國內(nèi)幾大crm軟件

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1、Salesforce:www.salesforce.comSalesforceCRM包含了產(chǎn)品、合同、客戶、潛在客戶等功能。入口網(wǎng)站Salesforce可以為用戶建立基于模板的客服網(wǎng)站解決方案是客戶問題及其解決方案的詳細(xì)描述GoogleAdWordsSetup將GoogleAdWords帳戶鏈接到Salesforce以獲取新客戶自定義預(yù)測功能Salesforce的商業(yè)智能功能。Salesforce還支持更多功能如電子郵件管理移動設(shè)備支持翻譯工作等實用功能。總而言之Salesforce的功能種類多功能比較強(qiáng)大。SalesforceC

2、RM包含了產(chǎn)品、合同、客戶、潛在客戶等功能。入口網(wǎng)站Salesforce可以為用戶建立基于模板的客服網(wǎng)站解決方案是客戶問題及其解決方案的詳細(xì)描述GoogleAdWordsSetup將GoogleAdWords帳戶鏈接到Salesforce以獲取新客戶自定義預(yù)測功能Salesforce的商業(yè)智能功能。Salesforce還支持更多功能如電子郵件管理移動設(shè)備支持翻譯工作等實用功能?？偠灾alesforce的功能種類多功能比較強(qiáng)大。Xtools進(jìn)入XToolsCRM首頁首頁被稱之為“工作臺”包括熱點客戶、應(yīng)收款客戶匯總、應(yīng)付款客

3、戶匯總、回收金額月度同比、光榮榜、我的銷售情況、銷售業(yè)績、年度銷售情況、年度數(shù)據(jù)大盤點、銷售漏斗、日周月報、日程、待辦任務(wù)、內(nèi)部公告、審批提醒、未處理的快速來電記錄。左側(cè)的功能區(qū)域包括快速新建客戶、發(fā)短信、快速來點記錄、統(tǒng)計分析、溝通兔、視頻演示、在線幫助模塊。XtoolsCRM的首頁主要設(shè)置了熱點客戶、應(yīng)收款客戶匯總、應(yīng)付款客戶匯總這三塊客戶相關(guān)信息?？偟目蛻粜畔⒌奶幚斫缑鎰t位于更多欄目下。其客戶信息的處理主要包括客戶與聯(lián)系人兩個欄目?？蛻魴谀肯轮饕ㄒ韵鹿δ茳c客戶客戶列表、客戶導(dǎo)入、銷售費用、客戶關(guān)懷、客戶合并、客戶轉(zhuǎn)移日志、批量客戶任務(wù)、

4、批量共享/轉(zhuǎn)移、客戶公海設(shè)置聯(lián)系人欄目下主要包括以下功能點聯(lián)系人聯(lián)系人管理、紀(jì)念日、群發(fā)手機(jī)短信功能中沒有提到郵件的批量處理但增加了手機(jī)短信的服務(wù)比較適合企業(yè)的需要。另外客戶的添加等鏈接已到第三層比較繁瑣而且試驗中部分瀏覽器不兼容添加客戶資料時無法輸入造成了極大的不便。管理123管理123CRM的界面十分簡潔其客戶信息的處理主要集中在客戶管理欄目下主要功能包括客戶列表、銷售費用、客戶關(guān)懷、客戶合并、批量共享/轉(zhuǎn)移、聯(lián)系人列表、紀(jì)念日這些功能的分類比較詳盡如其客戶列表就分為潛在客戶、普通客戶、VIP客戶、代理商、合作伙伴、失效客

5、戶、熱點客戶、從未跟蹤(沒有日程/任務(wù)/歷史行動)、7天未跟蹤、15天未跟蹤、30天未跟蹤、60天未跟蹤、100天未跟蹤、無更新日期(客戶視圖內(nèi)數(shù)據(jù)無變化)、7天未更新、15天未更新、30天未更新、60天未更新非常詳細(xì)地將企業(yè)的客戶信息展示了出來企業(yè)可以更好的了解客戶關(guān)系的情況做出更好的決策。八百客八百客CRM的客戶信息包含于銷售欄目下主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人。其操作集中與控制臺主要包括新建、更改狀態(tài)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、批量修改、行式編輯、郵件合并、批量轉(zhuǎn)換、添加到營銷計劃、刪除、合并等。其界面相當(dāng)簡潔，對于客戶關(guān)系管理的可操作功能相對較少

6、，郵件短信等與客戶交流的工具也相當(dāng)不明顯?？偟膩碚f，試用版本下其客戶關(guān)系的管理的功能相比其他幾個主流軟件并不是很詳盡。迎客寶迎客寶CRM的功能主要包括客戶挖掘快速挖掘客戶資源、客戶數(shù)據(jù)的手工錄入、支持外部客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入、支持網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)挖掘、快速挖掘目標(biāo)客戶、可以自由記錄客戶狀態(tài)、行業(yè)、來源、成熟度等屬性、快速識別重要商機(jī)、直接聯(lián)系陌生客戶，根據(jù)跟進(jìn)情況，判斷商機(jī)重要程度，重要商機(jī)快速設(shè)置、客戶管理——高效管理我的客戶、高效管理客戶信息、統(tǒng)一管理客戶資源，根據(jù)不同客戶視圖，迅速查詢“我的客戶”、“熱點客戶”、“共享客戶”、“下屬客戶”，高效鎖定

7、目標(biāo)客戶、支持“熱點客戶”快速查詢，隨時掌握重要客戶客戶管理高效管理客戶信息統(tǒng)一管理客戶資源，根據(jù)不同客戶視圖，迅速查詢“我的客戶”、“熱點客戶”、“共享客戶”、“下屬客戶”，高效鎖定目標(biāo)客戶支持“熱點客戶”快速查詢，隨時掌握重要客戶銷售過程一目了然客戶跟進(jìn)有計劃，靈活安排客戶的跟進(jìn)時間、跟進(jìn)點銷售推進(jìn)可掌握，所有跟進(jìn)記錄清楚顯示，摘要顯示最近一次跟進(jìn)情況，輕松了解銷售商機(jī)深度挖掘客戶價值客戶百事通，整合搜索引擎，快速了解客戶背景記錄和客戶溝通結(jié)果，幫助銷售人員更好把握客戶需求，快速實現(xiàn)銷售收益客戶營銷整合短信傳真電話郵件四大通訊手段，支持群發(fā)

8、短信、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真，低成本向客戶傳遞營銷內(nèi)容，幫助銷售業(yè)績快速提升客戶服務(wù)來電客戶全知道支持來電彈屏