中西方文化差異與商務(wù)溝通

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1、中西方文化差異與商務(wù)溝通目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓(xùn)寶工具9附3培訓(xùn)人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長:12小時(shí)授課講師：崔恒課程價(jià)格：課程編號(hào)：2053732.2培訓(xùn)受眾2.3課程收益l認(rèn)識(shí)中西文化差異l了解差異產(chǎn)生的原因l建立求同存異的基礎(chǔ)原則l建立正

2、確的溝通價(jià)值觀，營造合作氛圍l了解科學(xué)溝通方法，建立良好的合作關(guān)系l系統(tǒng)學(xué)習(xí)中西商務(wù)溝通方法和技巧l運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功2.4課程大綱1.溝通的定義與重要性u(píng)溝通的原則u溝通中的四個(gè)環(huán)節(jié)u溝通的冰山模式uJohari窗口2.中西方溝通方式差異u公私觀念http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究u為人處事u溝通習(xí)慣u思維方式u應(yīng)變能力u對(duì)制度的態(tài)度3.高效溝通的步驟u事前準(zhǔn)備u確認(rèn)需求u闡述觀點(diǎn)u處理疑義u達(dá)成協(xié)議u共同實(shí)施4.有效的肢體語言u(píng)有效肢體語言的重要性u(píng)聲

3、音訓(xùn)練u眼神識(shí)別u面部表情u身體語言u(píng)塑造良好的肢體語言5.有效的溝通技巧u如何有效地搜集信息，掌握全部情況u漏斗原則http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究u聆聽技巧u提問的技巧（開放式詢問、限制性詢問）u表達(dá)的技巧u雙贏說服技巧u反饋技巧6.沖突處理技巧u引起沖突的因素u沖突處理的方法u沖突處理的過程u認(rèn)識(shí)沖突的利益u運(yùn)用沖突強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)7.溝通中的情緒管理u認(rèn)識(shí)情緒u讓情緒充滿智慧u情緒調(diào)節(jié)與情緒釋放u打斷神經(jīng)鏈，切斷不良情緒產(chǎn)生的根源u掌控自己，與團(tuán)隊(duì)建立共贏關(guān)系8.影響溝通的因素u溝

4、通的內(nèi)在及外在障礙u內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響u個(gè)人因素u主觀的過濾http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究u表達(dá)方式u情緒的影響u語言表達(dá)的障礙u非語言信號(hào)的影響9.溝通中的人格特質(zhì)u分析型u和藹型u表現(xiàn)型u控制型10.如何與四種不同類型人的有效溝通u不同溝通類型人的基本需求u不同溝通類型人如何運(yùn)用時(shí)間u不同溝通類型人如何作決定u不同溝通類型人需要克服的弱點(diǎn)11.團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)調(diào)u團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)u上下級(jí)間的溝通與管理u平級(jí)間的溝通與合作u跨部門的溝通與合作12.建立共同的價(jià)值觀，營造合作

5、氛圍u深刻理解公司的共同價(jià)值觀u共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究u建立共同價(jià)值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么u怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的u熱爐效應(yīng)u需要考慮的其他因素http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究二、講師介紹（Trainer）崔恒常駐地性別價(jià)格編號(hào)擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介工作與培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息http://www.taoke.com/trainer/.htm，講師案例、更多課綱

6、、同行評(píng)價(jià)、視頻等，讓你充分了解，精準(zhǔn)選擇http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到service@taoke.com，我們將有專業(yè)顧問為您免費(fèi)推薦合適的講師。需求要素*培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)長（天）*培訓(xùn)時(shí)間預(yù)算（不含后勤）*培訓(xùn)地點(diǎn)期望報(bào)價(jià)方式期望方案時(shí)間學(xué)員主要職級(jí)學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷　　培訓(xùn)目標(biāo)講師要求年齡性別同行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課語言同行工作經(jīng)驗(yàn)常駐地其它要求http:/

7、/www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究補(bǔ)充信息企業(yè)信息*企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機(jī)*固話郵箱http://www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話：021-51061698傳真：021-54012899電郵：service@taoke.com網(wǎng)址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面與我們交流！淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號(hào)齊來大廈6樓http:/

8、/www.taoke.comPage15/15版權(quán)所有，侵權(quán)必究附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個(gè)服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平