湖南聯(lián)通公司信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化研究

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1、中圖分類號UDC碩士學(xué)位論文學(xué)校代碼密級10533湖南聯(lián)通公司信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化研究StudyonmarketingstrategiesoptimizationofHunanT●^．●●UnlCOmintonnartlOnnavlKatlOnservice作者學(xué)科研究學(xué)院(指導(dǎo)論文答辯日期名：周美業(yè)：工商管理向：人力資源、所)：商學(xué)院師：顏愛民教授蘭?p：51堆答辯委員會中南大學(xué)2013年5月姓專方系教原創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標注和致謝

2、的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得中南大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我共同工作的同志對本研究所作的貢獻均己在論文中作了明確的說明。作者簽名：!蜀叁日期：旦年』月．竺日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人了解中南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文并根據(jù)國家或湖南省有關(guān)部門規(guī)定送交學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用復(fù)印、縮印或其它手段保存學(xué)位論文。同時授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》，并

3、通過網(wǎng)絡(luò)向社會公眾提供信息服務(wù)。湖南聯(lián)通公司信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化研究摘要：近年來，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的ARPU值逐漸低值化，電信運營商紛紛從通信基礎(chǔ)服務(wù)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，部分語音／信息搜索競爭者也進入該領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)競爭愈發(fā)激烈。作為市場后入者的湖南聯(lián)通公司，如何在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展背景下，把握市場先機，縮小與競爭對手的差距，在新一輪市場競爭中搶占決勝未來的制高點，已顯得尤為重要。本文運用PEST分析、SWOT分析、對標對比分析等方法，通過對湖南聯(lián)通公司信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀及現(xiàn)有營銷策略進行深入分析，結(jié)合市場營

4、銷管理4Ps理論，提出了優(yōu)化湖南聯(lián)通公司信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)市場營銷策略的建設(shè)性建議。文中作者提出，要充分發(fā)揚“拿來主義”精神，重點從信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃、營銷渠道及促銷推廣方面對原有營銷策略進行優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，作者還從業(yè)務(wù)管理上提出整合資源、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的建議，并從人事角度提出完善組織架構(gòu)，改進薪酬結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)等建議。最后，得出研究結(jié)論。即湖南聯(lián)通公司一方面要抓住機遇，充分發(fā)揮WCDMA3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)，增加收入；另一方面，要加強信息導(dǎo)航查號信息資源的質(zhì)量管理，優(yōu)化和延伸信息服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，提升客戶滿

5、意度，樹立116114信息導(dǎo)航良好的品牌形象，從而全面提升綜合競爭實力。關(guān)鍵詞信息導(dǎo)航，營銷策略，優(yōu)化研究，湖南聯(lián)通IIStudyonmarketingstrategiesoptimizationofHunanUnicominformationnavigationserviceAbstract：Inrecentyears，Thetraditionaltelecommunicationsbusiness‘SARPUvalueiSgetting10W．Telecomoperatorshavetransformedfromthebegi

6、nningofcommunicationserviceprovidertointegratedinffLationservicer}vider．The9etil"。beggingfierceinformationprovidercompetluonISoeggmgiler●increasingly．ItiSveryimportantforHunanUnicomtoseizethemarketopportunities，andtonarrowtheg印withcompetitors．Theauthormakesadeepanalys

7、isonHunanUnicominformationnavigationservice’Smarketingenvironment，businessdevelopmentandmarketingstrategy．ThentheauthorputforwardsomesuggestionsonmarketingstrategiesoptimizationofHunanU11itominformationnavigationservicethroughmePESTanalysis，SWOTanalysisandbenchmarking

8、comparisonanalysismethods．Inthispaper，theauthorproposethe”take-ism¨spiritandputsforwardmanygoodideasontheproductplanning，mar