國(guó)際商務(wù)中的跨文化差異與溝通策略

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1、PRACTICEIN外貿(mào)業(yè)務(wù)探討REGNRELATIONSANDRADE隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的說，其核心價(jià)值觀是“仁”，在“仁”加強(qiáng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的蓬勃發(fā)展，人的價(jià)值觀基礎(chǔ)之上，主張弘揚(yáng)“和力資源的流動(dòng)性也在加強(qiáng)。無論為貴”的價(jià)值觀，“和”的含義是是外銷員，還是從事其他國(guó)際商承認(rèn)差別，包容差別，縮小差別。務(wù)活動(dòng)的人員以及中外合資企業(yè)國(guó)這種價(jià)值觀在國(guó)際交往之中，則的員工隨時(shí)都面臨著與外國(guó)人打會(huì)出現(xiàn)為了避免沖突，習(xí)慣于回交道的情景。這些從業(yè)人員除了差避從法律上考慮問題，而是著重具有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和非常熟練際于從倫理道德上考慮問題；而大的專業(yè)技能外

2、，一般都具有較強(qiáng)多數(shù)西方人卻恰恰相反，他們更的外語能力，盡管如此，仍有不少商異多的是從法律上考慮問題。在中的人感到與不同國(guó)家的人有效溝國(guó)，“倫理至上”的觀念始終占據(jù)通并不是一件容易的事。究其原著人們思想的重要地位，一旦發(fā)因肯定是多方面的，缺少對(duì)跨文務(wù)與余生糾紛，首先想到的是如何贏得化差異的認(rèn)識(shí)和溝通策略是其關(guān)桂周圍輿論的支持，崇尚“得道多蘭鍵之一。助，失道寡助”，這在中國(guó)人看來中武東西方商務(wù)沖突只是兩種文認(rèn)為有著極其特殊的內(nèi)涵和意溝漢化差異的具體表現(xiàn)，文化沒有優(yōu)科義。于是，很多應(yīng)該利用法律來技劣之分，不能以某一文化價(jià)值觀解決的問題，中國(guó)人感

3、到不習(xí)慣，的學(xué)念作為評(píng)判的準(zhǔn)則、衡量的標(biāo)準(zhǔn)。通院而是習(xí)慣于通過“關(guān)系”、通過輿要成功地進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通，論來發(fā)揮道德規(guī)范化的作用。西首先要克服民族中心論。如果以跨方人則與此不同，他們對(duì)于糾紛本國(guó)的行為準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維策的處置，慣用法律的手段，而不是模式去觀察事物、評(píng)價(jià)工作、經(jīng)營(yíng)文靠良心和道德的作用，西方很多商務(wù)，不僅會(huì)使文化沖突難以調(diào)個(gè)人和公司都聘有法律顧問和律解，新的矛盾還會(huì)接踵而至。略師，遇有糾紛時(shí)則由律師出面去在國(guó)際商務(wù)中，由于不了解文化處理。一些在中國(guó)人看來非得通化差異而造成的笑話和對(duì)商務(wù)溝通、過復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)去解決的糾合作

4、的負(fù)面影響的事例不勝枚舉。紛，在西方人看來卻未必如此。美國(guó)著名國(guó)際商務(wù)學(xué)者DavidRicks，個(gè)人主義還是集體主義是中把許多大公司在國(guó)際商務(wù)中由于西文化價(jià)值取向的關(guān)鍵。西方文對(duì)它國(guó)文化不了解而造成失敗的化強(qiáng)調(diào)個(gè)體，崇尚個(gè)人奮斗，追求事例編成《國(guó)際商務(wù)誤區(qū)》（Interna-山真面目，從而達(dá)不到有效的跨獨(dú)立和自由，整個(gè)社會(huì)極力推崇tionalBusinessBlunders）一書，這些文化溝通。在此筆者將重點(diǎn)談?wù)剛€(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而在中國(guó)失敗和教訓(xùn)大部分都是因?yàn)楣救N主要文化差異的具體體現(xiàn)以的傳統(tǒng)文化中提倡的是集體主管理人員不了解其他國(guó)

5、家的文化及如何實(shí)現(xiàn)跨文化溝通。義，人的價(jià)值通過“內(nèi)省”、“克己”和具體國(guó)情造成的。來表現(xiàn)。儒家倡導(dǎo)的“修身、齊應(yīng)該說，大多數(shù)國(guó)際商務(wù)人一、價(jià)值觀差異家、治國(guó)、平天下”強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范士知道文化差異的存在，但總是自覺能力，形成中國(guó)人內(nèi)傾的性因?yàn)樯硖幈緡?guó)文化之中而不識(shí)廬作為中國(guó)文化主流的儒家學(xué)格?！疤撔摹?、“謙讓”是公認(rèn)的美PRACTICEINFREIGNECONOMICRELATIONSANDTRADE外貿(mào)業(yè)務(wù)探討德。但在與不同國(guó)家的人的商務(wù)美國(guó)人大多在談判一開始就日本文化所塑造的日本人的合作中或是在外資企業(yè)工作中，將自己的條件、要求等和盤托出，

6、價(jià)值觀念與精神取向都是集體主如果一個(gè)人一味地謙虛，不主動(dòng)然后再與對(duì)方討價(jià)還價(jià)。他們也義的，以集體為核心。日本人認(rèn)去表現(xiàn)個(gè)人的能力，他會(huì)被認(rèn)為習(xí)慣于先談妥大的原則，具體操為壓抑自己的個(gè)性是一種美德，沒自信。因此，你必須有“進(jìn)攻作細(xì)節(jié)留待以后。但在細(xì)節(jié)上他人們要循眾意而行。日本的文化性”（即成功欲望、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和求們會(huì)很認(rèn)真，或者說很計(jì)較，會(huì)不教化人們將個(gè)人的意愿融和于服勝能力），要在有理的前提下堅(jiān)持顧表面上的相互信任而核對(duì)，檢從集體的意愿。所以，日本人認(rèn)原則；如果無為讓步，很容易失去查所有的細(xì)節(jié)問題。談判中，他為，尋求人們之間的關(guān)系和諧是威信。

7、們不喜歡停下來或保持沉默，而最為重要的。任何聚會(huì)和商務(wù)談這種價(jià)值觀差異在國(guó)際商務(wù)是集中精力、速戰(zhàn)速?zèng)Q。他們從判，如果是在這樣的感覺和氣氛談判中更有充分的體現(xiàn)。西方不輕易放棄，認(rèn)為總會(huì)有解決問下進(jìn)行的，那么它將存在一種平人表面看來是一兩個(gè)人出場(chǎng)，但題的辦法，當(dāng)出現(xiàn)僵局時(shí)，他們會(huì)衡，一切也就進(jìn)行的很順利。他們身后卻往往有一個(gè)高效而想盡各種辦法，提出各種可能。正因?yàn)槿绱?，日本人的談判靈活的智囊群體或決策機(jī)構(gòu)，決所以，在與美國(guó)人談判時(shí)，要表現(xiàn)決策非常有特點(diǎn)，絕大部分美國(guó)策機(jī)構(gòu)賦予談判者個(gè)體以相應(yīng)得直接、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)決，但要不露痕人和歐洲人都認(rèn)為日本人的

8、決策的權(quán)限，智囊群體輔助其應(yīng)對(duì)談跡地表現(xiàn)你的善意，甚至謙遜。時(shí)間很長(zhǎng)，究竟為什么，這就是判中的復(fù)雜問題；中方則是眾人德國(guó)人在談判上也有自己的群體意識(shí)的影響。日本人在提出談判，一人