān)理論精要筆記公共關(guān)系的定義美國公關(guān)協(xié)會：首先，公共關(guān)系是一個(gè)人或者一個(gè)組織為獲得大眾信任和好感，藉以迎合大眾興趣來調(diào)整其政策和服務(wù)方針的一種經(jīng)常不斷的工作。其次，公共關(guān)系是將這種己調(diào)整的政策和服務(wù)方針加以說明，以獲得大眾的了解和歡迎的一種工作。英國公關(guān)協(xié)會:公共關(guān)系工作是為建立和維持一個(gè)組織與其公眾Z間的相互理解而付岀的一種有目的、有計(jì)劃的持續(xù)努力。世界公關(guān)協(xié)會大會：公共關(guān)系的實(shí)施是分析趨勢，預(yù)測后果，想組織領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢意見，并履行一系列有計(jì)劃行動(dòng)以服務(wù)于本組織與公眾共同利益的藝術(shù)和社會科學(xué)。本書的作者認(rèn)為：公共關(guān)系就是社會行為主體與其相關(guān)的個(gè)人

2、、群體和組織z間形成分相互制約、相互影響、相互促進(jìn)的狀態(tài)，公共關(guān)系活動(dòng)是社會行為主題為贏得社會理解、建立社會聲譽(yù)、改善社會生存環(huán)境、爭取社會各方支持的努力。公共關(guān)系狀態(tài)：從靜態(tài)的角度看，公共關(guān)系式一種狀態(tài)，他是公共主體各種社會關(guān)系的利害關(guān)聯(lián)形態(tài)。公共關(guān)系活動(dòng)：公共關(guān)系活動(dòng)是公關(guān)主體為了改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)所釆取的行動(dòng)。公共關(guān)系活動(dòng)可以分為：日常的公共關(guān)系活動(dòng)和專題的公共關(guān)系活動(dòng)。也可以分為主動(dòng)性公共關(guān)系活動(dòng)和被動(dòng)性公共關(guān)系活動(dòng)。公共關(guān)系活動(dòng)既要講究科學(xué)性，也要講究藝術(shù)性。公關(guān)活動(dòng)的原則是真誠，平等，合作，互利。公共關(guān)系管理：公共關(guān)系管理是對公關(guān)主體

3、名聲，信譽(yù)和社會資源的經(jīng)營活動(dòng)。公關(guān)主體通過對公共關(guān)系的管理來達(dá)到增進(jìn)效益、促進(jìn)自身健康發(fā)展的目的。公共關(guān)系學(xué)是一門綜合運(yùn)用傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)營管理學(xué)的交叉性學(xué)科。公關(guān)關(guān)系三要素說：即公關(guān)主體公眾傳播四要素說：即公關(guān)主體公眾傳播利益（比起三要素說，四要素更體現(xiàn)本質(zhì)）公共關(guān)系的利益觀以宏觀眼光看，公共關(guān)系是一個(gè)體系，它是圍繞著公關(guān)主體形成的一個(gè)相對穩(wěn)定的社會關(guān)系集合體。公共關(guān)系發(fā)展到今天，已經(jīng)把社會上各個(gè)公關(guān)行為體的各種關(guān)系連接為一個(gè)有機(jī)的整體，如果我們不是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)從整體上進(jìn)行觀察，那就不可能看清公共關(guān)系的全局，不可能看清系統(tǒng)內(nèi)部的強(qiáng)大作用

4、力，也就不可能準(zhǔn)確把握公共關(guān)系運(yùn)行變化的規(guī)律。公關(guān)主體面臨的公眾體系是復(fù)雜和多元的，公眾的多元化和公眾利益的多元化要求我們在處理特定公眾對象時(shí)必須考慮處理方法和處理結(jié)果對其他公眾產(chǎn)生的一系列影響。我們在處理與特定公眾的經(jīng)濟(jì)關(guān)系吋，也不能無視可能連帶的政治關(guān)系，文化關(guān)系，法律關(guān)系和倫理關(guān)系。只有樹立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，我們才能從全局和戰(zhàn)略的高度去把握公共關(guān)系，使得公共關(guān)系管理進(jìn)一步科學(xué)化。美國公共關(guān)系職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段和三個(gè)重要代表人物1、以巴納姆為代表的“新聞代理時(shí)期”指公關(guān)主體雇傭有宣傳渠道和宣傳機(jī)巧的新聞代理人員，為自身利益所進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。便士報(bào)的出現(xiàn)

5、，報(bào)紙的大量發(fā)行，最終成為大眾媒介，利用大眾傳播媒介來擴(kuò)大自己的影響。這個(gè)時(shí)期最重要的貢獻(xiàn)就是在公關(guān)宣傳手段的應(yīng)用上得到了空前的發(fā)展。2、以艾維?李為代表的“職業(yè)化時(shí)期”1900年波士頓出現(xiàn)第一家宣傳事務(wù)所，為企業(yè)提供宣傳服務(wù)。1903年，艾維?李與他人合作在紐約開辦了公共關(guān)系宣傳顧問事務(wù)所，以此為標(biāo)志，宣告公共關(guān)系這一全新職業(yè)的誕生。這一時(shí)期，美國公關(guān)歷史上出現(xiàn)了有名的“扒糞運(yùn)動(dòng)”。一些記者以揭露企業(yè)和社會的陰喑面為己任，發(fā)表了大量有關(guān)企業(yè)和政府的負(fù)面報(bào)道。1905年，艾維?李發(fā)表了著名的公共關(guān)系職業(yè)準(zhǔn)則一一《原則宣言》，明確主張要說真話，把誠信問

6、題提到了一個(gè)原則的高度。被稱為現(xiàn)代公關(guān)之父。（公共關(guān)系在這一時(shí)期只有藝術(shù)沒有科學(xué)，一切都來自于經(jīng)驗(yàn)）3、以愛德華?伯內(nèi)斯為代表的“科學(xué)化時(shí)期”發(fā)生在兩次世界大戰(zhàn)期I'可。出版了具有劃時(shí)代意義的笫一部公關(guān)專著《輿論Z凝結(jié)》。主張首先要了解公眾的要求，在確定公共價(jià)值觀和態(tài)度的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行有組織，有計(jì)劃的公關(guān)宣傳，宣傳要投其所好。公關(guān)開始走向雙向溝通的時(shí)代o1944年，公關(guān)行業(yè)第一張報(bào)紙《公共關(guān)系新聞》創(chuàng)刊。1947年波士頓大學(xué)成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院。4、以群體公關(guān)明星為代表的“現(xiàn)代化時(shí)期”20世紀(jì)60年代以后，美國公關(guān)發(fā)展進(jìn)入了現(xiàn)代化時(shí)期，其標(biāo)志有三

7、個(gè)方面：一是公共關(guān)系行業(yè)規(guī)模化，二是公共關(guān)系理論研究系統(tǒng)化，三是公共關(guān)系人才培養(yǎng)專業(yè)化。這一時(shí)期出現(xiàn)了一大群公關(guān)領(lǐng)域的“明星”。當(dāng)代中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展1?、引進(jìn)和吸收階段（20世紀(jì)80年代）公共關(guān)系這個(gè)詞和概念引進(jìn)大陸是在80年代初期，當(dāng)時(shí)深圳等一些特區(qū)在引進(jìn)外資時(shí)，也引進(jìn)了西方的一整套管理方式，包括管理屮的公共關(guān)系職能和公共關(guān)系部門的設(shè)置。1986年1月中國第一個(gè)公關(guān)組織一廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂部成立。第二年，中國公共關(guān)系協(xié)會也宣告成立。2、普及和提高階段（20世紀(jì)90年代）1900年，深圳大學(xué)傳播系以其推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的杰出貢獻(xiàn)而被國際公關(guān)協(xié)會

8、授了“世界公關(guān)金獎(jiǎng)”。3、發(fā)展與成熟階段（21世紀(jì)至今）a.從社會大環(huán)境看，公共關(guān)系在各行業(yè)不僅越來越受到高