房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)內(nèi)容資料

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1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)內(nèi)容1．日常行為規(guī)范：該部分由于每個(gè)項(xiàng)目存在較大差異，故在此只例部分提綱，各項(xiàng)目公司可以根椐實(shí)際情況自行增減。1．1考勤制度1．2儀表行為準(zhǔn)則1．3辦公設(shè)備管理制度1．4離職1．5保密制度2．房地產(chǎn)知識(shí)2．房地產(chǎn)知識(shí)2．1建筑基礎(chǔ)知識(shí)一、房屋建筑分類(lèi)（一）、按照使用性質(zhì)劃分建筑物的使用性質(zhì)又稱(chēng)為功能要求，具體可以劃分為以下幾種類(lèi)型：1、生產(chǎn)性建筑a、工業(yè)建筑：指各類(lèi)生產(chǎn)用房和為生產(chǎn)服務(wù)的附屬用房。如單層、多層工業(yè)廠房。b、農(nóng)業(yè)建筑：指各類(lèi)供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)使用的房屋。如種子庫(kù)、拖拉機(jī)站等。2、非生產(chǎn)

2、性建筑，又叫民用建筑，可以分為：a、居住建筑：如住宅、學(xué)生宿舍、招待所等。b、公共建筑：如辦工、科教、文體、廣播、醫(yī)療、商業(yè)、郵電、交通和其他建筑等。（二）、按照結(jié)構(gòu)類(lèi)型劃分按結(jié)構(gòu)類(lèi)型劃分，以建筑的承重結(jié)構(gòu)或構(gòu)件所選用材料與制作方式，傳力方式的不同而劃分一般分為以下幾種；1、木結(jié)構(gòu)：如天安門(mén)2、磚木結(jié)構(gòu)：如南方水鄉(xiāng)特色建筑3、磚石結(jié)構(gòu)：西方古典型建筑4、磚混結(jié)構(gòu)由磚砌體與鋼筋混凝土樓板及屋面板為承重構(gòu)件的建筑結(jié)構(gòu)型式，這種結(jié)構(gòu)房間小，層數(shù)低，一般用于多層建筑。5、框架結(jié)構(gòu)：由鋼筋混凝土柱、梁和樓板等構(gòu)件

3、形成的承重骨架，砌體只作圍護(hù)和分隔作用，其結(jié)構(gòu)面積小，使用面積較大，便于空間靈活劃分。多用于多層和高層建筑中。6、框架剪力墻結(jié)構(gòu)由鋼筋混凝土墻，樓板等構(gòu)成承重構(gòu)件，能承受較大的豎向和水平荷栽，多用于多層和高層建筑、可現(xiàn)場(chǎng)澆注。7、鋼結(jié)構(gòu)由型鋼構(gòu)件為承重體高的建筑結(jié)構(gòu)，工廠制作、現(xiàn)場(chǎng)安裝，可承受較大的荷載，建筑空間大?？捎糜诟邔踊虺邔咏ㄖ?。（三）、按照建筑物層數(shù)或高度劃分建筑層數(shù)是房屋的實(shí)際層數(shù)的控制指標(biāo)，但多與建筑總高度共同考慮。1、住宅建筑的1-3層為低層；4-9層為多層；10-12為小高層；12層

4、以上為高層。2、建筑總高度超過(guò)lOOm時(shí)，不論其是居住建筑或公共建筑均為超高層建筑。（四）、按照施工方法劃分施工方法是指建造房屋所采用的方法，僅就現(xiàn)代生活中混凝土材料的施工方法，它可以劃分為以下三種形式：1、現(xiàn)澆、現(xiàn)砌式：這種施工方法是指主要構(gòu)件在施工現(xiàn)場(chǎng)砌筑(磚墻等)或澆注(鋼筋混凝土構(gòu)件等)?，F(xiàn)用的較為廣泛。2、預(yù)制裝配式：這種施工方法是指主要構(gòu)件均在工廠預(yù)制，施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行裝配。3、部分現(xiàn)澆現(xiàn)砌，部分預(yù)制裝配：這種施工方法是一部分構(gòu)件在現(xiàn)場(chǎng)澆注或砌筑，一部分構(gòu)件為預(yù)制裝配。二、房屋建筑構(gòu)造與裝修各類(lèi)

5、房屋建筑，往往是根據(jù)其使用性質(zhì)和使用功能標(biāo)準(zhǔn)的要求，使用不同的建筑材料和施工方法建造形成。無(wú)論建筑體積大小、平面、立面布局各異，但都包括建筑結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備三大組成部分。其中建筑裝修成為建筑結(jié)構(gòu)的重要外在表現(xiàn)形式，它不僅反映房屋建筑的外在形象，也表現(xiàn)出其氣質(zhì)、風(fēng)格和質(zhì)量。房屋建筑構(gòu)造具體可劃分為以下：（一）、地基1、地基的基本概念地基：承受由基礎(chǔ)傳下來(lái)荷載的土壤持力層。2、地基應(yīng)滿(mǎn)足的要求：(1)強(qiáng)度方面的要求：即要求地基有設(shè)計(jì)足夠的承載力。(2)變形方面的要求：即要求地基有均勻的壓縮量，且壓縮變形小。

6、若地基下沉不均勻時(shí)，建筑物上部會(huì)產(chǎn)生開(kāi)裂變形。因此要求設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)變形縫。(3)穩(wěn)定方面要求：即要求地基有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力。3、天然地基與人工地基(1)天然地基凡天然土層具有足夠的承載能力，不需經(jīng)人工加固，可直接在其上部建筑房屋的土層，稱(chēng)為天然地基。(2)人工地基：當(dāng)土層的承載力較好，但上部荷載過(guò)大時(shí)，為使地基具有足夠的承載能力，應(yīng)對(duì)土層進(jìn)行加固。這種經(jīng)過(guò)人工處理的土層叫人工地基。(二)基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)的基本概念基礎(chǔ)：建筑物埋在地下的承重結(jié)構(gòu)，它承受建筑物上部結(jié)構(gòu)傳下來(lái)的全部荷載，并把這些荷載連同本

7、身的自重一起傳給地基?；A(chǔ)埋深：由室外地坪至基礎(chǔ)底皮的高度。基礎(chǔ)寬度：即基礎(chǔ)底面的寬度。大放角：基礎(chǔ)墻加大加厚的部分。墊層：基礎(chǔ)的最底層。它是基礎(chǔ)的一部分2、基礎(chǔ)埋深的確定原則(1)建筑物的特點(diǎn)及使用性質(zhì)的影響。建筑物特點(diǎn)指的是多層建筑及高層建筑，高層建筑的基礎(chǔ)埋深是地上建筑物中總高1／10左右(2)地基土質(zhì)的好壞影響。土質(zhì)好的，承載力高的土層可以淺埋。相反，土質(zhì)差、承載力低的土層則應(yīng)該深埋。(3)地下水位的影響。持力層土壤中含水量的多少對(duì)承載力的影響很大。(4)凍結(jié)深度的影響。土層的凍結(jié)深度由各地氣候

8、條件決定，如北京地區(qū)為0。8—1m。一般將基礎(chǔ)墊層部分放在凍結(jié)深度以下。(5)相鄰房屋影響。當(dāng)新建房屋的基礎(chǔ)埋深小干或等于原有房屋基礎(chǔ)埋深時(shí)，可不考慮相互影響，若新建房屋的埋深大于原有房屋的基礎(chǔ)深時(shí)，應(yīng)考慮相互影響。應(yīng)該滿(mǎn)足下列條件：新建與原有建筑物基礎(chǔ)底面標(biāo)高之差新建與原有建筑物基礎(chǔ)邊緣的最小距離大于等于0.5-1=tga值3、基礎(chǔ)的類(lèi)型(1)、剛性基礎(chǔ)有剛性材料建造的基礎(chǔ)稱(chēng)為剛性基礎(chǔ)。剛性材料指的是磚、灰土、混凝土、三合土、毛石等壓強(qiáng)大