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1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632櫻雪專賣店管理手冊中山市櫻雪集團有限公司目錄第一章：專賣店開業(yè)………………………………………………………………………………………4一．開業(yè)時間總體進度……………………………………………………………………………41．專賣店開業(yè)前期籌備………………………………………………………………………42．專賣店開業(yè)日程安排………………………………………………………………………73．優(yōu)惠活動+套餐……………………
2、…………………………………………………84．專賣店開業(yè)費用預計………………………………………………………………………8第二章：專賣店的促銷與推廣…………………………………………………………………………9一．促銷形式及策劃技巧…………………………………………………………………………91．知識營銷：……………………………………………………………………………92．競賽促銷……………………………………………………………………………93．抽獎促銷……………………………………………………………………………104．附加贈送促銷…………
3、…………………………………………………………………105．退款促銷……………………………………………………………………………106．價格折扣促銷……………………………………………………………………………107．以舊換新促銷……………………………………………………………………………118．紫藍服務風暴促銷…………………………………………………………………………11二．櫻雪專賣店促銷申請…………………………………………………………………………12三．促銷活動日程安排…………………………………………………………………………13
4、四．推廣活動樣板方案…………………………………………………………………………14第三章：專賣店售后服務管理…………………………………………………………………………16第四章：專賣店人力資源管理…………………………………………………………………………17一．專賣店組織架構………………………………………………………………………………17二．人員招聘………………………………………………………………………………………17三．專賣店店長、收銀員、導購員的工作職責…………………………………………………17四．專賣店人員應有的態(tài)度與知
5、識………………………………………………………………21五．專賣店成員的自我完善，管理………………………………………………………………21六．賣場服務要求…………………………………………………………………………………23七.導購員的工作流程……………………………………………………………………………24八.導購員評估表……………………………………………………………………………25九.工資制度…………………………………………………………………………………26十.獎懲制度……………………………………………………………………………
6、26第五章：專賣店財務管理……………………………………………………………………………27一．現金管理…………………………………………………………………27二．櫻雪專賣店營業(yè)日報…………………………………………………………………27三．櫻雪專賣店營業(yè)周報…………………………………………………………………28四．櫻雪專賣店營業(yè)月報…………………………………………………………………29五．櫻雪專賣店月度盤點…………………………………………………………………30六．專賣店要貨流程…………………………………………………………………
7、31七．櫻雪專賣店商品物流…………………………………………………………………31八．櫻雪專賣店商品物流出庫…………………………………………………………………32第六章、專賣店營業(yè)自檢………………………………………………………………………………33一.櫻雪專賣店店長營業(yè)管理自檢………………………………………………………………33二．櫻雪專賣店營業(yè)導購自檢…………………………………………………………………33三．櫻雪專賣店導購互動培訓工作自檢…………………………………………………………34第七章：專賣店經營評估…………………
8、…………………………………………………………35一．量本利關系及其數學表達……………………………………………………………………35二.損益方程的基本形式…………………………………………………………………………35三.邊際貢獻方程…………………………………………………………………………35四．邊際貢獻表現方式……………
