通信運營商定制移動終端物流服務(wù)商選擇研究

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1、第17卷第6期工業(yè)工程Vol．17No．62014年12月IndustrialEngineeringJournalDecember2014doi:10．3969/j．issn．1007-7375．2014．06．008通信運營商定制移動終端物流服務(wù)商選擇研究1232范璐，賈振虎，涂傳清，王愛虎(華南理工大學(xué)1．經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院;2．工商管理學(xué)院，廣東

2、廣州510640;3．江西農(nóng)業(yè)大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院，江西南昌330045)摘要:以C公司為例，通過其定制移動終端業(yè)務(wù)的特殊物流需求，構(gòu)建物流服務(wù)商的評價指標(biāo)體系。并根據(jù)評價指標(biāo)的特點，采用基于AHP、主成分分析法和DEA的“組合評價”方法作為通信運營商定制移動終端物流服務(wù)商的評價模型。通過實證分析發(fā)現(xiàn)，該方法有利于為通信運營商定制移動終端業(yè)務(wù)選出優(yōu)秀、合適的物流服務(wù)商，從而達到雙贏的預(yù)期。關(guān)鍵詞:定制移動終端;物流服務(wù)商;評價指標(biāo)體系;層次分析法(AHP);主成分分析法(PCA);數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)中圖分類號:F253文獻標(biāo)志碼:A文章編

3、號:1007-7375(2014)06-0042-06AＲesearchonLogisticsServiceProviderSelectionforCustomizedMobileTerminalsofEquipmentinTelecomOperators1232FanLu，JiaZhen-hu，TuChuan-qing，WangAi-hu(1．TheSchoolofEconomicsandCommerce，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，China;2．TheSchoolofBu

4、sinessAdministration，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，China;3．ComputerAndInformationEngineeringCollege，JiangxiAgriculturalUniversity，Nanchang330045，China)Abstract:Totacklethechallengeofthetelecomoperatorselectinglogisticsserviceproviderforcustomizedmobiletermi

5、nals，anevaluationindexsystemisbuiltupwithcorrespondingevaluationapproachforlogis-ticsserviceprovidersbasedoncompanyC'srequirementoflogisticsforitscustomizedmobileterminals．Thisevaluationapproachisestablishedbydrawinguponanalytichierarchyprocess(AHP)，principalcom-ponentsanalys

6、is(PCA)anddataenvelopmentanalysis(DEA)．Theempiricalresultshowsthatthiseval-uationsystemandapproachcanhelpthetelecomoperatortoselectsuitablelogisticsserviceproviderforitscustomizedmobileterminals．Keywords:customizationofmobileterminal;logisticsserviceprovider;evaluationindexsy

7、stem;analytichierarchyprocess(AHP);principalcomponentsanalysis(PCA);dataenvelopmentanalysis(DEA)在3G時代，用戶都是通過使用移動終端來感受信運營商紛紛采取定制各自技術(shù)制式移動終端的運通信運營商提供的3G移動通信服務(wù)，因此，移動終營模式，通過不同制式的移動終端來增加顧客轉(zhuǎn)換端的可獲得性對用戶選擇使用哪家運營商提供的通服務(wù)的成本來保留現(xiàn)有顧客。由此可見，高效率的信服務(wù)有著重要的影響。在此背景下，中國三大通定制移動終端的物流系統(tǒng)，是快速響應(yīng)市場需求、降收稿日

8、期:2013-12-14基金項目:國家自然科學(xué)基金資助項目(71171084);華南理工大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金資助項目(x2