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1、電信運營商適應移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應用合作模式【摘要】文章在對當前運營商開展應用合作的現(xiàn)狀和問題進行深入分析的基礎上，從分階段優(yōu)化、圍繞核心企業(yè)開展合作、注重專業(yè)合作人才培養(yǎng)、完善合作管理體系等四個方面，提出了運營商怎樣去建立和優(yōu)化應用合作模式的具體建議，為通信企業(yè)降低運營成本、提高市場競爭力提供了借鑒?！娟P(guān)鍵詞】電信運營商移動互聯(lián)網(wǎng)應用合作模式合作管理體系移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，通信業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出大變革大融合的趨勢。截至今年7月底,我國移動電話用戶數(shù)達到10.6億，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過5.4億，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達到3
2、.8億，遠遠超過了臺式電腦網(wǎng)民數(shù)量。在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，運營商也逐步形成了與不同領域企業(yè)合作的新模式，促進了網(wǎng)絡基礎設施資源共享，豐富了業(yè)務類型和內(nèi)容。1應用合作模式的分類及發(fā)展狀況1.1應用合作模式定義及其分類應用合作模式是指運營商與業(yè)務集成商(SI,ServiceIntegrator)合作，發(fā)揮SI對行業(yè)有深刻理解、能夠為行業(yè)客戶開發(fā)提升其生產(chǎn)/管理/服務效率的信息化應用的特點，在移動互聯(lián)網(wǎng)應用中嵌入運營商的產(chǎn)品或網(wǎng)絡通信能力，共同向客戶提供綜合信息服務應用解決方案。按照行業(yè)應用的開發(fā)部署、營銷拓展方式等的不同，應用合作模式可分為
3、三類：(1)產(chǎn)品型行業(yè)應用主要特征是在運營商側(cè)預先建設和部署應用平臺，采用共享方式為全網(wǎng)范圍內(nèi)的多個行業(yè)客戶提供應用服務。(2)項目型行業(yè)應用按照與客戶簽訂的合作協(xié)議，根據(jù)行業(yè)客戶的需求定制開發(fā)客戶獨享應用平臺。(3)渠道型行業(yè)應用在合作伙伴提供的共享式/獨享式應用平臺上，集成運營商的基礎能力和產(chǎn)品，并依托合作伙伴渠道優(yōu)勢，面向客戶提供銷售和服務界面。按照合作層面的不同，應用合作模式又可分為三類：(1)基礎層合作關(guān)系管理模式基礎層的合作指與運營商的合作關(guān)系是比較簡單的供需買賣關(guān)系，通常以運營商采購的形式進行，主體包括設備商、服務提供商等
4、。這種合作的特點通常是運營商在合作過程中表現(xiàn)得比較主動，通過集采或招標等形式，以價格為驅(qū)動，以成本最優(yōu)為導向。（2）運營層合作關(guān)系管理模式運營層合作主要指與運營商共同運營、開發(fā)產(chǎn)品、業(yè)務,或進行項目合作、共同開拓市場，通常以雙方組成合作小組的形式開展，主要包括軟件商、系統(tǒng)集成商、應用/內(nèi)容提供商、行業(yè)客戶等。這種合作模式的特點是合作雙方各有各的優(yōu)勢，且能形成優(yōu)勢互補的資源整合，通過招標、招募等形式，以產(chǎn)品為驅(qū)動，以用戶需求為導向，合作關(guān)系是緊密的、相互支援的、相互膠著的互動關(guān)系。（3）戰(zhàn)略層合作關(guān)系管理模式戰(zhàn)略層合作是三種合作模式的最高
5、層次，主體包括政府、集團企業(yè)、科研院所等，通常以雙方戰(zhàn)略決策層領導牽頭、整個管理與執(zhí)行體系全程參與的形式運營。這種合作模式的特點是合作雙方均從戰(zhàn)略高度考慮合作的方向，通過最有力的手段形成資源整合優(yōu)勢，通常通過簽署戰(zhàn)略合作框架、戰(zhàn)略合作協(xié)議等形式展開合作，合作關(guān)系是深度的、高度的、廣度的戰(zhàn)略合作。1.2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用合作發(fā)展現(xiàn)狀如今，手機、平板電腦等移動便攜設備成為主流終端的趨勢已經(jīng)逐步呈現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理軟件也將進入企業(yè)移動應用時代（重點行業(yè)的信息化需求見圖1）,將基于桌面的行業(yè)應用拓展到移動終端（智能手機、平板電腦）已經(jīng)成為熱點，人們
6、可以不受時間、地點限制地在線工作。電信運營商為此已經(jīng)推出了很多基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應用產(chǎn)品，比如移動ERP管理、移動CRM、移動0A等。在全業(yè)務融合時代，電信運營商的產(chǎn)品將越來越細化、營銷會越來越精準化，電信運營商必然需要通過產(chǎn)業(yè)合作完成對全業(yè)務運營的有效支撐。通過與合作伙伴優(yōu)勢互補、資源整合，擴展價值鏈，圍繞客戶需求，為客戶提供內(nèi)容、應用、集成等綜合解決方案，已成為電信運營商在產(chǎn)業(yè)融合縱向延伸過程中的有效手段。電信運營商通過應用合作不僅能夠為相關(guān)企業(yè)帶來成本的降低和資源的有效整合，而且還能加快新技術(shù)的開發(fā)和新業(yè)務的生成。應用合作能力，特別
7、是跨多個行業(yè)的合作能力的培養(yǎng)和造就，已經(jīng)成為當代信息通信企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。在國內(nèi)運營商中，中國電信近年來從傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略探索值得借鑒。2004年中國電信服務3億多客戶，年收入近2000億元，但話音業(yè)務收入比重超過80%,傳統(tǒng)業(yè)務運營風險集中。中國電信抓住移動互聯(lián)網(wǎng)應用迅速發(fā)展的契機，向“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應用的參與者”的目標邁進，在突出自身優(yōu)勢的硬實力基礎上，提升服務、品牌等軟實力以建立差異化優(yōu)勢，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)利益者為業(yè)務創(chuàng)新注入活力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補最終達到雙
8、贏的目的。如今,中國電信主營業(yè)務收入發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，固網(wǎng)語音業(yè)務占比只有16.1%,而增長型業(yè)務收入占比已達到83.9%o它不僅順利地渡過了傳統(tǒng)業(yè)務衰退的風險期，并且逐步探索出了適應于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特征的
