基于網(wǎng)絡(luò)文本的出境旅游者行為研究——以中國(guó)赴俄游客為例

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1、學(xué)校代碼10125專業(yè)代碼120203碩士學(xué)位論文題目基于網(wǎng)絡(luò)文本的出境旅游者行為研究——以中國(guó)赴俄游客為例姓名王旭東專業(yè)旅游管理研究方向旅游企業(yè)管理所屬學(xué)院旅游管理學(xué)院指導(dǎo)教師孫煥琴2018年6月6日UniversityCode10125MajorCode120203ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchofOutboundTouristsBehaviorBasedonWebText:Tak

2、eChineseTouristsVisitingRussiaasanExampleNameWangXudongMajorTourismManagementResearchOrientationTourismEnterpriseManagementSchoolSchoolofTourismManagementTutorSunHuanqinJune6，2018學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含

3、任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對(duì)本文的研究所做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)山西財(cái)經(jīng)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密□，不

4、保密□。在年解密后適用本授權(quán)書。（請(qǐng)?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要近幾年來，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人民生活水平的提升，消費(fèi)理念的升級(jí)，我國(guó)出境游一直保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。由于客源基數(shù)大，消費(fèi)能力強(qiáng)，中國(guó)已經(jīng)成為全球諸多目的地所爭(zhēng)搶的客源國(guó)。隨著赴俄游客人數(shù)的增加，中國(guó)成為俄最大客源國(guó)，然而國(guó)內(nèi)研究對(duì)這一熱點(diǎn)現(xiàn)象重視程度不夠。此外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)為研究出境旅游者提供了便利，也更能深入反映出旅游者在新時(shí)代下的新特征。選取網(wǎng)絡(luò)文本

5、作為數(shù)據(jù)來源，能改善傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化問卷的不足。為了優(yōu)化海外民生工程，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，保障中國(guó)旅游者合法權(quán)益；促進(jìn)旅游市場(chǎng)要素深入流動(dòng)，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)走出去，開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；配合“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，提升我國(guó)國(guó)際影響力，豐富中俄兩國(guó)關(guān)系互利共贏的內(nèi)容，有必要將赴俄旅游市場(chǎng)納入研究課題?；谏鲜龇治觯疚脑谑崂砺糜握咝袨楹椭袊?guó)出境旅游市場(chǎng)的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，以中國(guó)赴俄游客為研究對(duì)象，以螞蜂窩的網(wǎng)絡(luò)游記為數(shù)據(jù)來源，借助ROST軟件提取出了高頻詞分布表。其次運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和文本分析的方法，對(duì)旅游者特征

6、進(jìn)行了描述性分析，包括客源地、出游時(shí)間、停留時(shí)間、結(jié)伴方式、出游方式和人均費(fèi)用這六部分；在霍金斯消費(fèi)者決策過程模型的概念框架下，分析了旅游者的動(dòng)機(jī)及決策、消費(fèi)偏好（交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、旅游吸引物）、感知和態(tài)度這三大部分。最后在行為特征分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合俄羅斯旅游發(fā)展現(xiàn)狀，集中提出了四項(xiàng)市場(chǎng)拓展策略。通過綜合分析，文章主要結(jié)論有：（1）消費(fèi)者特征及行為研究。主要特征：①客源地整體分布呈三級(jí)階梯，呈現(xiàn)東西差異、南北分異。②出游時(shí)間多為夏季，游玩時(shí)間以1-2周為主，多與朋友同行。③人均花費(fèi)水平較高

7、。行為：①出游動(dòng)機(jī)以冒險(xiǎn)、滿足、價(jià)值和社交動(dòng)機(jī)為主，相互交織影響決策。出游決策參與度高，信息搜尋頻繁。②交通方式多元化，住宿選擇注重性價(jià)比，對(duì)餐飲的選擇可分為三類群體，保守型、探索型和自助型，更偏好人文線路。③主要關(guān)注旅游吸引物的游覽價(jià)值、旅游活動(dòng)時(shí)間安排和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，情感傾向趨于正面，重游意愿和推薦意愿不強(qiáng)烈。（2）市場(chǎng)拓展策略。一是優(yōu)化服務(wù)保障，提高旅游體驗(yàn)。繼續(xù)優(yōu)化簽證政策，合作拓展1基于網(wǎng)絡(luò)文本的出境旅游者行為研究——以中國(guó)赴俄游客為例旅游資源，加強(qiáng)航空運(yùn)營(yíng)合作，支持支付服務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新

8、金融合作。二是改善旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。三是聯(lián)合開發(fā)多元化旅游產(chǎn)品，更新產(chǎn)品體系，滿足多樣化需求。四是聯(lián)合營(yíng)銷，促進(jìn)形象提升和營(yíng)銷增長(zhǎng)。關(guān)鍵詞：旅游者行為，出境游，市場(chǎng)，俄羅斯2山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSTRACTInrecentyears,withthegrowthofthenationaleconomy,theimprovementofpeople'slivingstandardsandthepromotionoftheconceptofconsumption,China'soutbo