聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)營銷組合策略研究

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1、萬方數(shù)據(jù)公米呈．，J大’UDC密級(jí)學(xué)位論文聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)營銷組合策略研究作者姓名：指導(dǎo)教師：申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：學(xué)科專業(yè)名稱：論文提交日期：學(xué)位授予日期：評(píng)閱人：趙鵬飛戢守峰教授東北大學(xué)工商管理學(xué)院碩士學(xué)科類別：管理學(xué)工商管理(專業(yè)學(xué)位)2012年11月16日論文答辯日期：2012年11月29日答辯委員會(huì)主席：東北大學(xué)2012年11月萬方數(shù)據(jù)AThesisfortheDegreeofMasterofBusinessAdministration舢JIlIFIlllllllllUllllllll

2、lllllllllId0125802StudiesontheFedexDXPservicemarketingcombinationstrategybyZhaoPengfeiSupervisor：ProfessorJiShoufengNortheasternUniversityNovember2012萬方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。論文中取得的研究成果除加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包括本人為獲得其他學(xué)位而使用過的材料。與我

3、一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示謝凰學(xué)位敝作者虢力勰協(xié)學(xué)位論文作者簽名：彳蔽崗K7U日期：∥f2、佇、6學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者和指導(dǎo)教師完全了解東北大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定：即學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人同意東北大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、交流。作者和導(dǎo)師同意網(wǎng)上交流的時(shí)間為作者獲得學(xué)位后：半年口一年口一年半口兩年囪學(xué)位論文作者簽名：乏西雨為飛P簽字日期

4、：≯olJ_、i；；7-．萬．導(dǎo)師虢例曙廓簽字日期：≯o17，7Z’，衫萬方數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)營銷組合策略研究摘要隨著中國在全球經(jīng)濟(jì)地位不斷提高，我國物流業(yè)得到了前所未有的迅猛發(fā)展，特別在快速生活節(jié)奏環(huán)境下，國際與國內(nèi)的快遞需求增長尤為明顯，快遞行業(yè)的已經(jīng)處于高迅發(fā)展階段。因此，在中國加入WTO后，許多國際物流快遞業(yè)巨頭紛紛爭(zhēng)先進(jìn)入中國市場(chǎng)，計(jì)劃以高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作中國國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。聯(lián)邦快遞是第一個(gè)進(jìn)入中國國內(nèi)快遞市場(chǎng)的國際巨頭快遞企業(yè)，并率先推中“國內(nèi)限時(shí)”快遞服

5、務(wù)，對(duì)國內(nèi)快遞的時(shí)限作出承諾保障，在為我國的快遞需求者提供安全、快速、便捷的快遞服務(wù)的同時(shí)，也將我國快遞行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)到了一個(gè)新的領(lǐng)域，整體國內(nèi)快遞服務(wù)水平因此得到了明顯提升。由于聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)對(duì)我們快遞業(yè)的發(fā)展有著重大的影響，故本文首先對(duì)聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)的營銷組合策略的應(yīng)用研究有著一定學(xué)術(shù)意義。本文主要以聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)的營銷組合策略為研究對(duì)象，結(jié)合本人在現(xiàn)實(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營銷等相關(guān)理論，對(duì)聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行實(shí)證考查與分析。同時(shí)對(duì)我

6、國目前的快遞行業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、規(guī)模以及國內(nèi)快遞市場(chǎng)需求進(jìn)行詳細(xì)分析，運(yùn)用SWOT分析理論，對(duì)聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)進(jìn)行SWOT分析，根據(jù)SWOT分析結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分后，重新對(duì)聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)定位，改進(jìn)聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)流程與方案，從而制定適合聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)長期發(fā)展目標(biāo)的營銷組合策略。本文的結(jié)論主要包括聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)的設(shè)計(jì)與改進(jìn)；產(chǎn)品的合理定價(jià)，國內(nèi)限時(shí)產(chǎn)品的營銷渠道策略的改進(jìn)和促銷策略的制定。同時(shí)為聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)的營銷策略提出了重要的保障措施

7、。其中包括：聯(lián)邦快遞中國區(qū)體制上的修整；建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度；簡化內(nèi)部處理程序提高靈活度；加強(qiáng)硬件建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；提高、修正人員選擇標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)工作。由于聯(lián)邦快遞在國際快遞業(yè)中是標(biāo)桿企業(yè)，在中國的國內(nèi)限時(shí)產(chǎn)品也是領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)快遞業(yè)的高端產(chǎn)品．我國郵政、順豐等許多民營快遞企業(yè)從聯(lián)邦快遞(中國)國內(nèi)服務(wù)的學(xué)習(xí)和模仿中得到了益處。因此，希望本文的研究也能對(duì)從事快遞行業(yè)的企業(yè)和人士提供一份較有價(jià)值的資料，能為我國快遞業(yè)的發(fā)展盡點(diǎn)微薄之力。關(guān)建詞：聯(lián)邦快遞(中國)；國內(nèi)限時(shí)產(chǎn)品；營銷策略：快遞萬方

8、數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要StudiesontheFedexDXPproductmarketingcombinationAbstractWiththedevelopmentofChina’Seconomy，China’Slogisticsindustryhasbeenrapiddevelopment．Especiallyinthefastpaceoflifeenvironment，theinternationalanddomesticexpressdemandgrowthisparticula