gs銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷模式研究

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1、中圖分類號(hào)——UDC碩士學(xué)位論文學(xué)校代碼——密級(jí)——GS銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷模式研究ResearchofGSPrivateBankingMarketingModel作者姓名：學(xué)科專業(yè)：研究方向：學(xué)院(系、所)：指導(dǎo)教師：論文答辯日期垃：羔絲黃旭工商管理銀行金融商學(xué)院肖霆副教授答辯委員會(huì)主席j堡登中南大學(xué)2013年5月原創(chuàng)性聲明lmlIllllHlllillBil10Y2423176本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研

2、究成果，也不包含為獲得中南大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我共同工作的同志對(duì)本研究所作的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明。作者簽名明：遜年查月辦學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人了解中南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文并根據(jù)國家或湖南省有關(guān)部門規(guī)定送交學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用復(fù)印、縮印或其它手段保存學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》，并通過網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。吼征年生月邁日GS銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷模

3、式研究摘要：私人銀行業(yè)務(wù)在國際上已經(jīng)有了上百年的發(fā)展歷史，但對(duì)于中國來說卻是一個(gè)嶄新的事物。本研究采用案例分析與比較分析相結(jié)合的方法，研究了GS銀行私人銀行業(yè)務(wù)的營銷策略問題。GS私人銀行業(yè)務(wù)在營銷上結(jié)合了數(shù)據(jù)庫營銷模式和產(chǎn)品定制模式，以“銀行家”的角色定位客戶經(jīng)理，以獲得最大化的產(chǎn)品利潤?；?Ps框架，本文對(duì)GS私人銀行和花旗私人銀行營銷模式進(jìn)行比較，并提出GS私人銀行對(duì)花旗私人銀行業(yè)務(wù)營銷模式的可復(fù)制性分析，建議GS銀行在客戶標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品與服務(wù)、人員、過程等進(jìn)行復(fù)制，在有形展示上進(jìn)行部分復(fù)制，在渠道和促銷上堅(jiān)持自身模式?；诖瞬⒔Y(jié)合GS

4、私人銀行業(yè)務(wù)營銷模式問題分析，本研究提出GS銀行私人銀行業(yè)務(wù)營銷模式改進(jìn)的七點(diǎn)建議，主要包括：(1)在產(chǎn)品側(cè)，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行產(chǎn)品多樣化與創(chuàng)新；(2)在價(jià)格側(cè)，圍繞核心盈利板塊多元化定價(jià)體系；(3)在渠道側(cè)，以目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向選擇分銷渠道；(4)在促銷側(cè)，根據(jù)市場(chǎng)定位進(jìn)行廣告及工管傳播；(5)在人員側(cè)，建議以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶經(jīng)理培養(yǎng)；(6)在過程側(cè)，關(guān)注客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)過程；(7)在展示側(cè)，在客戶接觸點(diǎn)中傳遞服務(wù)特色。關(guān)鍵詞：私人銀行業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行業(yè)務(wù)；7Ps框架；營銷策略分類號(hào)：IIResearchofGSPrivateBankingMark

5、etingModelAbstract：Privatebankingbusinesshasahistoryofover100yearshasbeenintheinternationalarena，butinChinaitisanewthing．Thisresearchadoptsmethodsofcaseanalysisandcomparativeanalysisofacombinationofmarketingstrategy,studiestheproblemofprivatebanking，privatebankingbusinesso

6、fGSbank．GSprivatebankingbusinesscombinationofdatabasemarketingandproductcustomizationmodelinmarketing，”themanagerroletocustomer'sbanker”，inordertomaximizetheprofitsoftheproduct．Basedonthe7Ps仃amework，thispapercomparestheGSprivatebankandCitiprivatebankmarketingmode，andputfor

7、wardtheGSPrivateBankofCitiprivatebankbusinessmarketingmodelCanbereplicatedanalysis，copyGSbanksincustomerstandards，productsandservices，personnel，process，partialreplicationinthevisibledisplay,adheretotheirownpatternsinthechannelandpromotion．AnalysisofGSprivatebankbusinessmar

8、ketingmodebasedonthis，thisstudyproposedsevensuggestions，improvemarketingpattemofprivateba