電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施周宜

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1、電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施周宜（國網(wǎng)新疆電力公司烏魯木齊供電公司）摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，現(xiàn)有的用電稽查管理工作機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，應(yīng)做擊更新改進(jìn)。木文分析了電力營銷稽查管理中存在的問題，針對(duì)如何電力營銷稽查管理進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞：電力營銷稽查管理；問題；措施電力營銷稽查工作主要是指我國的電力部門在開展電力營銷工作的過程中,所采用的內(nèi)部控制與約束其它部門機(jī)制與市場(chǎng)規(guī)范的一種手段方式，其不僅僅是電力營銷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與信息管理工作的重要內(nèi)容，還是有效控制電力事業(yè)部門取得更為廣闊的經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。但當(dāng)前很多電力企業(yè)電力稽查管理工作中存在問題

2、，有效性很難得到保障，強(qiáng)化電力稽查管理工作勢(shì)在必行。1?電力營銷稽查管理中存在的問題1.1電力營銷稽查管理系統(tǒng)水平較低大部分的電力營銷稽查都只是趨于形式，這種營銷稽查不能形成一個(gè)合理的閉環(huán)管理模式?；楣ぷ鹘Y(jié)束后并不會(huì)對(duì)稽查中出現(xiàn)的問題加以改正，或者只是簡單地進(jìn)行整改，對(duì)檢查出的問題并沒有一個(gè)有效的追查工作，并且電力營銷稽查的工作并不會(huì)對(duì)一些共同的問題進(jìn)行總結(jié)，找到問題的所在，進(jìn)行整體的規(guī)范和整改，只是保持一種默許的態(tài)度，這就導(dǎo)致存在的問題會(huì)長期的存在。因?yàn)闋I銷稽查的工作并沒有形成一種閉環(huán)的管理模式，稽查的工作效率較低。有些企業(yè)甚至沒有一個(gè)完善的稽查管理體系，沒有嚴(yán)格的考核制度

3、，考核的過程中存在獎(jiǎng)懲不到位的現(xiàn)象，在營銷過程中部分工作人員如果出現(xiàn)工作失誤，并不會(huì)得到相應(yīng)的處罰，導(dǎo)致大量的問題反復(fù)出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了營銷管理也影響了電力企業(yè)的整體形象。1.2電力營銷稽查工作的手段仍處于落后階段隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國的各個(gè)企業(yè)的相關(guān)工作都必須做岀適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變后，才能更好的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展與變化。當(dāng)然，對(duì)于電力營銷稽查工作其亦不另外。但是據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在現(xiàn)今的實(shí)際工作中，由于企業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者都只注重了不斷拓展自身企業(yè)的業(yè)務(wù)，而對(duì)于自身企業(yè)的電力營銷稽查工作的落后管理，其并不上心，這在一定的程度勢(shì)必會(huì)使得我國電力部門的營銷

4、稽查工作不能夠更好的適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的發(fā)展，從而導(dǎo)致了最終電力企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大大增加了。1.3電力營銷稽查的切入點(diǎn)不夠清晰電力營銷稽查就是對(duì)大量的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)分析，但在實(shí)際的稽查工作中沒有相對(duì)比較完善的稽查制度，這就導(dǎo)致很多營銷稽查人員面對(duì)大量復(fù)雜的營銷數(shù)據(jù)無從下手，不能找到一個(gè)清晰地切入點(diǎn)?；榫€索在整個(gè)的電力營銷稽查中起著非常重要的作用，沒有一個(gè)好的稽查線索營銷稽查的工作就無法順利的開始?，F(xiàn)如今的營銷信息系統(tǒng)都在不斷地完善，以往傳統(tǒng)的傳票、報(bào)表以及發(fā)票都已經(jīng)被計(jì)算機(jī)信息所取代，稽查的線索不是只根據(jù)人量的紙張數(shù)據(jù)。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電力營銷的稽查管理，就需要稽查人員能夠熟

5、悉的運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并且具有較高的綜合水平。目前的電力營銷稽查的方式都是對(duì)計(jì)算機(jī)營銷系統(tǒng)進(jìn)行抽查以及現(xiàn)場(chǎng)的檢查，這兩種方式相互結(jié)合。在營銷稽查過程中，抽查工作的進(jìn)行過于依賴稽查人員的工作經(jīng)驗(yàn)，這就會(huì)造成由于稽查人員考慮不全面而岀現(xiàn)大量的問題，營銷稽查的工作不能全面徹底的開展。并且，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的稽查工作，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，影響了整體的工作效率。1.4稽查工作的考核評(píng)價(jià)體系不完善整個(gè)稽查工作的考評(píng)體系都只是對(duì)反竊防漏問題進(jìn)行考核，應(yīng)該利用電力營銷稽查的考察形成多元化的考核體系。目前的電力營銷稽查管理受到多種因素的干擾和制約，無法準(zhǔn)確定量進(jìn)行有效的考核，實(shí)際工作沒有可靠的可操作性。2.電

6、力營銷稽查管理措施分析2.1建立電力營銷稽查新的管理模式在電力營銷稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等三個(gè)方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，這種三位--體的稽核管理模式可以作為現(xiàn)有電力營銷部管理職能的延伸，同吋做好營銷管理、營銷機(jī)構(gòu)等營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過程。通過建立電力營銷稽查四大原則：分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、常態(tài)化方式開展、查改結(jié)合及閉環(huán)管理的新管理模式來積極有效推進(jìn)營銷稽查工作的開展。2.2完善稽查管理制度不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度與廣度,按照有關(guān)規(guī)定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限等要求對(duì)營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)

7、督與檢查，確保各有關(guān)部門及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理水平全面提高。通過制定營俏稽查工作管理辦法，建立營銷稽查組織體系和稽查網(wǎng)絡(luò)、明確職責(zé)分工等來完善營銷稽查管理制度。2.3實(shí)行稽查責(zé)任制實(shí)行稽查責(zé)任制，稽查任務(wù)責(zé)任到人，對(duì)在稽查工作中發(fā)現(xiàn)重人的經(jīng)濟(jì)事故或經(jīng)營問題、為企業(yè)挽冋經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)稽查員在工作中未履行職責(zé)，不按原則辦事或有包庇、隱瞞事故行為，使企業(yè)造成不應(yīng)有經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)視情節(jié)輕重給予處罰；稽查員未按月度稽查工作計(jì)劃完成稽查任務(wù)或未按時(shí)填報(bào)稽查工作匯