我國(guó)的物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,存在問題與對(duì)策

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1、....頁眉我國(guó)物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，存在問題及對(duì)策?a8237078664級(jí)分類：其他被瀏覽140次2014.09.03檢舉要有針對(duì)性的報(bào)告wei5540355采納率：40%1級(jí)2014.09.03摘要:隨著城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)管理體制改革的逐步深入，物業(yè)管理日益成為社會(huì)各界人士和老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)之一。物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)在消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù)，各地住房分配貨幣化方案陸續(xù)出臺(tái)和實(shí)施以及公房出售的加快，意味著物業(yè)管理覆蓋面進(jìn)一步加大，會(huì)有更多家庭和個(gè)人的生活與物業(yè)管理密不可分。物業(yè)管理在我國(guó)尚屬新興行業(yè)，如何搞好住宅小區(qū)的物

2、業(yè)管理不僅成為城市管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也成為房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和住房制度改革深化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本文首先簡(jiǎn)述了物業(yè)管理的有關(guān)概念，然后指出我國(guó)目前物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題，最后提出了解決這些問題的若干對(duì)策。關(guān)鍵字:物業(yè)管理現(xiàn)狀問題對(duì)策一、物業(yè)管理概述(一)物業(yè)管理的含義....頁腳.....頁眉從廣義上講，物業(yè)管理包含物業(yè)管理法律、法規(guī)，物業(yè)公司的服務(wù)活動(dòng)以及房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后服務(wù)等內(nèi)容。從狹義上講，是指專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人(即業(yè)主)或其承租人的委托，以商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)

3、的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，對(duì)房屋及其相關(guān)設(shè)施、居住環(huán)境、安全保衛(wèi)等進(jìn)行專業(yè)化維護(hù)和管理，為業(yè)主和承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值。物業(yè)公司的服務(wù)活動(dòng)包含樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。我們通常所說的物業(yè)管理，指的是狹義上的物業(yè)管理，即物業(yè)公司的服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)。它具有以下特點(diǎn):1.物業(yè)管理的對(duì)象是完整的物業(yè)，指己建成、驗(yàn)收合格、己投入或即將投入使用的物業(yè)。其管理規(guī)模和類型，可以是一個(gè)單元或套房，也可以是有幾千個(gè)單位的大型物業(yè)。2.物業(yè)管理服務(wù)的

4、對(duì)象是人，即物業(yè)使用人，包括業(yè)主、同住人、承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。3.物業(yè)公司與業(yè)主是雇用關(guān)系。業(yè)主是雇主，物業(yè)公司是被雇用者。4.物業(yè)管理的核心內(nèi)容是“服務(wù)”，物業(yè)公司必須盡最大努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。5.物業(yè)公司的服務(wù)能提升物業(yè)的使用功能、延長(zhǎng)其使用壽命、完善物業(yè)環(huán)境，對(duì)物業(yè)起到保值、增值作用。....頁腳.....頁眉6.物業(yè)管理是一種企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)型服務(wù)。物業(yè)公司既要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要最大限度地獲取利潤(rùn)。為此，物業(yè)公司必須努力協(xié)調(diào)

5、好與業(yè)主、承租戶、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門等主體的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展。(二)物業(yè)管理的主要內(nèi)容物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，雖然服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛，物業(yè)類型和使用性質(zhì)各不相同，但物業(yè)管理的基本內(nèi)容是一樣的。社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是一種經(jīng)營(yíng)型的綜合服務(wù)，融管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。物業(yè)管理按服務(wù)性質(zhì)和提供服務(wù)方式可分為:常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。1.常規(guī)性的公共服務(wù)。是物業(yè)管理的基本工作，是物業(yè)

6、公司面向所有業(yè)主提供的最基本的管理與服務(wù)。主要包括八項(xiàng)內(nèi)容:(1)房屋建筑主體的管理;(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理;(4)綠化管理;(5)保安管理;(6)消防管理;C7)車輛道路管理;(8)公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。2.針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)。是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主的工作、生活條件，面向廣大業(yè)主，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要包括五類:(1)日常生活類;(2)商業(yè)服務(wù)類;(3)文化、教育、衛(wèi)生、體育類;(4)金融服務(wù)類;(5)經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。如物業(yè)管

7、理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時(shí)，在所負(fù)責(zé)的住宅區(qū)內(nèi)開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。....頁腳.....頁眉3.委托性的特約服務(wù)。是為滿足業(yè)主的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求，此時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護(hù)理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人上下樓梯、為業(yè)主代購生活物品等。上述三類服務(wù)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身能力和業(yè)主的需求

8、，確定第二、第三類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，不斷拓展服務(wù)的廣度和深度。二、我國(guó)的物業(yè)管理現(xiàn)狀....頁腳.....頁眉物業(yè)管理在世界上已有100多年的歷史。1981年我國(guó)第一家物業(yè)管理公司在深圳成立以來，物業(yè)管理在提高人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量、推進(jìn)城市化進(jìn)程中都起到了積極的作用。目前我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展迅速，物業(yè)管理