資源描述：
《短信轉移業(yè)務操作使用手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc中國移動通信有限公司短信過濾客服FAQ文檔1-1efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc1短信過濾最常見問題1Q：是否可以過濾SP發(fā)來的短信？1Q：過濾條件的優(yōu)先級是什么?1Q：關鍵字可以設置幾組？1Q：黑白名單是否可以同時使用？生效方式如何查詢及修改？12短信過濾FAQ2Q：什么是短信過濾業(yè)務？2Q：短信過濾業(yè)務的業(yè)務類型是什么？2Q：短信過濾業(yè)務的業(yè)務狀態(tài)是什么？及狀態(tài)的查詢修改方式有哪些？2Q：短信過濾業(yè)務的業(yè)務分類有哪些？2Q：短信過濾業(yè)務的使用范圍是什么？3Q：短信過濾業(yè)務對終端類
2、型有無特殊限定？3Q：如何辦理短信過濾業(yè)務？3Q：如何通過短信指令暫停短信過濾業(yè)務？3Q：如何通過短信指令激活短信倉庫過濾？3Q：如何通過短信指令查詢短信過濾的狀態(tài)？3Q：如何個性化設置短信過濾策略？3Q：短信過濾策略中的優(yōu)先處理級別是怎樣的？3Q：如何查看我已過濾了哪些短信？4Q：短信過濾業(yè)務中的白名單生效方式是什么意思？4Q：短信過濾業(yè)務中的黑名單生效方式是什么意思？4Q：短信過濾業(yè)務的優(yōu)點有哪些？4附錄1：技術支持聯(lián)系方式4附錄2：短信過濾短信指令列表4efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc1短信過濾最常見問題Q：是否可以過濾SP發(fā)來的短信？A：可以。將
3、不想接收其短信的SP號碼設置為黑名單號碼，即可將此SP發(fā)來的短信過濾掉。Q：過濾條件的優(yōu)先級是什么?A：對于各種過濾邏輯的條件設定和處理邏輯優(yōu)先級描述如下：1.按照關鍵字過濾具有最高的優(yōu)先級2.按照指定時段過濾優(yōu)先級次之3.黑、白名單的優(yōu)先級最小，且黑、白名單只能選其一Q：關鍵字可以設置幾組？A：DCS默認的關鍵字個數(shù)是10組。每組關鍵字的最大長度為：10個英文字符或3個漢字。Q：黑白名單是否可以同時使用？生效方式如何查詢及修改？A：黑白名單不可同時使用。黑/白名單在同時只能有一種在生效。系統(tǒng)在開通短信過濾業(yè)務時，默認使用黑名單方式。用戶可以通過Web方式登錄吉林移動WWW網站網上營業(yè)廳，點擊
4、黑/白名單管理，就可查詢到當前生效的名單類型。點擊“切換名單生效類型”按鈕可以修改當前的生效類型。切換名單生效類型時不會刪除另一份名單中的號碼：如當前為黑名單，切換生效類型為白名單，原有的黑名單號碼列表不會被刪除。當用戶再次切換到黑名單生效類型時，原有黑名單可繼續(xù)使用。4efefe8235098c985ec903e66e592e539.doc1短信過濾FAQQ：什么是短信過濾業(yè)務？A：短信過濾業(yè)務針對垃圾短信或惡意短信騷擾等情況，為用戶提供關鍵字、主叫號碼、接收時段等過濾服務。用戶可將特定手機號碼或SP代碼設置到黑名單，凡是這些號碼發(fā)來的消息，系統(tǒng)會為用戶自動過濾。用戶可將特定手機號碼或SP代
5、碼設置到白名單中，終端用戶手機僅接收在白名單發(fā)送的短信，其他號碼發(fā)送的短信系統(tǒng)會自動過濾。同一時間，僅有一種名單類型生效。Q：短信過濾業(yè)務的業(yè)務類型是什么？A：短信過濾業(yè)務屬于被叫類業(yè)務。Q：短信過濾業(yè)務的業(yè)務狀態(tài)是什么？及狀態(tài)的查詢修改方式有哪些？A：短信過濾業(yè)務的業(yè)務狀態(tài)有：激活、暫停。業(yè)務開通后默認狀態(tài)為激活。在用戶短信過濾業(yè)務為“暫?！睜顟B(tài)時，業(yè)務訂購關系不變，但短信過濾業(yè)務不會被觸發(fā)。用戶可以通過Web方式登錄吉林移動WWW網站網上營業(yè)廳，進行短信過濾業(yè)務狀態(tài)的查詢、激活、暫停。也可通過發(fā)送短信指令方式進行短信過濾業(yè)務狀態(tài)的查詢、激活、暫停。Q：短信過濾業(yè)務的業(yè)務分類有哪些？A：按照
6、“短信過濾”業(yè)務的使用方式劃分，可以根據用戶設定的過濾條件進行分類：l指定內容關鍵字過濾；l指定時間段過濾；l按照黑名單過濾：如果主叫用戶在用戶設置的黑名單中，則拒絕接收這條消息；l按照白名單過濾：如果主叫用戶不在用戶設置的白名單中，則拒絕接收這條消息；4efefe8235098c985ec903e66e592e539.docQ：短信過濾業(yè)務的使用范圍是什么？A：短信過濾業(yè)務適用于中國移動網內點到點消息、應用到點消息和異網終端（連通手機和小靈通終端）發(fā)送給移動手機終端的短消息。面向全部中國移動所有非智能網用戶。Q：短信過濾業(yè)務對終端類型有無特殊限定？A：使用該業(yè)務對終端類型無特殊限定。Q：如何
7、辦理短信過濾業(yè)務？A：短信過濾業(yè)務是中國移動的自有業(yè)務，業(yè)務的辦理如開通、取消短信過濾業(yè)務是通過BOSS系統(tǒng)現(xiàn)有渠道辦理。Q：如何通過短信指令暫停短信過濾業(yè)務？A：用戶通過手機發(fā)送消息ZTGL至10658171，可暫停短信倉庫業(yè)務。Q：如何通過短信指令激活短信倉庫過濾？A：用戶通過手機發(fā)送消息GL至10658171，可激活短信倉庫業(yè)務。Q：如何通過短信指令查詢短信過濾的狀態(tài)？A：用戶通過手機發(fā)送消
