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《績效管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用探討》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、績效管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用探討云南省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院云南昆明650224【摘要】目的：為調(diào)動護(hù)理人員工作積極性，提高護(hù)理質(zhì)量。方法：將企業(yè)績效管理的理論和方法應(yīng)用于護(hù)理管理的全過程中，即：一是基于素質(zhì)和能力的管理（做事情的潛力）一產(chǎn)能，二是基于工作過程的管理（做事情的過程）一產(chǎn)程，三是基于工作目標(biāo)的管理（做事情的結(jié)果）一一產(chǎn)出。三個方面進(jìn)行管理。結(jié)果：調(diào)動了護(hù)理人員的工作積極性，護(hù)理質(zhì)量有了較大提高。結(jié)論：企業(yè)績效管理的方法在護(hù)理管理中值得推廣應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】績效管理；護(hù)理人員；護(hù)理質(zhì)量【中圖分類號】R47【
2、文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】2096-0867（2016）-2-234-02所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程[1],護(hù)理人員是醫(yī)院員工的重要組成部分，占職工總?cè)藬?shù)的50%左右,護(hù)理人員積極性的高低，對醫(yī)院組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用，護(hù)理人員的績效管理也顯得尤為重要，作者醫(yī)院護(hù)理部從2004年一致在探索護(hù)理人員績效考核管理的辦法，并在實(shí)踐中不斷完善?，F(xiàn)將作者單位在績效管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)與大家分享，
3、現(xiàn)介紹如下：1績效管理辦法1.1護(hù)士素質(zhì)與能力考核（產(chǎn)能）：素質(zhì)和能力是一個人做事情的潛能，是單位實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)基木保障，是醫(yī)院發(fā)展的牛產(chǎn)要素，醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，護(hù)理人員必須不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，才能跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展和病人的需要。1.1.1學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及獎懲措施的制定：根據(jù)護(hù)理崗位管理的要求，將護(hù)-上的學(xué)歷、職稱、任職資格和工作年限將護(hù)丄從低級到高級劃分為5個等級(N0~N4),并制定出各個層級護(hù)士的學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等的年度計劃和相應(yīng)的考核獎懲制度。1.1.2將學(xué)習(xí)培訓(xùn)訃劃與相應(yīng)的
4、考核獎懲與各層級護(hù)士進(jìn)行溝通和輔導(dǎo),使各層級護(hù)理了解護(hù)理部門的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃，為完成計劃而實(shí)施的獎懲措施達(dá)成一致的意見。1.1.3考核辦法：以百分制計算1.13.1學(xué)習(xí)、訓(xùn)練考勤：占總分的20%o本項(xiàng)總分為20分，按規(guī)定本年度必須參加的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練多少次，算出每次占多少分，缺席一次，扣除一次的分值，遲到或早退扌II除每次的一半分?jǐn)?shù)。要有專人負(fù)責(zé)打考勤或是用打卡機(jī)來記錄考勤。1.13.2知識和技能的考試：占60%把每次考試的成績相加除以考試次數(shù)得岀平均分，再乘以60%,就是該項(xiàng)得分。1.13.3完成個人學(xué)習(xí)計劃
5、：占20%。個人學(xué)習(xí)計劃：包括各層級護(hù)士按衛(wèi)計委規(guī)定應(yīng)該完成的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分，進(jìn)修學(xué)習(xí)，護(hù)理部及科室規(guī)定的各層級護(hù)士自學(xué)計劃，根據(jù)自學(xué)計劃完成的情況及考試結(jié)果評分，女小自學(xué)計劃完成的百分比×考試成績×20%,就是該項(xiàng)目得分。1.1.4績效考核結(jié)果的應(yīng)用(獎懲措施)：1.1.4.1獎懲標(biāo)準(zhǔn)的劃分：考核得分為80分為合格，≥95分為優(yōu)秀，<80分為不合格。1.1.4.2獎懲措施:1.1.4.2.1對考核優(yōu)秀者獎勵：對在編護(hù)士，根據(jù)科室護(hù)士年終獎的多少，給予200-500元的獎勵。
6、對于外聘護(hù)士考核在95分以上者按比例增加下一年的基本工資，女口：該項(xiàng)目得分為97分，下一年度的基本工資二本年度基本工資×97/94×100%o1.1.4.2.2年度考試不合格的處罰：對在編護(hù)士，要待崗學(xué)習(xí)3個月，待崗學(xué)習(xí)期間，只發(fā)生活費(fèi)，考試合格后方可上崗，還不合格要換崗。對于外聘護(hù)±：不合格者在80分以下按比例扌II除下一年的基本工資，女口：該項(xiàng)目得分為70分，下一年度的基本工資二本年度基本工資×70/80×100%o同吋給予繼續(xù)在崗學(xué)習(xí)、培訓(xùn)三個月的機(jī)會，
7、仍不合格給予辭退。對培訓(xùn)后考核合格者恢復(fù)原來的基本工資。1.1.4.2.3考核分在80—94分，不獎不罰。1.5對考核結(jié)果及吋與各層級護(hù)士進(jìn)行溝通和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行改進(jìn)。1.2崗位考核（產(chǎn)程人做事情的過程，即工作的規(guī)范化程度，是保障醫(yī)療安全的重要措施。崗位考核為每月考核，與每個月護(hù)士的崗位績效工資掛鉤1.2.1編寫各層級護(hù)士的《崗位說明書》包括：各層級護(hù)理崗位職責(zé)，言行規(guī)范、工作流程，服務(wù)流程、崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位觀念與態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，與護(hù)理崗位相關(guān)工作制度。1.2.2對各層級護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位護(hù)士熟悉本《崗
8、位說明書》的具體要求。1.2.3考核辦法根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》衛(wèi)醫(yī)政發(fā)（2012）30號中對護(hù)士的績效考核包括：工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試。1.2.3.11作業(yè)績考核：占60%主要是考核護(hù)士完成崗位工作的數(shù)量、質(zhì)量。1.2.3.1.11作數(shù)量的計算：由于護(hù)理工作項(xiàng)目較多，各個護(hù)理項(xiàng)目技術(shù)含量，勞動強(qiáng)度的大小，勞動吋間的長短，風(fēng)險程度各不相同，如何將比較瑣碎的不同的護(hù)理工作項(xiàng)
