微信支付用戶使用意愿影響因素研究

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1、ｙ學(xué)校代碼１２０５０２１０１２５?；a＇嚇＇從各的犬書(shū)；碩±學(xué)位論支題目微信支付用戶使用意愿影響因素研究‘姓名王英迪專業(yè)＇情報(bào)學(xué)研究方向網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)與利巧所屬學(xué)院信息管理學(xué)院指導(dǎo)教師韓雅雞二〇—六年王月四日學(xué)校代碼10125專業(yè)代碼120502碩士學(xué)位論文題目微信支付用戶使用意愿影響因素研究姓名王英迪專業(yè)情報(bào)學(xué)研究方向網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)與利用所屬學(xué)院信息管理學(xué)院指導(dǎo)教師韓雅鳴二〇一六年三月四日UniversityCode10125MajorCode120502ShanxiUniversit

2、yofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheInfluencingFactorsofUsers'WillingnesstoUseWechatPaymentNameWangYingdiMajorInformaticsResearchOrientationInternetInformationExploitationandUtilizationSchoolFacultyofInformationManagementTutorHanYamingMarch4th,2016各＂財(cái)乂吝學(xué)位論

3、文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中己經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究所做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體。，均已在文中Ｗ明確方式標(biāo)明本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名；王麵日期；如／占年《月王化學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)山西財(cái)經(jīng)大學(xué)可將本

4、學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密□，不保密□。在年解密后適用本授權(quán)書(shū)。上方框＂＂（請(qǐng)?jiān)冢變?nèi)打Ｖ）；學(xué)位論文作者簽名：玉指導(dǎo)教師簽名＾／曰期；八／占年＾月之曰曰期；２備年／巧ｙ曰７山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要2015年春節(jié)“微信紅包”的出現(xiàn)，使還在發(fā)愁如何寫(xiě)出新穎拜年短信的人們得到了解脫?！拔⑿偶t包”成為了春節(jié)的熱門(mén)話題。但是深究騰訊公司力推“微信紅包”的原因，不難發(fā)現(xiàn)其真正目的在于推廣微信支付，構(gòu)建屬于自己的支付生態(tài)圈，最終實(shí)現(xiàn)“閉環(huán)”效

5、應(yīng)。但是用戶接受了微信紅包，并不意味著接受了微信支付。已有研究發(fā)現(xiàn)，大量的用戶只是將微信支付作為中轉(zhuǎn)站，資金并未轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)。由此可見(jiàn)，用戶對(duì)微信支付還沒(méi)有形成較為強(qiáng)烈的使用意愿。因此，本文首先通過(guò)對(duì)前人移動(dòng)支付研究成果和對(duì)用戶感知價(jià)值理論的整理，了解了現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外學(xué)者在移動(dòng)支付用戶使用意愿的研究重點(diǎn)、方向與不足，最終發(fā)現(xiàn)當(dāng)今研究主要是以整個(gè)移動(dòng)支付領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象，對(duì)具有代表性的支付方式研究較少，比如支付寶、微信支付、百度錢(qián)包等，難以提出具有針對(duì)性的意見(jiàn)。并且在使用意愿研究模型與理論的選取上，多數(shù)學(xué)者使用技術(shù)接受理論，僅將用戶定義為新技術(shù)的使用者，沒(méi)有側(cè)重其作為用戶

6、的一面。本文創(chuàng)新點(diǎn)便在于將用戶定義為了用戶，認(rèn)為使用微信支付是消費(fèi)行為，并基于用戶感知價(jià)值來(lái)研究微信支付這一具體的移動(dòng)支付方式，深入研究產(chǎn)品特色。其次，對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付行業(yè)內(nèi)具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合微信支付自身，找出微信支付與其他支付方式存在的優(yōu)劣勢(shì)，在結(jié)合優(yōu)劣勢(shì)尋找相關(guān)理論。通過(guò)對(duì)感知價(jià)值、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本和感知便利理論的梳理，確定以用戶感知價(jià)值為視角，結(jié)合感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本、感知便利理論，探究影響用戶使用意愿因素，且這些因素對(duì)使用意愿的影響程度怎么樣。通過(guò)研究變量的定義和研究假設(shè)的提出確定研究模型，再對(duì)用戶的使用情況及態(tài)度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集真實(shí)數(shù)據(jù)，

7、運(yùn)用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。研究結(jié)論表明，感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本對(duì)使用意愿有著顯著負(fù)影響，感知便利對(duì)使用意愿有顯著正影響，其中感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿的影響最大；在感知價(jià)值維度中，功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情境價(jià)值都對(duì)使用意愿用正影響，其中情境價(jià)值對(duì)使用意愿的影響最大；功能價(jià)值受感知風(fēng)險(xiǎn)和感知便利影響，社會(huì)價(jià)值受感知便利影響，情境價(jià)值受感知風(fēng)險(xiǎn)、感知成本和感知便利影響。1微信支付用戶使用意愿影響因素研究最后，結(jié)合研究結(jié)論為騰訊公司和微信支付提出發(fā)展建議。包括建立防范機(jī)制，降低用戶感知風(fēng)險(xiǎn)；改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)，降低用戶感知成本；發(fā)揮特征優(yōu)勢(shì)，提高用戶感知便利；建立感知

8、價(jià)值體系，提高用戶使用意愿。關(guān)鍵詞：微