我國網(wǎng)絡(luò)團購現(xiàn)狀及模式分析

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1、我國網(wǎng)絡(luò)團購現(xiàn)狀及模式分析-電子商務(wù)論文我國網(wǎng)絡(luò)團購現(xiàn)狀及模式分析文／梁晶摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)購物方式已經(jīng)得到了大眾的認可。本文分析了我國網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀及存在的問題，并深入分析了我國網(wǎng)絡(luò)團購的幾種模式及各自的特點，旨在幫助團購網(wǎng)站根據(jù)自身情況形成有特色的團購模式。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；現(xiàn)狀；團購模式；引言網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)購物模式已被大眾廣泛的接受，網(wǎng)絡(luò)團購?fù)ㄟ^各種網(wǎng)絡(luò)平臺將認識或不認識的消費者聚合在一起，組織成團，加大與商家的談判能力，以優(yōu)惠的價格購買同一種商品[1]。網(wǎng)絡(luò)團購降低了消費者的購買成本、提供

2、給供應(yīng)商有效的營銷方式、給團購第三方帶來利潤。自2010年，我國第一個團購網(wǎng)站上線以來，美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)緊跟步伐，網(wǎng)絡(luò)團購市場異?；鸨?，各類團購網(wǎng)站如雨后春筍般迅速發(fā)展。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我國團購市場已進入穩(wěn)步發(fā)展階段，雖然網(wǎng)絡(luò)團購規(guī)模不斷擴大，但各團購網(wǎng)站之間的競爭也變得日益激烈，據(jù)2013年度中國網(wǎng)絡(luò)團購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測，截止2013年底，團購網(wǎng)站倒閉率高達86%[2]。團購網(wǎng)站如何認清市場形勢，選準合適的團購模式，在競爭激烈的市場立于不敗之地，已成為其亟待解決的問題。1、我國網(wǎng)絡(luò)團購現(xiàn)狀分析根據(jù)CNNIC最新發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)

3、計報告》顯示，截止2015年12月，我國團購用戶規(guī)模已經(jīng)達到1.80億，較2014年底增加755萬人，增長率為4.4%，有26.2%的網(wǎng)民使用了團購網(wǎng)站的服務(wù)[3]。目前，我國網(wǎng)絡(luò)團購交易規(guī)模逐年上升，移動交易規(guī)模不斷增大。團購服務(wù)領(lǐng)域廣泛，涉及到食品餐飲、旅游酒店、休閑娛樂、美容美發(fā)、健康保健及實物商品等多個領(lǐng)域。城市覆蓋率不斷提高、團購熱門的城市有北京、上海、深圳、廣州、杭州等。團購網(wǎng)站數(shù)量較多，但由于各種原因，團購網(wǎng)站的倒閉率也較高。目前，較有影響力的團購網(wǎng)站及平臺有美團·大眾點評網(wǎng)、窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、高朋網(wǎng)、天貓聚劃算、京東團購、5

4、8團購等。2、我國網(wǎng)絡(luò)團購存在的問題我國網(wǎng)絡(luò)團購近幾年發(fā)展的極其迅速，網(wǎng)絡(luò)團購交易規(guī)模、人數(shù)及城市覆蓋率都在不斷上升。但網(wǎng)絡(luò)團購在快速發(fā)展的同時，也暴露出許多問題，這些問題在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）團購網(wǎng)站同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重目前團購網(wǎng)站入行門檻較低、魚龍混雜，大部分團購網(wǎng)站規(guī)模都比較小。國內(nèi)團購網(wǎng)相似性較高，各網(wǎng)站之間差異較小，同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴重。因此，始終堅持同一家團購網(wǎng)站合作的商家并不多，而令消費者滿意并真正愿意前往再度消費的網(wǎng)站更是少之又少[4]。團購網(wǎng)站如果不能形成有特色的運作模式及盈利模式，就很難在同行競

5、爭中生存。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2013年底，全國共誕生團購網(wǎng)站6246家，但尚在運營中的網(wǎng)站只有870家。從團購開始到2013年底，團購網(wǎng)站關(guān)閉數(shù)量累計達5376家，生存下來的團購網(wǎng)站不足兩成[2]。（2）服務(wù)質(zhì)量降低、售后服務(wù)滯后團購為商家?guī)砹司薮蟮目土髁?，但如果大量的客戶超過了商家提供服務(wù)的最大能力范圍，商家提供的服務(wù)就可能由于客流量超負荷而質(zhì)量降低。另外，團購網(wǎng)站對商家服務(wù)質(zhì)量考核不嚴謹導(dǎo)致有些商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)與網(wǎng)站上宣傳的不一致，導(dǎo)致發(fā)生消費糾紛后，團購網(wǎng)站和商家相互推諉，不能及時解決售后問題，從而損害了消費者的權(quán)益。（3）用戶黏度

6、較低網(wǎng)絡(luò)團購相似性高，缺乏明顯特色，對用戶和商家黏度不大。許多團購網(wǎng)站只是簡單的模仿，鮮有自己的特色，對消費者以及商家吸引力不強。對于消費者來說，主要看中的是商品或服務(wù)的低廉優(yōu)惠價格，他們會注冊多個團購賬號，在不同的團購網(wǎng)站之間進行比較，選擇最合適的商品。因此，團購網(wǎng)站的用戶黏度較低。（4）信譽缺失目前團購網(wǎng)站投訴現(xiàn)象較嚴重，主要表現(xiàn)在虛標團購人數(shù)，造成團購產(chǎn)品的熱銷假象；商家以次充好，與網(wǎng)站上描述相差甚大；為了吸引人氣，先高報原價，再給出折扣價，制造價格優(yōu)惠的假象；對于信息服務(wù)類團購，有些甚至存在隱性消費的現(xiàn)象。團購中各種欺詐現(xiàn)象降低了消費者參

7、與網(wǎng)絡(luò)團購的積極性，降低了用戶對團購網(wǎng)站的信任度。3、我國網(wǎng)絡(luò)團購模式分析網(wǎng)絡(luò)團購?fù)ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)將有相同購買意向的消費者聚合，與商家進行談判和交易，其中團購網(wǎng)站作為第三方服務(wù)平臺發(fā)揮著媒介紐帶作用。在網(wǎng)絡(luò)團購中主要涉及消費者、團購網(wǎng)站、商家三方，并由SNS社交網(wǎng)站、導(dǎo)航網(wǎng)站、支付服務(wù)商和物流提供商提供相關(guān)配套服務(wù)[5]。從消費者角度來看，網(wǎng)絡(luò)團購是一種網(wǎng)絡(luò)購物方式。從商家角度來看，網(wǎng)絡(luò)團購是一種營銷方式。而團購網(wǎng)站則為消費者提供高性價比的產(chǎn)品或服務(wù)的導(dǎo)購服務(wù)，它不再是以商家為主動，而是逆向以消費者為核心，通過網(wǎng)絡(luò)聚合客戶，與商家議價談判。在我國，團購

8、網(wǎng)站數(shù)量眾多，根據(jù)團購網(wǎng)站特點以及網(wǎng)絡(luò)團購類型的差異性，將團購網(wǎng)站大致分為以下幾類。3.1服務(wù)信息類自主式網(wǎng)絡(luò)團購模式該類型的團購網(wǎng)站數(shù)