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《績(jī)效考評(píng)手冊(cè).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、目錄第一章總則11．1績(jī)效考評(píng)意義11．2績(jī)效考評(píng)原則11．3績(jī)效考評(píng)周期21．4績(jī)效考評(píng)者21．5被考評(píng)者3第二章績(jī)效考評(píng)內(nèi)容42．1績(jī)效考評(píng)體系42．2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)42．3業(yè)績(jī)考評(píng)52．3．1總述52．3．3工作計(jì)劃完成情況考評(píng)52．4能力考評(píng)62．4．1總述62．4．2能力考評(píng)方式62．5態(tài)度考評(píng)62．5．1總述62．5．2員工崗位工作態(tài)度考評(píng)72．5．3部門(mén)經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評(píng)72．6工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配8第三章績(jī)效考評(píng)實(shí)施93．1績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組93．2績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練93．4績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程
2、103．4．1績(jī)效考評(píng)工作年初考評(píng)內(nèi)容調(diào)整103．4．2季度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施103．4．3年度績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施123．5績(jī)效考評(píng)偏差的避免14第四章績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用154．1員工薪酬調(diào)整154．2員工晉升154．3員工培訓(xùn)154．4特殊情況處理16第五章績(jī)效考評(píng)制度修訂175．1績(jī)效考評(píng)制度修訂委員會(huì)175．2績(jī)效考評(píng)內(nèi)容修訂17第六章績(jī)效考評(píng)文件使用與保存196．1績(jī)效考評(píng)文件保存格式196．2績(jī)效考評(píng)文件分類(lèi)編號(hào)196．3績(jī)效考評(píng)文件保存方法196．4績(jī)效考評(píng)文件查閱權(quán)限20第七章績(jī)效考評(píng)申訴217．1申訴條件217
3、．2申訴形式217．3申訴處理217．4申訴反饋22第一章總則1．1績(jī)效考評(píng)意義第一條績(jī)效考評(píng)目的¨績(jī)效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀(guān)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)¨績(jī)效考評(píng)使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估，管理者能充分了解本部門(mén)的人力資源狀況，有利于提高本部門(mén)管理的工作效率第二條績(jī)效考評(píng)用途¨了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)¨為員工的薪酬決策提供依據(jù)¨提高員工對(duì)公司管理制度的滿(mǎn)意度¨了
4、解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要¨為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)¨為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息1．2績(jī)效考評(píng)原則第一條績(jī)效考評(píng)原則¨公開(kāi)的原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考評(píng)過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的¨客觀(guān)性原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，切忌主觀(guān)武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)¨反饋的原則：考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，需要把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，同時(shí)聽(tīng)取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考評(píng)結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出合理解釋¨公私分明原則：績(jī)效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考評(píng)，績(jī)效考評(píng)應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考評(píng)工作
5、¨時(shí)效性原則：績(jī)效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考評(píng)期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績(jī)1．3績(jī)效考評(píng)周期第二條績(jī)效考評(píng)時(shí)間安排¨公司績(jī)效考評(píng)包括季度績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng)¨季度考評(píng)一年開(kāi)展四次，第一季度考評(píng)時(shí)間是3月31日—4月15日，第二季度考評(píng)時(shí)間是6月30日—7月15日第三季度考評(píng)時(shí)間是9月30日—10月15日第四季度考評(píng)時(shí)間是12月30日—第二年1月15日¨年度考評(píng)一年開(kāi)展一次，考評(píng)時(shí)間是本年12月30日—第二年2月10日1．4績(jī)效考
6、評(píng)者第一條績(jī)效考評(píng)者¨基層崗位員工的績(jī)效考評(píng)者是部門(mén)經(jīng)理¨部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)總監(jiān)¨總監(jiān)的績(jī)效考評(píng)者是總裁¨人力資源部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總裁參考¨總裁雖然不是公司各崗位員工的評(píng)估最終人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求¨對(duì)績(jī)效考評(píng)人要求：需要考評(píng)人熟練掌握績(jī)效考評(píng)相關(guān)表格、流程、考評(píng)制度，做到與被考評(píng)人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考評(píng)工作。1．5被考評(píng)者第一條被考評(píng)者這一制度適用于家輝公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：¨季
7、度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)1個(gè)月的員工不參與本季度考評(píng)¨年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò)3個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考評(píng)第二章績(jī)效考評(píng)內(nèi)容2．1績(jī)效考評(píng)體系第一條績(jī)效考評(píng)體系定義¨績(jī)效考評(píng)體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)體系反映了公司對(duì)員工各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，它是進(jìn)行員工考評(píng)工作的基礎(chǔ)，也是保證考評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素¨考評(píng)指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考評(píng)體系的基本單位第二條績(jī)效考評(píng)體系的結(jié)構(gòu)家輝公司績(jī)效考評(píng)體系包
8、括以下方面：（年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)見(jiàn)附圖1）¨業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工通過(guò)努力所取得的工作成績(jī)¨能力考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力¨態(tài)度考評(píng)指標(biāo)，指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)2．2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)第三條績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)定義¨績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)者通過(guò)測(cè)量或通過(guò)與被考評(píng)者約定所得到的衡量
