淺談公關(guān)技巧在廣告業(yè)務(wù)中的運(yùn)用

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1、E窆窶盈萬方數(shù)據(jù)《堡墨2蘭QQ呈±苧墨塑淺談公關(guān)技巧在廣告業(yè)務(wù)中的運(yùn)用口李卓茵【摘要】隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，廣告業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廣告市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，對(duì)廣告業(yè)務(wù)人員提出了較高的要求。廣告從業(yè)人員要有飽滿和堅(jiān)定的激情，正確地運(yùn)用公關(guān)禮儀，有良好的溝通和表達(dá)能力，善于與客戶建立良好的關(guān)系。要成為專家和雜家。【關(guān)鍵詞】公關(guān)策略公關(guān)技巧廣告業(yè)務(wù)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，中國(guó)改革開放不斷深化，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，市場(chǎng)的開放、經(jīng)濟(jì)的繁榮、文化的活躍、傳媒的發(fā)達(dá)推動(dòng)廣告業(yè)繼續(xù)迅猛發(fā)展，廣告公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入廣告行業(yè)，對(duì)推動(dòng)業(yè)內(nèi)專業(yè)素養(yǎng)的提升，有著積極

2、的促進(jìn)作用。同時(shí)，新形勢(shì)、新變化也對(duì)廣告從業(yè)人員提出了更高的要求。廣告和公關(guān)是交叉學(xué)科。由于廣告活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性、創(chuàng)造性和靈活性，需要廣告從業(yè)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。具有良好的職業(yè)素質(zhì)的廣告從業(yè)人員可以制定有效的公關(guān)策略、施展靈活的公關(guān)技巧，幫助廣告公司樹立起良好的形象，并妥善處理廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問題。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，廣告業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廣告市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，對(duì)廣告業(yè)務(wù)人員提出了較高的要求。一名成功的廣告業(yè)務(wù)員不僅應(yīng)具備廣泛的學(xué)科知識(shí)、較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等基本職業(yè)素質(zhì)，還必須善于施展靈活的公關(guān)技巧，才能有效地與客戶談判

3、并取得成功。一、要有飽滿和堅(jiān)定的激情“當(dāng)你工作和研究的時(shí)候，必須具有強(qiáng)烈的激情。”這是俄國(guó)著名科學(xué)家巴甫洛夫的一句名言。激情是一種積極的工作態(tài)度，是廣告業(yè)務(wù)成功的助推器。飽滿和堅(jiān)定的激情是一種特殊的力量，能激發(fā)出入類巨大的潛能，產(chǎn)生一種由內(nèi)及外的自信心，可以感染、打動(dòng)客戶。在廣告業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中最后贏得勝利的人，一舉一動(dòng)中一定充滿了激情和活力，顯示出生機(jī)勃勃、精力充沛的樣子，他的非凡氣度一定會(huì)使人自然對(duì)他產(chǎn)生特殊的敬佩。而那些被擊敗的人，卻總是一副死氣沉沉的樣子，一言一行都容易給人一種缺乏激情和自信的印象。廣告業(yè)務(wù)員開發(fā)新市場(chǎng)首先要有激情和信心。有激情和信心不見得會(huì)成功，但沒有激情和信心一定不會(huì)

4、成功。曾有一個(gè)廣告公司的業(yè)務(wù)員，與客戶洽談時(shí)本來進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但臨場(chǎng)卻因?yàn)樾睦硪蛩囟s手縮腳、怯懦不前，以致最后談判失敗，他本人分析失敗的原因時(shí)，歸結(jié)為一句話，那就是缺乏激情和自信心。開發(fā)新的廣告市場(chǎng)，要面臨很多的失意和挫折，其所遇到的拒絕和難堪．超過任何一個(gè)行業(yè)，因此，要想成功開發(fā)廣告新市場(chǎng)，首先必須要保持飽滿和堅(jiān)定的激情，增強(qiáng)信心，勇往直前。人生需要激情，廣告需要激情，激情是工作的動(dòng)力。讓激情使你行動(dòng)起來，在激情中邁向成功。二、正確地運(yùn)用公關(guān)禮儀在日常生活和工作中．禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。廣告業(yè)務(wù)員在工作中按禮儀規(guī)范去做，從握手遞名片到商務(wù)談判的每一個(gè)細(xì)節(jié)，給人留

5、下彬彬有禮的良好印象。有助于加強(qiáng)與客戶之間互相尊重，建立互利互惠的合作關(guān)系。廣告業(yè)務(wù)員常用的基本公關(guān)禮儀有接待禮儀、會(huì)議禮儀、交談禮儀、電話禮儀、信函禮儀、名片禮儀、聚會(huì)禮儀、活動(dòng)禮儀等，交往之前禮在先，表現(xiàn)的是一個(gè)人的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)、抵觸、反感甚至憎惡的心理?，F(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快。公關(guān)禮儀中的遵時(shí)守約顯得尤為重要，無論什么理由。不遵時(shí)守約都是不禮貌的行為，甚至?xí)ネ偈挚傻玫纳虡I(yè)機(jī)會(huì)。有這樣一個(gè)故事，一位廣告業(yè)務(wù)員與客戶約定好時(shí)間簽約，因交通堵塞的原閡，比原計(jì)劃見面的時(shí)間晚了十分鐘，客

6、戶是公司的高級(jí)主管，另有重要會(huì)議召開，結(jié)果本來已經(jīng)答應(yīng)簽約合作的事情也泡湯了。由此可見，守時(shí)在現(xiàn)代商業(yè)交往中的重要作用。良好的公關(guān)禮儀是樹立廣告業(yè)務(wù)員良好形象的關(guān)鍵，更是成為廣告業(yè)務(wù)。汐洲成功的必備條件。公關(guān)禮儀的第一原則是善待任何人。在與客戶終端交往時(shí)。不論合作客戶是什么職位、什么崗位的人，都應(yīng)以禮相待，給對(duì)方一個(gè)良好的印象包括待人接物的細(xì)節(jié)都要注意。廣告中沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，你周圍的任何人都可能成為促進(jìn)你業(yè)務(wù)成功的點(diǎn)。三、善于與客戶建立良好的關(guān)系孟子日：“愛人者，人恒愛之．敬人者，人恒敬之?！本褪钦f，你愛護(hù)別人、尊重別人，別人也會(huì)愛你敬你；你把別人當(dāng)朋友，別人就把你當(dāng)朋友

7、。人們常說：“先做朋友后做生意。”我認(rèn)為，這個(gè)做朋友不單指人的品質(zhì)。很大程度上是說“做人”。中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)人的行為具有較大的影響力和支配力。在生意場(chǎng)上，西方人總是把利益關(guān)系放在第一位，樂意采取談判或商務(wù)邀約的方式接洽業(yè)務(wù)；而中國(guó)人則不同，講究個(gè)人交往過程和感情交流．也就是講“人情”．以感情推動(dòng)工作，以工作培養(yǎng)感【作者簡(jiǎn)介】李卓茵，女，廣西區(qū)氣象技術(shù)裝備中心。廣西南寧530022?！侗?壟Q壘呈苧苧璺塑區(qū)蜀譬留萬方數(shù)據(jù)情