c銀行黃金業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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1、國(guó)內(nèi)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：Fg；p●≯國(guó)際圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：西南交通大學(xué)研究生學(xué)位論文密級(jí)：公開(kāi)年姓級(jí)窒Q!!級(jí)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別碩士專(zhuān)業(yè)王直笪理指導(dǎo)老師囪矍邑9數(shù)援二零一三年十二月二日CIassifieAIndex：肜弓驢·7#U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONTHEMARKETINSTRATEGYOFGOLDBUSⅢESSOFCBANKGrade：201lCandidate：WangXiaofengAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：BusinessAdmi

2、nistrationSupervisor：TaoYingDec．2，2013西南交通大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西南交通大學(xué)可以將本論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)印手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于1．保密口，在年解密后適用本授權(quán)書(shū)；2．不保密叮，使用本授權(quán)書(shū)。(請(qǐng)?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打”V”)靴??：易吒啤日期：矽，{，．以，二指導(dǎo)老師簽名：17t期：1,06．<乞．b西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論

3、文主要工作(貢獻(xiàn))聲明本人在學(xué)位論文中所做的豐要工作或貢獻(xiàn)如下：以研究C銀行黃金業(yè)務(wù)發(fā)展策略為實(shí)例，對(duì)商業(yè)銀行拓展黃金業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析，通過(guò)大量的業(yè)務(wù)資料整理分析和市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合PEST宏觀環(huán)境分析模型、波特五力模型、SWOT分析模型和4P營(yíng)銷(xiāo)組合模型等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)C銀行黃金業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略做了剖析。本文對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等宏觀環(huán)境因素以及銀行業(yè)黃金業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商i客戶(hù)、替代產(chǎn)品和潛在進(jìn)入者等微觀環(huán)境因素對(duì)C銀行發(fā)展黃金業(yè)務(wù)的外部機(jī)會(huì)和威脅做了剖析，并通過(guò)分析C銀行發(fā)展黃金業(yè)務(wù)的內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)組合現(xiàn)狀，總結(jié)了C銀行如何正

4、確的進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)定位，如何利用自身優(yōu)勢(shì)抓住外部機(jī)會(huì)，進(jìn)行產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略調(diào)整。本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說(shuō)明。本人完全了解違反上述聲明所引起的一切法律責(zé)任將由木人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：易日期：沙，；．，)．痧西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第l頁(yè)摘要國(guó)際金價(jià)從1978年的每盎司100多美元上升至2012年的每盎司1934美元，之后又下跌至2013年的每盎司1300多美元，

5、結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)11年的黃金牛市。面對(duì)國(guó)際金價(jià)的持續(xù)走低，商業(yè)銀行在黃金業(yè)務(wù)上的資源投入是否應(yīng)該減少?雖然從大方向上看，黃金業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的大前提和商業(yè)銀行在黃金市場(chǎng)的重要地位并沒(méi)有改變，但是商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟，大型國(guó)有銀行占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，C銀行作為中小股份制銀行該如何創(chuàng)造自身優(yōu)勢(shì)?根據(jù)PEST宏觀環(huán)境分析和波特五力模型，C銀行應(yīng)該充分利用外部政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等宏觀環(huán)境的機(jī)會(huì)以及c銀行在黃金行業(yè)中對(duì)于供應(yīng)商、客戶(hù)的議價(jià)能力，利用其對(duì)于銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在進(jìn)入者的比較優(yōu)勢(shì)以及對(duì)于替代產(chǎn)品和替代渠道比較優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。根據(jù)SWOT分析，C銀行要想在黃金業(yè)務(wù)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

6、中立于不敗之地，則必須利用其自身中高端客戶(hù)基礎(chǔ)較好、電子銀行平臺(tái)完善等各項(xiàng)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)以抓住人口老齡化、中產(chǎn)階級(jí)快速崛起、八零后進(jìn)入婚育高峰期等外部機(jī)會(huì)，認(rèn)真確定具有自身特色營(yíng)銷(xiāo)策略。C銀行的市場(chǎng)細(xì)分策略和目標(biāo)市場(chǎng)定位是：從客戶(hù)資產(chǎn)高低來(lái)看，應(yīng)該瞄準(zhǔn)中高端客戶(hù)；從客戶(hù)年齡來(lái)看，應(yīng)該瞄準(zhǔn)中老年客戶(hù)和八零后客戶(hù)群：從客戶(hù)性別來(lái)看，應(yīng)該瞄準(zhǔn)女性客戶(hù)；從交易渠道上看，應(yīng)該大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道；從產(chǎn)品屬性來(lái)看，應(yīng)該瞄準(zhǔn)投資消費(fèi)功能相結(jié)合的產(chǎn)品以及傳承類(lèi)的產(chǎn)品；從城市來(lái)看，應(yīng)該瞄準(zhǔn)二三線(xiàn)城市。只有對(duì)C銀行從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，完善價(jià)格體系，優(yōu)化服務(wù)渠道，

7、豐富促銷(xiāo)形式，才能避免其自身在黃金業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等方面的不足，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，避免外部威脅。本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于：對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下商業(yè)銀行發(fā)展黃金業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和威脅做了透徹的分析，將黃金的商品屬性和貨幣屬性與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的結(jié)合，充分結(jié)合銀行自身特點(diǎn)對(duì)黃金產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)策略提出了新的想法，對(duì)未來(lái)三至五年內(nèi)商業(yè)銀行的黃金業(yè)務(wù)發(fā)展具有較好的指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞黃金市場(chǎng)；商業(yè)銀行；i}『場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)AbstractIntcmationalgoldpricesrosefrommorethan$100anouncein1978