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《微博用戶轉(zhuǎn)換意向研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、學(xué)校代碼：10036棗U霉
2、BE例Univers。t鐘yof．n薌te卿rnationalBu貿(mào)sines易sand聲Econ學(xué)omics碩士學(xué)位論文微博用戶轉(zhuǎn)換意向研究培養(yǎng)單位：信息學(xué)院專業(yè)名稱：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方向：金融信息化與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作者：劉簫指導(dǎo)教師：殷國鵬副教授論文日期：二。一三年五月lIIIIIIIIIIIIIIIUlY2389879AStudyonUser，SSwitchIntentionsinMicroblog學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表
3、或撰寫過的作品成果。對(duì)本文所涉及的研究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。特此聲明學(xué)位論文作者簽名：壺Ij笄1枷哆年歲月瑤日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或者其它方式合理使用學(xué)位論文，或?qū)W(xué)位論
4、文的內(nèi)容編入相關(guān)數(shù)據(jù)庫供檢索；保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定。學(xué)位論文作者簽名：立j鐸I導(dǎo)師簽名：J魄l何嫩伽I弓年勁l弓年S月謠日歹月諺日摘要微博作為一種新型的溝通和娛樂方式是互聯(lián)網(wǎng)及Web2．0的突破性的應(yīng)用，其迅速在全球范圍內(nèi)取得了很大的發(fā)展。于是大部分運(yùn)營(yíng)商開始挖掘微博的價(jià)值，逐漸展開了微博的經(jīng)銷商機(jī)的探尋之路。然而，伴隨著微博的這種飛速的發(fā)展趨勢(shì)，一些不可避免的問題逐漸地暴露出來：第一，微博用戶的增量已經(jīng)慢慢走向穩(wěn)定期，最大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)不再是微博運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)增量；其次是用戶的活躍度不高，注冊(cè)用戶不斷流失的現(xiàn)象廣泛存在；第三是微博運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，失去了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、所以，如何通過有效措施留住現(xiàn)有客戶、有效培養(yǎng)并不斷提升微博用戶的活躍程度，削弱現(xiàn)有用戶的轉(zhuǎn)換意向成為微博運(yùn)營(yíng)商們?cè)絹碓疥P(guān)注的話題。鑒于此，本研究整合了傳統(tǒng)的人口遷徙PPM理論、DeLone&McLean信息系統(tǒng)成功模型和流暢度理論，提出了微博用戶轉(zhuǎn)換意向模型，以期概括影響目前微博用戶轉(zhuǎn)換意向的因素，分析諸因素之間的關(guān)系和微觀機(jī)理，為微博的運(yùn)營(yíng)商提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，以便更準(zhǔn)確地把握用戶的特性和需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶滿意和客戶忠誠。本文通過文獻(xiàn)閱讀法建立本研究的理論模型，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)本研究的調(diào)查問卷，主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道散發(fā)，并收回有效問卷共349份，進(jìn)而通過SPSS軟件驗(yàn)證了通過調(diào)查問卷所獲得的數(shù)據(jù)信
6、度及效度極高。然后，本論文通過Amosl7．0來分析本文之前提出的理論模型，發(fā)現(xiàn)該模型的所有擬合指標(biāo)均大于專家的建議數(shù)值，較好的擬合了事實(shí)數(shù)據(jù)。在最后的模型中，對(duì)用戶的轉(zhuǎn)換意向起直接負(fù)作用的是用戶的滿意度和用戶的轉(zhuǎn)換成本，而對(duì)用戶的轉(zhuǎn)換意向起正作用的是替代者的吸引力。本文的最后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)證的微博用戶轉(zhuǎn)換意向模型為微博運(yùn)營(yíng)商提出了幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：微博，轉(zhuǎn)換意向，PPM模型，DeLone&McLean信息系統(tǒng)成功模型，流暢度理論AbstractAsanewmethodofcommunicationandentertainment，Microblogisagroundbreakingapplic
7、ationintheeraofInternetandWeb2．0，garneringgreatworldwideinfluenceaswellasdevelopment．MajoroperatorsareracingtotapontheenormousvalueofMicrobloggingmarketing．However,behindthehypeofMicroblog’Sspectaculargrowthareincreasinglyexposedproblems：First,thenumberofnewusershasstabilized．whichnolongerdefmesth
8、ecompetitionbetweenoperators；second，activityofusersistepid,andthelossofregisteredusersisprevalentthroughouttheindustry；third,thehomogenizationofdifferentMicroblogserversmakeeachlackingincorecompetitiveness．Theref
