超市資料之民生家樂殘損商品管理制度

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1、民生家樂殘損商品管理制度一、目的為完善殘損商品管理機制，減少殘損因素帶來的損失，加強全員管理意識及責(zé)任，特制定本制度。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司下屬各門店。三、殘損商品管理制度㈠員工故意致殘、致?lián)p商品員工在工作過程中嚴(yán)重違反操作流程，使商品耗損，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實，除全額賠償該商品的價值外，并結(jié)合《民生家樂獎懲制度》對責(zé)任人進(jìn)行懲處；情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)店長及公司防損安保中心批準(zhǔn)后，交公安機關(guān)處理。㈡員工非故意致殘商品⒈致?lián)p商品價值在300元以下的賠付30%；300元—1000元以下賠付40%；1000元—2000元賠付50%

2、；2000元以上的賠付80%。⒉商品致?lián)p后，員工本人須在防損部門如實填報《殘損商品稽核登記表》（見附件），并通過銀臺交付賠款額。⒊員工致?lián)p商品后故意隱瞞事實不報的，一經(jīng)查實，除按商品價值賠償外，情節(jié)嚴(yán)重的給予解聘處理。⒋顧客在購物過程中故意致商品殘損的，須照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重的交公安機關(guān)處理。5⒌顧客在購物過程中非故意致商品殘損的，原則上仍按照價賠償處理，但可根據(jù)受損商品的具體情況（如低貨值、可退換商品）酌情處理。⒍顧客致?lián)p商品發(fā)生后，員工須即通報防損處人員。⒎員工致?lián)p商品的處罰，由防損處提出處理意見，經(jīng)店長批準(zhǔn)后執(zhí)行；

3、顧客致?lián)p商品由防損部人員和當(dāng)日值班店長以上人員協(xié)同處理。⒏所有致?lián)p商品（除顧客照價賠償商品外）須交防損處統(tǒng)一管理。㈢商品報損管理⒈報損商品范圍⑴鼠咬、失效、變質(zhì)、破損等無法正常銷售的商品。⑵超出供應(yīng)商退換范圍的殘次商品。⑶生鮮商品，顧客挑剩之殘葉、變質(zhì)、殘次等無法銷售但進(jìn)貨驗收時計入進(jìn)貨成本的商品。⒉商品報損的處理原則⑴對人為損壞、保管不善導(dǎo)致過期、變質(zhì)，造成商品報損的，直接由責(zé)任人按商品進(jìn)價購買。⑵對于商品在驗收、保管、運輸、銷售等環(huán)節(jié)責(zé)任人工作不當(dāng)造成的商品殘損變質(zhì)，由防損處分析原因，追究責(zé)任，提出處理意見，報店長

4、審批后執(zhí)行。四、附則5本制度由營運管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂工作；自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。附件：《殘損商品稽核登記表》5附件殘損商品稽核登記表時間部門商品名稱稽核數(shù)量殘損原因稽核人所屬人處理結(jié)果處長：店長：5主題詞：殘損商品管理制度抄送：公司各領(lǐng)導(dǎo)。陜西民生家樂商業(yè)連鎖有限責(zé)任公司營運管理部2010年月日印發(fā)擬稿：陳山核稿：董阿龍(共印份)5