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《績效考評(píng)指導(dǎo)手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、法國巴黎銀行集團(tuán)–績效管理績效考評(píng)指導(dǎo)手冊(cè)Cetelem中國人力資源部1績效考評(píng)手冊(cè)考評(píng)手冊(cè)本手冊(cè)供BNPPARIBAS集團(tuán)所有員工以及集團(tuán)內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表格的子公司員工使用。目錄第3頁關(guān)于考評(píng)第4頁有效地進(jìn)行面談準(zhǔn)備第6頁面談過程第7頁考評(píng)表格的組成部分:身份第8頁現(xiàn)任職位描述第9頁職位的能力要求第10頁職業(yè)素質(zhì)和管理能力以及評(píng)估方法第12頁職業(yè)素質(zhì)第14頁管理能力第18頁個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃的具體內(nèi)容第19頁跨國考評(píng)第22頁下一階段的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃第23頁經(jīng)理對(duì)員工職業(yè)發(fā)展前景的考慮第24頁評(píng)論下一年度的培訓(xùn)需求第25頁2績效考評(píng)手冊(cè)1關(guān)于考評(píng)ò考評(píng)目的績效考評(píng)的主要目
2、的在于評(píng)估員工在現(xiàn)任職位上的工作表現(xiàn)和能力。此外，它還為直接經(jīng)理以及接受考評(píng)的員工提供機(jī)會(huì)展現(xiàn)所獲取的技能，將其運(yùn)用于實(shí)踐，并使雙方就以下幾個(gè)方面交換意見：μ員工是否適合他/她所在的職位，員工的主要職責(zé)和這些主要職責(zé)的達(dá)成情況μ針對(duì)已確認(rèn)的工作目標(biāo)，為雙方提供了一次開誠布公的周期性績效溝通;μ就下年度的工作目標(biāo)取得一致意見μ明確績效落差，并據(jù)此制定發(fā)展計(jì)劃;可能的培訓(xùn)需求職位變更的可能性經(jīng)理和員工之間高質(zhì)量的考評(píng)面談是確?？荚u(píng)有效的關(guān)鍵性因素。為了幫助大家（無論是直接經(jīng)理還是接受考評(píng)員工）更有效地進(jìn)行面談，我們根據(jù)BNPP集團(tuán)所運(yùn)用的考評(píng)原則和方法編寫了本指導(dǎo)手冊(cè)
3、。ò何時(shí)進(jìn)行面談？每個(gè)自然年度末之前都要進(jìn)行年度考評(píng)面談，安排面談時(shí)間要考慮到各部門的工作計(jì)劃。μ全體員工的考評(píng)程序開始于10月初μ考評(píng)結(jié)果要根據(jù)核心業(yè)務(wù)鏈或?qū)嶓w人力資源部的要求交相應(yīng)的人力資源部門針對(duì)所有員工的績效考評(píng)面談每年進(jìn)行一次。對(duì)于非管理層員工，可以每兩年進(jìn)行一次考評(píng)，這取決于部門和團(tuán)體的職能。之所以選擇進(jìn)行年度評(píng)估，原因在于團(tuán)隊(duì)的全球性質(zhì)以及集團(tuán)內(nèi)部考評(píng)一致性的需求。ò特例:--當(dāng)員工上崗時(shí)，三個(gè)月之內(nèi)必須進(jìn)行一次面談，以制定員工年度工作目標(biāo)。3績效考評(píng)手冊(cè)--當(dāng)員工離崗時(shí)，除非在最近半年之內(nèi)有過面談，否則考評(píng)必須在其離崗之前完成。考評(píng)至少要包括對(duì)于員
4、工過去工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的總結(jié)。2如何有效地進(jìn)行面談準(zhǔn)備ò面談前考評(píng)人員和接受考評(píng)的員工都必須對(duì)面談進(jìn)行準(zhǔn)備。使雙方有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間，必須提前對(duì)面談進(jìn)行安排，經(jīng)理必須盡早（兩周之前）與員工商定一個(gè)面談日期。接受考評(píng)的員工可以使用準(zhǔn)備手冊(cè)、任何可用的職位描述以及空白的考評(píng)表格已進(jìn)行準(zhǔn)備。所有這些文檔可以從P盤上獲得。ò員工—回顧該年度的工作業(yè)績:員工在準(zhǔn)備面談時(shí)，需要對(duì)自己該年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧，對(duì)此，他可以問自己以下幾個(gè)問題：1我是如何執(zhí)行所分派到的工作職責(zé)的？μ我主要的工作職責(zé)是什么?有哪幾個(gè)關(guān)鍵職責(zé)？μ我是如何理解這些工作職責(zé)的?μ我獲得了什么成績？有哪些工作
5、是我自己覺得滿意的？μ為什么？μ在哪個(gè)領(lǐng)域我的業(yè)績還不夠理想?為什么?μ在這段時(shí)間里，我主要的工作有明顯的改變嗎？2優(yōu)先行動(dòng)和個(gè)人目標(biāo)：μ我達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)了嗎？如果沒有，是什么原因？μ獲得這些結(jié)果，有多少是來自我個(gè)人的參與和努力？μ如果有分歧，或者遇到問題，我的解釋是什么？3要求的工作能力/職業(yè)素質(zhì)/管理能力：μ我是如何證明這些能力和行為的?4績效考評(píng)手冊(cè)—來年的優(yōu)先行動(dòng)以及個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃:為了在面談時(shí)能與考評(píng)者進(jìn)行開誠布公的討論，員工需要問自己以下幾個(gè)問題：1就完成工作職責(zé)的角度來看，哪些目標(biāo)和行動(dòng)是最重要的?2我來年有什么工作項(xiàng)目?3有什么方法可以使我工作得
6、更有效?4作為個(gè)人，我應(yīng)該做些什么來改進(jìn)業(yè)績?ò考評(píng)員考評(píng)員在準(zhǔn)備面談時(shí)，同樣需要進(jìn)行反思，并根據(jù)所觀察到的事實(shí)報(bào)告員工的業(yè)績（以時(shí)間先后順序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)來討論觀察到的業(yè)績，這會(huì)使交流過程更加容易，避免過度關(guān)注最近的事實(shí)。）5績效考評(píng)手冊(cè)3面談過程面談是員工和經(jīng)理之間按照本指導(dǎo)手冊(cè)建議的程序，表達(dá)各自的想法的對(duì)話過程。在整個(gè)對(duì)話及其準(zhǔn)備過程中，按照先后步驟依次進(jìn)行，才能確?？荚u(píng)面談的成功進(jìn)行。在面談開始時(shí)，經(jīng)理有必要提醒員工績效考評(píng)面談的目標(biāo)和內(nèi)容：為什么我們要進(jìn)行面談？要談什么？以何種方式進(jìn)行面談？ò一些建議:μ確保在面談過程中不會(huì)被電話或者外人打擾μ避免單方面陳述，
7、鼓勵(lì)員工參與到面談中μ鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我表達(dá)，交換自己的想法μ鼓勵(lì)雙方對(duì)話μ關(guān)注事實(shí)ò面談的總結(jié):經(jīng)理需要做以下的工作:μ總結(jié)面談μ確認(rèn)員工多大程度上接受面談所達(dá)成的結(jié)論μ提出針對(duì)面談結(jié)論的后續(xù)工作通過對(duì)面試過程中未能深入思考的細(xì)節(jié)片斷進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)理就能夠最終填寫面談考評(píng)表了。6績效考評(píng)手冊(cè)考評(píng)表格的組成部分1.身份這一部分可以由經(jīng)理或者員工本人填寫，注明員工主要的身份信息。7績效考評(píng)手冊(cè)2.現(xiàn)任職位描述注明員工現(xiàn)任職位的名稱，描述主要的長期工作職責(zé)，還必須列出員工日常工作中的主要任務(wù)（4-8項(xiàng)就夠了）.如果已經(jīng)有該職位的職位描述，將其內(nèi)容填入考評(píng)表中或附一份復(fù)件。
8、在填寫這一
