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《校企合作汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制探究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、校企合作汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制探究本文針對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，分析了汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素，闡述了汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地在市場(chǎng)策略、管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、生產(chǎn)和教學(xué)管理機(jī)制等方面的要求與對(duì)策。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地具備教學(xué)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)等功能，不但為學(xué)生實(shí)踐教學(xué)和高職院校教育改革提供了條件，而且將傳統(tǒng)的“消耗型”實(shí)訓(xùn)基地變成具備自我造血功能的可持續(xù)發(fā)展型實(shí)訓(xùn)基地，因而成為高職院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的模式和發(fā)展熱點(diǎn)。如何保證生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建成之后能長(zhǎng)期良性運(yùn)行，確保在正常的實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)一性實(shí)訓(xùn)基地的各種功能與內(nèi)涵，是各職業(yè)院校
2、需要認(rèn)真對(duì)待和研究的課題。一、汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的市場(chǎng)策略1汽車維修環(huán)境與客戶心理分析近年來(lái)汽車市場(chǎng)保有量大幅增長(zhǎng)，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2010年全國(guó)汽車銷售量達(dá)到1806萬(wàn)輛，而中山市2011年上半年上牌新車就有24934輛，據(jù)此預(yù)測(cè)，中山市全年新增車輛的入廠維護(hù)和扳噴維修的業(yè)務(wù)量可以支持新開15家大中型的汽車維修廠，如此旺盛的市場(chǎng)需求情況，為汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地加入到汽車服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。汽車校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)入市場(chǎng)也充滿了挑戰(zhàn)。據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，目前汽車4S店售后服務(wù)業(yè)務(wù)組成中，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的車輛占了總車次的50%左右，事故扳噴車占了30%—40%,其他維修類只占了10%?20%。小型維修廠
3、和連鎖店承擔(dān)了大量的保養(yǎng)業(yè)務(wù)，技術(shù)門檻較低，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，消費(fèi)群往往定位在小區(qū)附近的車主，經(jīng)營(yíng)方式靈活，以方便快捷為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還有的維修企業(yè)以扳噴事故車輛維修為主，一般和各保險(xiǎn)公司、交警部門等有較長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。4S店的服務(wù)部門則以銷售車輛的售后服務(wù)為主，具有新車質(zhì)量擔(dān)保、原廠配件、功能強(qiáng)大的原廠設(shè)備、汽車新技術(shù)資料等優(yōu)勢(shì)資源，例如汽車電控系統(tǒng)的匹配、編碼、防盜解碼等功能都需要通過(guò)密碼認(rèn)證等，檢測(cè)與診斷都可以遠(yuǎn)程在線操作，這些是汽車生產(chǎn)企業(yè)控制售后服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，而職業(yè)院校的校內(nèi)汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地則不具備上述優(yōu)勢(shì)。汽車服務(wù)性企業(yè)必須重視客戶滿意度，從客戶的期望出發(fā)，從客戶最關(guān)心的維修
4、質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)的性價(jià)比等方面著手，制定規(guī)范的運(yùn)作流程，建設(shè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于汽車維修經(jīng)驗(yàn)對(duì)維修質(zhì)量、效率和安全有著較大影響，因此客戶大多不希望自己的車輛由學(xué)生來(lái)承擔(dān)維修工作。按汽車維修企業(yè)一般布局和運(yùn)作要求，汽車保養(yǎng)和小修等服務(wù)是在客戶休息室的視線范圍內(nèi)進(jìn)行的，因此實(shí)訓(xùn)學(xué)生的表現(xiàn)對(duì)客戶信心影響很大，關(guān)系到校內(nèi)汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)教學(xué)能否順利開展。2汽車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的組合服務(wù)策略為配合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需求，實(shí)訓(xùn)基地的維修服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)盡量全面，為此實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)當(dāng)采用組合產(chǎn)品策略，充分利用各種實(shí)訓(xùn)設(shè)施，通過(guò)提供多種服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。以中山市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，根據(jù)目前中山市的汽車后市
5、場(chǎng)特點(diǎn)，該院汽車校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地宜建立以下的部門：（1）以前店后廠形式建立汽車4S店或二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，其中汽車維修廠以某一主流品牌車型為主，兼營(yíng)各種汽車維修服務(wù)，強(qiáng)化扳噴和機(jī)電大修能力，便于為合作企業(yè)分擔(dān)維修周期較長(zhǎng)的維修業(yè)務(wù)，也有利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展；（2）建立自動(dòng)變速器翻新維修中心，主要承接各維修廠送修的自動(dòng)變速器；（3）建立機(jī)械加工中心，以發(fā)動(dòng)機(jī)缸體大修和曲軸加工為主,兼營(yíng)柴油機(jī)高壓油泵調(diào)校、光磨制動(dòng)盤等業(yè)務(wù)；（4）設(shè)立汽車電子工作室，承接各種儀表調(diào)校、防盜解碼、電控單元維修與匹配等技術(shù)要求較高的電器維修工作；（5）與企業(yè)合作設(shè)立專業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)；（6）建立科技研發(fā)
6、和技術(shù)服務(wù)部門。采用多種服務(wù)組合的經(jīng)營(yíng)模式，能提高基地抵抗各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)可以快速提升實(shí)訓(xùn)基地的知名度，有利于創(chuàng)建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)。3氣車生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的品牌策略校企共建的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可充分利用合作企業(yè)的品牌知名度，采用多品牌市場(chǎng)策略。汽車行業(yè)合作對(duì)象常常是汽車經(jīng)銷集團(tuán)公司、維修保養(yǎng)連鎖集團(tuán)、老牌汽車維修企業(yè)等當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，汽車校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可以借助這些合作企業(yè)的品牌效應(yīng)，建立二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)和汽車綜合維修廠，吸引基地周邊客戶及部分合作企業(yè)的潛在客戶前來(lái)接受服務(wù)。汽車校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地也可直接建立某種品牌的汽車4S店，利用汽車的品牌優(yōu)勢(shì)，以該品牌客戶為目標(biāo)市場(chǎng)。不過(guò)汽車4S店
7、投入資金較大，而且在運(yùn)作上汽車生產(chǎn)廠家的服務(wù)管理制度、生產(chǎn)服務(wù)流程、崗位人員配備與培訓(xùn)、設(shè)備與備件供應(yīng)等要求比較嚴(yán)格，與職業(yè)院校的教學(xué)管理存在如何有效銜接和協(xié)調(diào)的問(wèn)題。4價(jià)格策略學(xué)校實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備納入學(xué)校的固定資產(chǎn)折舊，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可以以較低租金租用，同時(shí)結(jié)合實(shí)習(xí)學(xué)生相對(duì)較低的人力成本，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，制定具有吸引力的服務(wù)價(jià)格。以較高的性價(jià)比作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地的較穩(wěn)定客戶群。二、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的管理機(jī)制1傳統(tǒng)校內(nèi)
