銷售中的拒絕處理話術(shù)

《銷售中的拒絕處理話術(shù)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、銷售中的拒絕處理話術(shù)l我不需要保險業(yè)務(wù)員：那您肯定和我一樣，需要錢。咱就來談?wù)勫X的事……l我沒錢業(yè)務(wù)員：沒錢好呀.您看以前,大家都沒錢,有病就干熬,三四十歲死了拉倒;沒錢交學(xué)費(fèi),念完小學(xué)也挺好;沒錢買車,省得碰住受不了;沒錢養(yǎng)老,孩子送個黑饃總比不送好;現(xiàn)在呢,有錢的人活著有錢,躺下了保險公司還送錢.沒錢的人呢?還“屋漏偏遇連陰雨”.所以現(xiàn)在沒錢人不好當(dāng),也不敢當(dāng).我的任務(wù)就是讓沒錢的人開始變的有錢。其實辦保險也用不了多少錢,我給您介紹一種實惠些的保險好不好.l與家人商量業(yè)務(wù)員：其實您現(xiàn)在參加的這份保險正

2、是為您太太和孩子提供了一份保障，是您愛他們的表現(xiàn)。萬一將來有什么事發(fā)生，她們也不需要擔(dān)心日后的生活。這樣一份計劃，您說您太太怎么會拒絕呢？不過，就算您太太覺得需要這樣一份保險，相信她也不好意思開口贊成，怕您誤會一筆保險金比您更重要，我想您不愿意讓您太太尷尬吧。大哥，讓您愛人還是孩子作受益人呢？l我再比較一下業(yè)務(wù)員：你說比較比較是應(yīng)該的，其實您最終比較的結(jié)果一定是各家公司的業(yè)務(wù)員都說自己的好，您說對不對？您要想做到真正的比較，只有一個方法。那就是找一個完全獨(dú)立于各家保險公司的機(jī)構(gòu)，讓他進(jìn)行比較。我們公司連續(xù)

3、六年獲得了“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)誠信滿意單位，這個獎是由中國保護(hù)消費(fèi)者基金會評選的。其實他已經(jīng)幫您比較過了。l沒聽說過你們公司業(yè)務(wù)員：哎，聽說過的不見得就是好的。下崗、失業(yè)、非典、愛滋病，都聽說過，誰敢沾？我們公司雖然來得晚，但是我們公司的保險正越來越受到歡迎，特別是我們的“財富年年這款養(yǎng)老保險…….”l你們公司倒閉了咋辦?A:保險法第八十九條規(guī)定經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，除分立、合并外，或被依法撤銷，不得解散。B:保險是關(guān)系民生民計的，放在保險公司的錢是百姓未來養(yǎng)老的錢，看病的錢，意外風(fēng)險賠付的錢，所

4、以國家單獨(dú)設(shè)立部級機(jī)構(gòu)保險監(jiān)督管理委員會，同時針對保險行業(yè)制定了保險法，規(guī)范保險行業(yè)，這一點(diǎn)您大可放心。C:先生，請教一下，你曾聽說哪一家保險公司倒閉了？l你不干了我咋辦?業(yè)務(wù)員：當(dāng)然我也有退休的時候,但您的保單依然有效.比如您有一天到銀行,發(fā)現(xiàn)儲蓄員換人了,您不會不取錢吧?再說我們公司有全國客服電話、專業(yè)網(wǎng)站、公司服務(wù)大廳以及專門的續(xù)收人員為您提供服務(wù)。l你怎么又來了?業(yè)務(wù)員：我來這里一不偷二不搶三不逼債,只是現(xiàn)在社會發(fā)達(dá)了,投資渠道寬了,而我又學(xué)了些投資技巧,來幫您參謀一下，給您和老婆孩子提供保障,又

5、沒什么壞目的,有什么怕見您呢?l干什么不好,怎么去賣保險了呢?業(yè)務(wù)員：其實好東西都是靠宣傳才推廣開來的.比如照相機(jī),最早人們說它能吸人魂魄,現(xiàn)在呢,誰沒照過相?還有手機(jī)、電腦等,剛開始都說能致癌,可現(xiàn)在生活越好的人越在使用.保險也一樣,需要宣傳,需要慢慢接受.接受的快慢依文化程度和經(jīng)濟(jì)能力而定.我想您這么優(yōu)秀的人總不會不聽我宣傳就一棒子打掉一個新生事物吧。l投保容易理賠難業(yè)務(wù)員：目前河南已有幾十家家壽險公司,競爭劇烈,像現(xiàn)在的銀行、移動、超市一樣,有了競爭,服務(wù)都已非同一般.我們公司行業(yè)內(nèi)率先提出“合眾保

6、險，理賠不難”打造最好的理賠服務(wù)，公司特別推出延滯付利息，免調(diào)查件超5日未結(jié)案的，從第6日起支付延滯利息。l如果幾年后，我沒有能力交怎么辦?業(yè)務(wù)員：大姐您說這種情況或許存在，誰都有手頭緊的時候，如果您暫時不能按時交保費(fèi)，這一點(diǎn)我們公司也考慮到了，給您60天的寬限期，緩解當(dāng)時的不便，如果您未按時交費(fèi)，保單暫時失效，從交費(fèi)之日起兩年內(nèi)可以復(fù)效，保單繼續(xù)有效.l我有儲蓄，不用投保業(yè)務(wù)員：儲蓄雖然好，但是只有人壽保險能提供保障功能，這是其它行業(yè)無法辦到的，更要明白的是，保險給您的錢是其他投資渠道所不能給予的。l我

7、家親戚也干保險業(yè)務(wù)員：他在哪家公司呢?其實每家公司的條款都不一樣,重要的是看哪一個更適合您,再說我們平常買東西也不一定都要找熟人,有時不認(rèn)識還好說話一些,即便您在他那里辦過一些,那么在我這里也辦些,讓兩個業(yè)務(wù)員同時給您服務(wù)不是更好?l我覺得買保險沒用,白花冤枉錢業(yè)務(wù)員：呵呵,很多人曾像您一樣這樣認(rèn)為,不過,拿到賠款的人好像就沒人這么認(rèn)為的了,大家都知道,風(fēng)險無處不在,保險這東西本來就是保護(hù)未來說不清看不見的風(fēng)險,未來的事情誰也說不準(zhǔn),相信您也一樣.反過來,如果都能預(yù)知未來,那保險存在的意義就基本上沒有了,

8、誰也不能和風(fēng)險進(jìn)行賭博去過日子,那不累壞了,這種風(fēng)險應(yīng)交給保險公司去化解和分散,而不是靠咱來承擔(dān),誰再有錢也不可能像合眾人壽一樣擁有325億資金去化解風(fēng)險,您說是吧,你看這樣保險也不是誰想辦就能辦的,我先把你的情況大致登記一下,到公司通過核保后再說.l買保險不吉利業(yè)務(wù)員：人壽保險發(fā)展這些年.您回憶一下,從我們上小學(xué)起到現(xiàn)在,身邊已有多少人不在世了,其中有幾個是因為買了保險的緣故?我曾到醫(yī)院了解過,住院的人中80%都沒買保險,而