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《企業(yè)微博質(zhì)量對(duì)用戶行為意向影響機(jī)理探究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、企業(yè)微博質(zhì)量對(duì)用戶行為意向影響機(jī)理探究 〔摘要〕以新浪微博為背景，本文在界定企業(yè)微博質(zhì)量的定義及其構(gòu)成維度的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)微博質(zhì)量的測(cè)量指標(biāo)，構(gòu)建了企業(yè)微博質(zhì)量影響用戶行為意向的概念模型。通過(guò)應(yīng)用SmartPLS2.0對(duì)337份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)果表明，企業(yè)微博質(zhì)量可以劃分為信息質(zhì)量和交互質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度，它們通過(guò)用戶滿意和信任這兩個(gè)中間變量正向影響用戶行為意向。最后，本文對(duì)改善企業(yè)微博質(zhì)量，企業(yè)有效利用微博培養(yǎng)用戶粘性提出了一些建議。〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)微博質(zhì)量；滿意度；信任；行為意向D
2、OI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.026〔中圖分類號(hào)〕F713.36〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2014）02-0129-0719企業(yè)微博質(zhì)量對(duì)用戶行為意向影響機(jī)理探究 〔摘要〕以新浪微博為背景，本文在界定企業(yè)微博質(zhì)量的定義及其構(gòu)成維度的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)微博質(zhì)量的測(cè)量指標(biāo)，構(gòu)建了企業(yè)微博質(zhì)量影響用戶行為意向的概念模型。通過(guò)應(yīng)用SmartPLS2.0對(duì)337份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)果表明，企業(yè)微博質(zhì)量可以劃分為信息質(zhì)量和交互質(zhì)量?jī)?/p>
3、個(gè)維度，它們通過(guò)用戶滿意和信任這兩個(gè)中間變量正向影響用戶行為意向。最后，本文對(duì)改善企業(yè)微博質(zhì)量，企業(yè)有效利用微博培養(yǎng)用戶粘性提出了一些建議?！碴P(guān)鍵詞〕企業(yè)微博質(zhì)量；滿意度；信任；行為意向DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.026〔中圖分類號(hào)〕F713.36〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2014）02-0129-0719企業(yè)微博質(zhì)量對(duì)用戶行為意向影響機(jī)理探究 〔摘要〕以新浪微博為背景，本文在界定企業(yè)微博質(zhì)量的定義及其構(gòu)成維度的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)微博質(zhì)量的
4、測(cè)量指標(biāo)，構(gòu)建了企業(yè)微博質(zhì)量影響用戶行為意向的概念模型。通過(guò)應(yīng)用SmartPLS2.0對(duì)337份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)果表明，企業(yè)微博質(zhì)量可以劃分為信息質(zhì)量和交互質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度，它們通過(guò)用戶滿意和信任這兩個(gè)中間變量正向影響用戶行為意向。最后，本文對(duì)改善企業(yè)微博質(zhì)量，企業(yè)有效利用微博培養(yǎng)用戶粘性提出了一些建議?！碴P(guān)鍵詞〕企業(yè)微博質(zhì)量；滿意度；信任；行為意向DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.026〔中圖分類號(hào)〕F713.36〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕10
5、08-0821（2014）02-0129-0719企業(yè)微博質(zhì)量對(duì)用戶行為意向影響機(jī)理探究 〔摘要〕以新浪微博為背景，本文在界定企業(yè)微博質(zhì)量的定義及其構(gòu)成維度的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)微博質(zhì)量的測(cè)量指標(biāo)，構(gòu)建了企業(yè)微博質(zhì)量影響用戶行為意向的概念模型。通過(guò)應(yīng)用SmartPLS2.0對(duì)337份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)果表明，企業(yè)微博質(zhì)量可以劃分為信息質(zhì)量和交互質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度，它們通過(guò)用戶滿意和信任這兩個(gè)中間變量正向影響用戶行為意向。最后，本文對(duì)改善企業(yè)微博質(zhì)量，企業(yè)有效利用微博培養(yǎng)用戶粘性提出了一些建議
6、。〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)微博質(zhì)量；滿意度；信任；行為意向DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.026〔中圖分類號(hào)〕F713.36〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2014）02-0129-0719微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。作為一個(gè)新興的社交媒體平臺(tái)，微博已經(jīng)成為網(wǎng)民表達(dá)意愿、分享心情、信息傳播的重要渠道，它正在影響、改變著我們的生活。根據(jù)中國(guó)
7、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心[1]的調(diào)查，微博用戶月消費(fèi)總和達(dá)到8千億，占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的54%。目前，僅新浪微博就已入駐16萬(wàn)家企業(yè)，他們利用微博進(jìn)行即時(shí)營(yíng)銷、品牌宣傳、公關(guān)傳播、客戶管理等活動(dòng)。微博已被企業(yè)視為一個(gè)重要的整合平臺(tái)。另一方面，《2012年新浪微博用戶發(fā)展報(bào)告》[2]指出，80%以上的微博用戶對(duì)企業(yè)官方微博進(jìn)行了關(guān)注，平均關(guān)注為7.96個(gè)；88%微博用戶認(rèn)為企業(yè)微博對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決策有幫助；有超過(guò)半數(shù)的微博用戶表示，看到微博平臺(tái)上的電子商務(wù)信息后會(huì)進(jìn)入到電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)一步了解和操作。這些數(shù)據(jù)都充分說(shuō)明
8、，微博用戶已經(jīng)開(kāi)始接受并關(guān)注企業(yè)微博。因此，企業(yè)如何通過(guò)微博提高用戶對(duì)自己的關(guān)注度，進(jìn)而有效利用微博進(jìn)行產(chǎn)品推廣、提升品牌知名度和培養(yǎng)用戶粘性是值得研究的問(wèn)題。微博如火如荼的發(fā)展趨勢(shì)也引來(lái)了學(xué)者的關(guān)注，并從不同角度運(yùn)用不同理論對(duì)用戶微博行為進(jìn)行了實(shí)證分析。但是，企業(yè)微博不同于個(gè)人微博，它具有更明顯的商業(yè)性。因而，本文旨在通過(guò)文獻(xiàn)回顧以及與企業(yè)微博用戶進(jìn)行深度訪談，提出企業(yè)微博質(zhì)量的測(cè)量指標(biāo)，并研究它
