超市員工手冊(最全)

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1、山東XX生活購物廣場員工手冊內(nèi)部資料注意保密歡迎辭親愛的同事們:歡迎你們加入XX生活購物廣場！XX生活購物廣場是一個年輕的、充滿活力的、朝氣蓬勃的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展需要一大批忠誠敬業(yè)、志存高遠、德材兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。同時也為大批人才提供了難得的創(chuàng)業(yè)機會與廣闊的發(fā)展空間。希望您能珍惜公司給予的創(chuàng)業(yè)機遇，勇于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮您的聰明才智和創(chuàng)造力，讓您的人生隨著XX生活購物廣場的蓬勃發(fā)展而取得輝煌的成就。公司的成長有賴于您的努力和創(chuàng)造，公司的成功就是您的成功。讓我們攜起手來、不斷開拓、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的事業(yè)和人生，讓我們同心同德，共創(chuàng)公司的美好未來!真誠

2、的歡迎您成為XX生活購物廣場的一員，祝您在家庭的生活、學習、工作愉快！XX縣生活購物廣場目錄45公司簡介……………………………………………………………………………第一章總則…………………………………………………………………………第二章人事政策與措施………………………………………………………第三章員工離職流程………………………………………………………第四章儀容儀表及言行規(guī)范………………………………………………………第五章營業(yè)員接待服務(wù)規(guī)范………………………………………………………第六章營業(yè)員日常工作要求………………………………………………………第七章

3、現(xiàn)場環(huán)境清潔操作規(guī)范………………………………………………………第八章收銀部管理………………………………………………………第九章防損員工作職責………………………………………………………第十章顧客投訴處理要求及突發(fā)事件處理……………………………………第十一章薪酬及福利…………………………………………………………………第十二章公司獎懲制度………………………………………………………第十三章員工交流……………………………………………………………………第十四章培訓與提高…………………………………………………………………第十五章保安制度…………………………………

4、………………………………………第十六章員工服務(wù)與設(shè)施……………………………………………………………第十七章公司內(nèi)個人安全……………………………………………………………第十八章員工保健……………………………………………………………………第十九章附則………………………………………………………………………流程……………………………………………………………………………　45公司簡介XX生活購物廣場是2010年注冊成立的一家民營所有制企業(yè)，是XX縣大型民營知名企業(yè)之一。營業(yè)面積二千余平方米，是目前XX縣最具特色、品種最全、緊貼老百姓生活的生活購物廣場。依照“

5、穩(wěn)健經(jīng)營，理性拓展”的發(fā)展理念，以“鞏固XX，立足菏澤，輻射山東”為發(fā)展目標，加快連鎖步伐，打造前進的巨輪。并充分發(fā)揚公司的優(yōu)良作風，建立厚重的企業(yè)文化，把握時代脈搏，不斷完善企業(yè)管理，打造生活購物廣場新經(jīng)典，譜寫XX商業(yè)發(fā)展新篇章！XX生活購物廣場營業(yè)面積達二千余平方米，主要是以臨街輔位、精品百貨的綜合性購物商場.主要經(jīng)營項目有：生鮮區(qū)：蔬菜水果、精肉、水產(chǎn)、熟食、面包、面點、醬菜、豆制品、散裝糖果、五谷雜糧、南北干貨。食品區(qū)：基本食品、干性雜貨、休閑小食、煙酒飲料、冷凍冷藏。非食品區(qū)：頭飾精品、皮具箱包、圖書文具、化妝品、個人洗滌、家用清潔、家

6、用百貨、針棉織品、小家電、體育用品、兒童玩具。經(jīng)營目標：實現(xiàn)社會價值，創(chuàng)造零售品牌！經(jīng)營理念：人無我有；人有我平；人平我優(yōu)；人優(yōu)我精！發(fā)展理念：穩(wěn)健經(jīng)營，理性拓展！發(fā)展目標：鞏固XX，立足菏澤，輻射山東！服務(wù)宗旨：服務(wù)第一，顧客至上！企業(yè)信諾：供應商是我們的合作伙伴和朋友！一言九鼎，誠信經(jīng)營！企業(yè)口號：為您節(jié)省每一分錢！企業(yè)精神：務(wù)實創(chuàng)新，精益求精！文化核心：團結(jié)、進取、開拓、拼搏、創(chuàng)新、服務(wù)！第一章總則第一條范圍451．本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項。2．全體員工必須嚴格遵守本手冊內(nèi)容。第二條目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而給每

7、一位員工造就有所發(fā)展機會，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定、管理流程集一冊，目的是幫助員工了解公司文化及營運的基本知識和本公司的經(jīng)營理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系,適用于的全體員工，公司全體員工必須認真學習、嚴格遵守本手冊的規(guī)定.，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第三條公司信念2.1熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。 2.2勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。 2.3誠實——作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。2.4服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安

8、排，按時完成本職工作。2.5整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第四條生效與解釋3.1