萬(wàn)順誠(chéng)信苑管理范圍及內(nèi)容

《萬(wàn)順誠(chéng)信苑管理范圍及內(nèi)容》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、萬(wàn)順誠(chéng)信民安居花園鑄就幸福長(zhǎng)萬(wàn)順誠(chéng)信苑管理范圍及內(nèi)容編號(hào)：2011-10-01////////物業(yè)管理有限公司二0一一年十零月零一日13萬(wàn)順誠(chéng)信民安居花園鑄就幸福長(zhǎng)萬(wàn)順誠(chéng)信苑小區(qū)物業(yè)管理方案（草案）根據(jù)“萬(wàn)順誠(chéng)信苑”居住小區(qū)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，現(xiàn)擬定小區(qū)”物業(yè)管理方案”。我們真誠(chéng)希望在服務(wù)合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“萬(wàn)順誠(chéng)信苑”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。一、“萬(wàn)順

2、誠(chéng)信苑”物業(yè)概況　“萬(wàn)順誠(chéng)信苑”位于合江縣城三轉(zhuǎn)盤上坡地段，地理位置優(yōu)越。總建筑面積約萬(wàn)平方米，規(guī)劃容積率：建筑由高層電梯樓房和諧布局,是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)任的物業(yè)去用心呵護(hù)。???二、接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　根據(jù)“萬(wàn)順誠(chéng)信苑”的實(shí)況，我處確定萬(wàn)順誠(chéng)信苑物業(yè)為中檔管理。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄。（二）定期向住用

3、戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。滿意率達(dá)98%以上。（三）建立落實(shí)保修承諾制，零修、急修及時(shí)率95%，返修率不高于1%。（四）每年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。（六）常規(guī)性公共服務(wù)。1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)（1）棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。　?。?）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無(wú)脫落，無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。　?。?）空調(diào)安裝統(tǒng)一，防護(hù)網(wǎng)安裝統(tǒng)一。2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患。（1）供電系統(tǒng)。

4、保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因?！　。?）弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時(shí)排除?！。?）消防系統(tǒng)。設(shè)備設(shè)施齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。?。?）給排水系統(tǒng)。停水提前1天通知；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車位、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，并無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水。3、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。13萬(wàn)順誠(chéng)信民

5、安居花園鑄就幸福長(zhǎng)4、保安及車輛管理。（1）專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語(yǔ)規(guī)范，處理突發(fā)事件。（2）出入車輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。（3）車輛出入管理嚴(yán)格，有登記。（4）停車位停放整齊，場(chǎng)地整潔。（5）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。（6）聯(lián)系群眾，搞好群防群治。（7）在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。（2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。（3）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。（4）共用

6、部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺(tái)、屋面等保持潔凈，共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。（5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。6、綠化管理（1）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（2）花草樹木修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損。（3）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。（4）綠化完好率達(dá)到98%以上。7、室內(nèi)裝飾裝修管理（二次裝修）。全過(guò)程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。（1）受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批。（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。8、房屋租售管理。（1）督促外

7、來(lái)人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。（2）配合派出所對(duì)小區(qū)內(nèi)租戶、流動(dòng)人員的調(diào)查，并登記在冊(cè)，確保小區(qū)的生活安全。9、社區(qū)文化（1）設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)。（2）制有“居民精神文明建設(shè)公約”。（3）配合街道辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展各項(xiàng)工作。（4）業(yè)主滿意率95%以上。（七）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)（有償或無(wú)償代理業(yè)務(wù)）參考附件(一)1、代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。　2、提供空房代管、房屋中介等服務(wù)?！?、代定報(bào)刊、郵件報(bào)刊的代收代發(fā)?！?、提供維修服務(wù)并做到急修不過(guò)夜，中修三天

8、完成。　5、安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。13萬(wàn)順誠(chéng)信民安居花園鑄就幸福長(zhǎng)6、代住戶維修戶內(nèi)下水疏通。7、重裝電腦系統(tǒng)及提供殺毒軟件。???三、擬采取的管理方式　　“對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為業(yè)主、開(kāi)發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本物管處的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品牌物業(yè)的信譽(yù)與形象。（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理　　物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn)行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)