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1、旅客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:談加強(qiáng)客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的幾點(diǎn)深思word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于加強(qiáng)客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的幾點(diǎn)深思的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于旅客論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：摘要：面對(duì)我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅客運(yùn)輸業(yè)，本文作者結(jié)合長(zhǎng)期的鐵路旅客運(yùn)輸營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)鐵路客運(yùn)市場(chǎng)目前狀況，通過(guò)對(duì)鐵路客運(yùn)售票組織、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行深入分析，查找不足，對(duì)包西線開(kāi)通后延安車(chē)務(wù)段在客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中重新定位、找準(zhǔn)適合并能發(fā)揮鐵路優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行詳細(xì)論述，分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用,在分析中提出了鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效策略。關(guān)鍵詞：鐵路客運(yùn)，營(yíng)銷(xiāo)，分析，深思Abstra
2、ct:facingthefiercecompetitioninthepassengertransportationindustryinChina,theauthorofthecombinationoflong-termrailwaypassengertransportationmarketingworkcxpcricncc,accordingtotherailwaypassengermarketsituation,throughtotherailwaypassengerticketsalesorganization,qualityofservice,marketingnetwork,this
3、paperanalyzesthesearchinsufficiency,westtothepackopeningCheWuDuanyananinpassengertransportationmarketingstrategytoorientation,gettheappropriateandcanplaytheadvantageofrailwaymarketingmethodsindetail,analyzesthemarketmarketing,theimportanceofanalysisinproposedrailwaypassengertransportationmarketinge
4、ffectivestrategy.Keywords:railwaypassengertransportation,marketing,analysis,thinking隨著包西、太中銀鐵路的全線貫通運(yùn)營(yíng)，延安車(chē)務(wù)段旅客列車(chē)車(chē)次相對(duì)于2010年6對(duì)增加到22對(duì)，旅客發(fā)送量和客運(yùn)收入任務(wù)較往年有了大幅度增加，2010年發(fā)送旅客264.2089萬(wàn)人，2011年發(fā)送旅客411.6400萬(wàn)人，同比增加了147.4311萬(wàn)人，增長(zhǎng)了55.8%,給延安車(chē)務(wù)段帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。段管內(nèi)各客運(yùn)站在確保旅客運(yùn)輸安全的同時(shí)，如何合理利用有效時(shí)機(jī)，高質(zhì)量做好客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)工作，是當(dāng)下深思的重要理由。一、完善監(jiān)督檢
5、查機(jī)制、強(qiáng)化售票組織1?建立售票檢查登記制度。各站要將售票質(zhì)量、售票規(guī)范、系統(tǒng)安全作為檢查重點(diǎn)，按期對(duì)售票廳、轄內(nèi)代售點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，并詳細(xì)登記，對(duì)發(fā)現(xiàn)的理由及吋處理。車(chē)站與轄內(nèi)代售點(diǎn)加強(qiáng)信息溝通反饋，保證系統(tǒng)安全、有序售票。2?強(qiáng)化售票管理。一是完善售票組織管理辦法。按照段售票組織管理辦法，結(jié)合車(chē)站實(shí)際進(jìn)行細(xì)化，并針對(duì)春運(yùn)、暑運(yùn)及大型節(jié)假日完善相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，確保售票秩序正常。二是合理使用票額復(fù)用，提高旅客上座率。按規(guī)定發(fā)售無(wú)座車(chē)票，確保旅客出行。三是嚴(yán)格機(jī)動(dòng)票售票組織管理。3?加強(qiáng)巡視檢查，杜絕車(chē)補(bǔ)車(chē)票。延安、榆林、神木車(chē)站發(fā)現(xiàn)列車(chē)工作人員在車(chē)站廣場(chǎng)或其他隱蔽場(chǎng)所違規(guī)辦理車(chē)補(bǔ)客票時(shí)要
6、堅(jiān)決予以制止。車(chē)務(wù)段現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)存在此類現(xiàn)象的，追究車(chē)站責(zé)任，并納入《客運(yùn)通報(bào)》進(jìn)行考核。二、做好節(jié)假日售票組織1?提前預(yù)想，合理組織。在節(jié)假日前，加強(qiáng)代售點(diǎn)聯(lián)系和監(jiān)督檢查，做好人員準(zhǔn)備，做到早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)，方便旅客購(gòu)票。2.積極宣傳，推薦臨客。在節(jié)日前，有針對(duì)性的做好臨客宣傳,車(chē)站采取多種方式，提前聯(lián)系本地電視臺(tái)、廣播電臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，在車(chē)站內(nèi)做好公告，售票員主動(dòng)向旅客介紹、推薦，并且利用延安站開(kāi)通的微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，將臨客開(kāi)行時(shí)間，票價(jià)等信息通過(guò)微博進(jìn)行宣傳，方便旅客購(gòu)票，確保臨客上座率。3?抓住團(tuán)體出行，爭(zhēng)取臨散旅客。積極與地方政府部門(mén)、旅行社、工廠企業(yè)聯(lián)系，方便團(tuán)體出行。車(chē)
7、站開(kāi)足窗口、配足人員，做到旅客隨到隨售、隨買(mǎi)隨走。4?積極聯(lián)系，掌握各車(chē)次上座情況。神木、榆林、米脂、綏德、子長(zhǎng)、延安站對(duì)重點(diǎn)車(chē)次開(kāi)車(chē)后，客運(yùn)值班員將本站該車(chē)次售票及到站情況向前方站進(jìn)行通報(bào)，確?？蛙?chē)安全的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)最大限度的利用能力組織多發(fā)售無(wú)座車(chē)票。段業(yè)務(wù)科每天收集、掌握各站客發(fā)和能力利用情況，研究辦法，挖掘潛力，幫助、指導(dǎo)各站最大限度的利用好現(xiàn)有能力。5?旅客集中到達(dá)時(shí)，車(chē)站采取短途票超市，指定專門(mén)的
