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1、電視傳媒在我國社會危機應對中的作用研究我國正進入一個充滿危機的高風險社會,但危險總是與機會并存,而且可以相互轉換。在危機管理中,新聞傳媒扮演著重要的角色。它發(fā)揮著信息傳播、輿論導向、上情下達和下情上達及輿論監(jiān)督的重要作用。危機具有突發(fā)性和難以預測性,對社會的危害性極其嚴重,因此也引起社會和政府的巨大關注,而電視作為重要的大眾傳播媒介之一,反映政府決策,引導社會輿論,加強社會監(jiān)督,所以對危機的關注更是重屮Z重。作為舉足輕重的信息、輿論平臺,在危機發(fā)生時,電視在公眾面前如何發(fā)揮信息溝通和輿論指導的重要作用,以幫助緩解以至化
2、解危機?這是值得媒體從業(yè)者認真探討的課題。當今世界是一個突發(fā)事件頻頻發(fā)生的時代,媒體作為一種重要的社會力量,在政府危機管理中發(fā)揮著不可替代的作用。在危機突發(fā)期,媒體的作用體現在三方面:在穩(wěn)定公眾情緒中實現危機傳播的基調統(tǒng)一;在設置輿論焦點中塑造政府危機管理的良好形象;在滿足公眾信息需求屮保持社會正常運轉。電視的特殊性在于:數量少而影響大,實行自由一民主制度的歐洲國家多將其與印刷媒體作了區(qū)隔,如英國和德國。不難想象,即使在體制改革成功、信息技術高度發(fā)展后的中國將來,廣播電視節(jié)目也始終會是公眾“新聞大餐”里的基本盤。廣播電
3、視的社會作用和傳播效應決定了其報道首先必須是審慎的和公允的。布雷多夫指出,審慎和公允是考量其體制內從業(yè)人員基本素質的首要前提。一、電視傳媒應對社會危機的優(yōu)勢分析電視是一種傳播速度快且傳播的信息形彖生動的傳統(tǒng)媒體,在而對危機事件時,電視媒體的傳播相對于其他的傳播媒體具有以下優(yōu)勢:(-)傳播速度快“時效性是新聞的重要原則?!痹谥袊鎸χ卮笫虑榈陌l(fā)生,媒體的傳統(tǒng)習慣是按照上級的指示來采訪和選擇主題,甚至還遮遮掩掩,因為政治的敏感性而忽略了新聞事實的準確與客觀。然而有關2008年5月12日汶川大地震的報道,多數電視媒體打破了
4、這種慣性態(tài)勢,反應Z迅速、報道規(guī)模Z大、報道力度Z強都是歷史上罕見的,全國各大媒體自地震發(fā)生后源源不斷地向全國,全世界提供來自災區(qū)的最新消息。從5月12日到16日,參與地震專題報道的全國衛(wèi)星頻道就己經達到14個。四川衛(wèi)視更是全天播出“四川汶川報道”和“汶川地震特別報道”,讓更多的國民能夠實時地接受到各方面的信息,感受到來自大眾傳播媒介的呼吁和力量。第一時間反應,最權威媒體發(fā)布5?12地震災害報道的一個顯著特點就是媒體反應極其迅速,并選取最權威的媒體進行信息發(fā)布,從而最大限度地降低了信息傳播屮的噪咅,為客觀準確地傳遞災情
5、、避免恐慌搶占了先機。電視媒體的直播報道中央電視臺第一套節(jié)目在地震發(fā)生后32分鐘首發(fā)新聞,52分鐘后即推出直播特別節(jié)目《關注汶川地震》,而央視一套和新聞頻道的常規(guī)節(jié)目播出被打破,實現了同一主題無間斷播出,報道汶川地震的最新情況。在地震發(fā)生后兩個半小時,中央電視臺第一批記者就跟隨溫家寶總理趕赴災區(qū);5月13H,第二報道梯隊分別趕往四川汶川、都江堰、北川、綿竹等重災區(qū)進行采訪,目前由央視新聞、專欄節(jié)目和直播等系統(tǒng)組成的前方報道團隊已近50人。在后方,新聞中心也緊急從各個部門調配人手,形成直播梯隊,服從新聞中心的統(tǒng)一調度。與
6、以往的直播報道迥然不同,央視這次的報道思路是“跟著事實走”,即人先進去再考慮播什么。(-)指導優(yōu)勢電視臺是公眾情緒的“風向標”,更是公眾情緒的“催化劑”、“導航員”。媒體不僅滿足于向公眾提供危機事件零散的信息,還要隨著事態(tài)的進展,分析事件的來龍去脈、發(fā)展趨勢,做出自己的評價。這種引導,除了滲透在對事實的報道中,更多地以采訪專家、學者的形式,以別人之口來傳達媒體的態(tài)度。有時,則以社論等各種言論文章的形式,直接表明態(tài)度。有時,還會采取讓公眾參與討論的方式,給公眾提供一個政策參與視角,讓公眾感覺到白己是國家的主人。正是在滿足
7、不同公眾對不同信息需求的基礎上,媒體保持了社會秩序的正常運轉,對危機的解決起到了積極作用。(三)公信力強傳播學開創(chuàng)者霍夫蘭從大量的實證調查中發(fā)現,信源的可信度越高,其說服效果越大;反Z,則越低。關于公眾對媒體信任度的全球最新調查顯示,電視臺和報紙比互聯網更具公信力,國家電視臺是最受公眾信任的新聞來源。路透社和英國廣播公司等機構委托全球輿論調查公司進行的這項調查顯示,在10230名成年受訪者中,82%的人說國家電視臺是他們信任的新聞來源,75%的人信任全國性和地方性報紙。盡管在較為發(fā)達的國家,互聯網深受歡迎,博客發(fā)展迅猛
8、,但它們的信任度排名較靠后。全球輿論調查公司負責人道格?米勒同時指岀,盡管互聯網排名靠后,但公眾態(tài)度正在發(fā)生變化,這也體現在調查結果Z屮。例如,在18歲至24歲年齡段的受訪者中,19%的人把互聯網當成第一消息來源;而在55歲至64歲年齡段的受訪者中,這一比例僅為3%。二、電視媒體面對危機的主要原則如何正確報道公共危機,是電視媒體必