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《基于社會化媒體的精準營銷的研究—以新浪微博為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、基于社會化媒體的精準營銷的研究一以新浪微博為例分類號密級單位代碼基于社會化媒體的精準營銷研究一以新浪微博為例徐藝欣指導教師孟憲軍職稱副教授學位授予單位大連海事大學申請學位級別管理學碩士學科與專業(yè)企業(yè)管理99??論文完成H期論文答辯H期答辯委員會主席?？:大連海事大學學位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本論文是在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果,撰寫成博士/碩士學位論文基王鯊金絲基笠笆趟準萱趟嬰究二叢塹退邀蝗邊灶。除論文中已經(jīng)注明引用的內容外，對論文的研究做出重要貢獻的個人和體，均已在文中以明確方式
2、標明。本論文中不包含任何未加明確注明的其他個人或集體已經(jīng)公開發(fā)表或未公開發(fā)表的成果。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名秘定'加冃多年么月圾學位論文版權使用授權書本學位論文作者及指導教師完全了解“大連海事大學研究生學位論文提交、版權使用管理辦法”，同意大連海事大學保留并向國家有關部門或機構送交學位論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。木人授權大連海事大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，也可采用影卬、縮印或掃描等復制手段保存和匯編學位論文。保密口，在??年解密后適用木授權書。本學位論文屬于：保密
3、口不保密圈/請在以上方框內打“V,,論文作者簽名:名寄爰工誨師簽名：H期:VI筍侈月中文摘要摘要隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，社會化媒體以其獨特的模式引領著各大企業(yè)走向新的營銷渠道。社會化媒體平臺所開創(chuàng)的的互動式、用戶生成的特點促使著顧客和企業(yè)共同在這一平臺上不斷磨合。新型營銷平臺提供給企業(yè)一個更精確的實施營銷手段。?時代下的真實、參與、互動、即時以及公開等特點給企業(yè)提供了巨大的營銷優(yōu)勢，利用社會化媒體平臺結合互聯(lián)網(wǎng)營銷與線下營銷實施精準營銷成為影響的新趨勢。由于社會化媒體碎片化的特點使得對精準營銷的研究不具有系統(tǒng)性。本文中筆者主要依據(jù)社會
4、化媒體的特點總結了這一領域的最新進展，并結合現(xiàn)有的相關理論與方法進行了分析，以期得到某種系統(tǒng)性結論。作者在分析精準營銷的核心功能和優(yōu)勢的同時，比較了傳統(tǒng)意義上的精準營銷在互聯(lián)網(wǎng)吋代的發(fā)展，闡述了社會化媒體平臺的所達到的精準營銷效果,并進一步發(fā)現(xiàn)利用社會化媒體平臺所能達到的精準營銷效果實際是與有效溝通所聯(lián)系的，而為了達到有效溝通，需要對市場和客戶進行細致而具有個性化的細分和定位。以下是木文的架構,第一章和第二章介紹了相關背景和理論;第三章，筆者通過介紹社會化媒體冃前的情況,列出了現(xiàn)有的各大平臺以及詳細分析了幾大主要社會化媒體平臺
5、的特點和功能，以及現(xiàn)存的不足之處;第四章是文章的主體,主要介紹的是怎樣在社會化媒體平臺下實施精準營銷的體系構成，通過分析如何在社會化媒體情境下的市場細分、顧客溝通、數(shù)據(jù)庫建設，顧客關系管理,提出了控制精準營銷成效的兒點方法;第五章，筆者結合新浪微博的實際概況進行了案例分析，此部分應用上一章所提出的精準營銷體系對微博店進行案例分析；論文的最后一章提出了筆者論文的不足以及未來的發(fā)展方向。關鍵詞:精準營銷;社會化媒體;顧客溝通;渠道;微博英文摘要?????LJ、>II目錄第章緒論?研究背景和意義？?國內外研究現(xiàn)狀？??國內研究現(xiàn)狀.
6、??國外研究現(xiàn)狀?研究方法及創(chuàng)新處..研究方法??創(chuàng)新Z處？？?第章相關概念和理論?社會化媒體??社會化媒體的界定及分類?.???理論.??曲?理論??模型?精準營銷??“..精準營銷理論..精準營銷的特征..精準營銷的核心.精準營銷的相關理論?...市場細分與精準營銷..精準營銷與顧客關系管理？??精準營銷與顧客忠誠第章社會化媒體營銷的現(xiàn)狀分析…?社會化媒體營銷現(xiàn)狀？??..社會化媒體營銷的特點??社會化媒體營銷方式?社會化媒體營銷存在問題??????信息冗雜?？目錄..輿論效應??受眾單一??效果不明第章基于社會化媒體的精
7、準營銷的策略實施？?完善基于社會化媒體的精準營銷體系…??明確目標對象的的市場細分..有效的顧客溝通特征..實現(xiàn)效益的信息收集??穩(wěn)定目標的消費者行為衡量??經(jīng)濟的顧客關系管理?降低社會化媒體平臺實施精準營銷的風險性…??信息模糊化一..管理復雜化…..管理模式化…?強化社會化媒體平臺實施精準營銷成效的控制????..聯(lián)合信息技術改進信息兀雜..結合政策分工減輕輿論效應????..結合線下商家合作明確實施效果？??傳統(tǒng)營銷模式與移動終端結合豐富受眾？第章基于新浪微博實施精準營銷的案例分析？?新浪微博營銷概況??.?..新浪微博
8、的功能構成..新浪微博的營銷模式?微博營銷的分析.…優(yōu)勢分析??劣勢分析??機遇分析??威脅分析?利用新浪微博的店的精準營銷案例分析？目錄..現(xiàn)有企業(yè)微博店概況?...微博店比傳統(tǒng)店的優(yōu)勢??微博店各項功能實現(xiàn)精準營銷.第章結論？?結淪?研究不足與展望一參考文獻致謝?一基于社
