管理的人性假設(shè)理論

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1、肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆螀膂蚆螞衿芅葿薈衿莇芁袇袈肇蕆袂袇艿芀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆螀膂蚆螞衿芅葿薈衿莇芁袇袈肇蕆袂袇艿芀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薄

2、衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆螀膂蚆螞衿芅葿薈衿莇芁袇袈肇蕆袂袇艿芀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇第六講管理的人性假設(shè)理論一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)1經(jīng)濟(jì)人的主要特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)人又稱為實(shí)力人。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)從享樂主義的觀點(diǎn)出發(fā)，把人的一切行為都看成是最大限度地滿足一己的私

3、利，為了爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益。工作就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是泰勒制的理論基礎(chǔ)。又稱為X理論，其基本觀點(diǎn)有：（1）一般人的本性是懶惰的，會盡量逃避工作（2）工人是沒有雄心壯志的，他們希望逃避責(zé)任，對安全感的需要高于一切，寧可接受別人的指揮而不愿承擔(dān)責(zé)任（3）個人的目標(biāo)和組織目標(biāo)是矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)，就需要依靠外力進(jìn)行管制（4）人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影響，所以要用外在控制的手段（如獎勵和懲罰）來管人（5）人的目標(biāo)是滿足基本的生理和安全需要，因而會選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事情去做（6）少數(shù)人能克制自己

4、而擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé)2經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理原則（1）管理工作的重點(diǎn)在于提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，而不考慮人的感情。管理就是為了完成任務(wù)而進(jìn)行計劃、組織、監(jiān)督與控制（任務(wù)管理）（2）管理人員的職能是指導(dǎo)生產(chǎn)，管理只是少數(shù)人的事情，工人的任務(wù)就是聽從指揮、努力生產(chǎn)（3）強(qiáng)調(diào)在獎勵制度上實(shí)行金錢獎勵和懲罰相結(jié)合（胡蘿卜+大棒）3對經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的評價經(jīng)濟(jì)人假設(shè)曾風(fēng)行于20世紀(jì)30年代的歐美企業(yè)界，現(xiàn)在已經(jīng)沒有多大市場。但其中的有些結(jié)論對現(xiàn)代管理仍然是有意義的。首先，它注意到了人的最基本需要——生理與安全需要，并且強(qiáng)調(diào)生理和安全需要

5、對人的生存發(fā)展的重要性，這是值得肯定的。其次，盡管經(jīng)濟(jì)人假設(shè)以及相應(yīng)管理原則忽視了人的情感和思想，把人看成是機(jī)器人，但是它在任務(wù)管理中強(qiáng)調(diào)勞動定額，強(qiáng)調(diào)實(shí)行完善的監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)明確的分工和職責(zé)，這是現(xiàn)代管理需要吸取的。第三，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)金錢對人的激勵作用，特別是強(qiáng)調(diào)實(shí)行績效工資制，對調(diào)動員工的積極性是有意義的。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的不足主要表現(xiàn)于四個方面：首先，把金錢作為唯一的管理手段，忽視組織中思想工作的重要性。事實(shí)上，員工是有情感、歸屬需要的。其次，只重視任務(wù)的完成，不照顧人的情感需要。第三，把員工看成被動的服從者，沒能看到員

6、工的創(chuàng)造性和能動性。第四，主張個人獎勵。二社會人假設(shè)1社會人的主要特點(diǎn)在20世紀(jì)30年代，梅奧基于霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出了社會人假設(shè)以及人群關(guān)系理論。社會人又稱社交人，由霍桑實(shí)驗(yàn)主持人梅奧提出。認(rèn)為人是有感情的社會性動物，是社會關(guān)系的產(chǎn)物。社會人的特點(diǎn)：首先，交往需要是人的主要行為動機(jī)。其次，專業(yè)化的分工和機(jī)械化是勞動本身失去了其內(nèi)在意義，也使人失去了工作動力。因此，人要從工作以外去尋找動力。第三，工人之間的關(guān)系遠(yuǎn)比管理部門的措施和獎勵影響更大。最后，應(yīng)該滿足工人的歸屬需要、交往需要和友誼的需要，工人的效益是隨著管理人員滿

7、足他們這些社會性需要程度的提高而提高的。因此，要滿足員工的歸屬、交往和友誼的需要。2社會人假設(shè)的主要結(jié)論以社會人為基礎(chǔ)，霍桑實(shí)驗(yàn)得出了一些明確的結(jié)論：（1）人是社會人，在提高生產(chǎn)力的因素中，金錢和激勵是第二位的，社會心理因素占有頭等重要地位。人與人之間的關(guān)系在調(diào)動員工積極性方面起著決定作用。（2）在正式組織中存在一些非正式的組織。非正式組織的規(guī)范會影響員工的行為。（3）生產(chǎn)率主要取決于員工的士氣，員工心理需要的滿足是提高產(chǎn)量的基礎(chǔ)，滿意的工人才是生產(chǎn)效率高的工人，工作方法和工作條件是第二位的。（4）必須有新型的人際關(guān)系

8、型的管理者，他們應(yīng)該善于傾聽意見，能用管理的技能管理員工的感情，善于在正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會需要之間維持一種平衡，使工人愿意為達(dá)到組織目標(biāo)而協(xié)作和貢獻(xiàn)力量。3社會人假設(shè)的管理原則基于社會人假設(shè)而提出的管理原則主要有：（1）管理人員不應(yīng)該只注意完成生產(chǎn)的任務(wù)，而應(yīng)該把管理的重點(diǎn)放在關(guān)心人，滿足人的需要上（2）管理人員的