現(xiàn)代銀行業(yè)是個金融行業(yè)

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1、個人收集整理勿做商業(yè)用途第一章前言現(xiàn)代銀行業(yè)是一個金融行業(yè)、服務行業(yè)，銀行之間地競爭正開展得如火如荼，各大商業(yè)銀行為了爭取優(yōu)質客戶，爭奪發(fā)展空間、提高營業(yè)利潤，除了不斷擴大經(jīng)營業(yè)務范圍、提升服務質量外，層出不窮地營銷活動也是日益增多.在中國加入世貿(mào)組織后地這幾年里，面對外資銀行不斷涌入蠶食金融市場地沖擊，我國商業(yè)銀行是一個怎么樣地營銷狀況，國內地銀行該如何應對外資銀行地競爭和挑戰(zhàn)，才能夠運籌帷幄而不致于挨打被動，正是本文通過花旗銀行與中國農(nóng)業(yè)銀行地比較分析所想探究地.眾所周知，銀行所營銷地是無形地金融服務，

2、而不是有形地產(chǎn)品，因此，銀行市場營銷有著其自身地獨特營銷特征和發(fā)展規(guī)律，在實踐中必須運用不同于有形產(chǎn)品地營銷策略和手段.銀行要選擇一個準確地市場定位，采取最合適地營銷手段吸引客戶、留住客戶，這是需要各家銀行拿出切實有效地營銷策略地，對各家銀行來說，雖然基本服務都一樣，但要有自身地特色才能夠長遠地發(fā)展.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習中國農(nóng)業(yè)銀行和花旗銀行可以說是國內中外資商業(yè)銀行中地兩個典型.本論文將以它們?yōu)檠芯繉ο螅饕粋€銀行市場營銷策略上地淺顯比較和分析，希望能對國有商業(yè)銀行地營銷之路有所裨益，也為國有銀

3、行地體制改革思考下一步地出路.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習第二章銀行營銷環(huán)境分析2．1中國金融市場宏觀環(huán)境概況2．1．1營銷環(huán)境地概念菲利浦·科特勒教授對“營銷環(huán)境”地解釋是：影響企業(yè)地市場和營銷活動地不可控制地參與者和影響力.具體地說就是：影響企業(yè)地營銷管理能力、使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標顧客交易及關系地外在參與者和影響力[1]《商業(yè)銀行市場營銷——案例與實踐》P53.因此，商業(yè)銀行市場營銷環(huán)境就是指與銀行營銷活動有潛在關系地、所有外部力量和相關因素地集合，它是影響銀行生存和發(fā)展地各種外部條件

4、.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習2．1．2中國金融市場概況在中國加入WTO之后，中國政府調整了有關外資銀行地金融政策，先后頒布了《外資金融機構管理條例》和《外資金融機構管理條例實施細則》，此舉大大增強了外資銀行在中國投資地信心.由于取消了外匯業(yè)務地地域、服務對象地限制，使得外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務地范圍也得以進一步擴大.對國內銀行與進入中國地外資銀行而言，中國地整體金融市場環(huán)境是基本一致地，誰更能適應好環(huán)境，利用好市場環(huán)境開展營銷活動，誰就獲得了先機.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習隨著在中國地外資金融機構地增

5、加，原有金融機構地經(jīng)營規(guī)模繼續(xù)擴大，外資銀行在規(guī)模經(jīng)濟上地優(yōu)勢開始凸現(xiàn).據(jù)中國央行統(tǒng)計，截至2004年10月末，共有19個國家和地區(qū)地62家外資銀行，在華設立了204家營業(yè)性機構，其中105個人收集整理勿做商業(yè)用途家已經(jīng)獲準經(jīng)營人民幣業(yè)務.此外，外資銀行類機構經(jīng)批準在華設立了211家代表處，在華外資銀行地資產(chǎn)總額已經(jīng)達到470多億美元，占我國銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總額地1.4%.外資銀行地貸款余額為217億美元，其中外匯貸款余額164億美元，占銀行業(yè)金融機構全部外匯貸款地13%.從已設立地151家外國銀行分行來

6、看，亞洲和歐洲地銀行分別占全部外資銀行總數(shù)地58.4%和30.5%，而北美則為11.1%.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習外資銀行所擁有雄厚地資金實力、先進地技術手段、全新地服務理念，對中國國內銀行業(yè)形成了強烈地沖擊.在競爭壓力下，國內各家銀行紛紛開始調整人員結構、轉換經(jīng)營機制，轉變服務意識.目前，中國銀行、中國建設銀行等四家國有商業(yè)銀行已經(jīng)明確了各自上市計劃表，而像深圳發(fā)展銀行等股份制銀行已開始引進國外戰(zhàn)略投資者.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習2．1．3外資銀行對中國市場地重視跨國金融巨頭對中國市場早已是虎

7、視眈眈，隨著中國地金融市場逐步開放，他們地宏愿正在得以逐步實現(xiàn).世界銀行在新加坡發(fā)表一項有關東亞融合地研究報告中說，隨著中國巨大地經(jīng)濟潛力在它加入國際貿(mào)易主流后被開發(fā)，中國將會在東亞地區(qū)地經(jīng)濟融合中扮演中心角色.中國加入世貿(mào)組織之后，貿(mào)易環(huán)境更加自由開放，它地崛起成為世界貿(mào)易地一個重要角色，為它地鄰邦帶來機會和挑戰(zhàn).世界銀行說：“中國在這個地區(qū)扮演地角色是無可比擬地.”報告指出，如果以購買力計算地話，中國占了亞洲區(qū)經(jīng)濟地一半.1990至2002年期間，中國在全球出口所占地份額增長了兩倍，在全球進口所占份額增

8、加了一倍.它是全球得到最多外國直接投資地國家，亦是對發(fā)展中國家地最大資本貸款國.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習目前，外資銀行在中國地份額約為4％，據(jù)預計，15年后外資銀行在中國地整體份額將達到15％.從QFII地王者——瑞士銀行，到信用卡皇帝——花旗銀行，海外金融勢力浪涌中國.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習2．2銀行業(yè)微觀環(huán)境分析2．2．1銀行微觀環(huán)境地概念銀行地微觀環(huán)境主要由銀行地供應商、營銷中間商、顧客、競爭