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《智慧旅游視角下的景區(qū)游客管理體系研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、分類號G65密級UDC碩士學(xué)位論文智慧旅游視角下的景區(qū)游客管理體系研究學(xué)位申請人：楊小平學(xué)科專業(yè)：旅游管理指導(dǎo)教師：闞如良教授二○一六年六月ADissertationSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementResearchonVisitorManagementSysteminthePerspectiveofWisdomTourismGraduateStudent:YangXiaopi
2、ngMajor:TourismManagementSupervisor:Prof.KanRuliangChinaThreeGorgesUniversityYichang,443002,P.R.ChinaJune,2016三峽大學(xué)碩士學(xué)位論文三峽大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明，本人完
3、全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：I三峽大學(xué)碩士學(xué)位論文內(nèi)容摘要隨著旅游者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，個性化、智慧化的旅游服務(wù)日益受到旅游者的青睞。國務(wù)院指出“要加快推進(jìn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合”，明確提出“大力發(fā)展智慧旅游，鼓勵信息技術(shù)在旅游各環(huán)節(jié)的應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新”，為我國景區(qū)信息化建設(shè)指明了方向。將智慧旅游理念融入景區(qū)管理中，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對游客進(jìn)行智慧化管理，對于提升景區(qū)管理水平，增強(qiáng)游客體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度，具有重要意義。然而，目前對景區(qū)游客智慧管理的研究較
4、為零散，構(gòu)建的體系多側(cè)重于游客管理的某一方面，不夠系統(tǒng)和全面。本文在總結(jié)與借鑒國內(nèi)外旅游目的地游客管理研究的基礎(chǔ)上，基于游客消費(fèi)行為，從游客到訪前信息搜尋與決策、游覽中旅游體驗(yàn)和游覽后評價(jià)分享這三個階段深入分析了景區(qū)游客管理存在的問題，并通過景區(qū)游客傳統(tǒng)管理與智慧管理的對比分析，發(fā)現(xiàn)景區(qū)游客智慧管理模式可作為游客管理的戰(zhàn)略突破口。基于此，通過對不同旅游消費(fèi)階段游客需求的分析，構(gòu)建了景區(qū)游客智慧管理理論體系，并將智慧旅游的核心技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)游客管理中，為游客提供全過程、全方位的個性化、智慧化的旅游服
5、務(wù)，探索提出了景區(qū)游客智慧管理應(yīng)用體系。文章還以三峽大壩旅游區(qū)為例，分析了三峽大壩旅游區(qū)游客管理的現(xiàn)狀，并從游客需求及景區(qū)管理的角度出發(fā)對景區(qū)游客智慧管理提升進(jìn)一步研究，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了三峽大壩旅游區(qū)游客智慧管理體系，以期提高景區(qū)管理水平，增強(qiáng)游客體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度。關(guān)鍵詞：智慧旅游游客管理三峽大壩旅游區(qū)II三峽大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractWiththeconsumerattitudesoftouristschangingandtheadventofexperienceeconomicera，p
6、ersonalized,intelligenttravelservicesareincreasinglyfavoredbytourists.TheStateDepartmentpointedoutthat"Acceleratingtheintegrationoftourismandinformationindustry,andclearlystated,"Developingwisdomtourism,encouraginginnovationintheapplicationofinformati
7、ontechnologyservicesatallstagesoftourism"whichpointsoutthedirectionfortheinformationconstructionofourresorts.However，thecurrentresearchonthevisitormanagementisfragmentedandtheconstructionofthesystemisneithersystematicnorcomprehensive.Summarizinganddra
8、wingthemanagementofdomesticandinternationaltourismdestination,thispaperbasedvisitorsontheneedsoftouristsfromtheperspectiveofin-depthanalysisthedemandofthevisitorsatdifferentstageswhichfrombeforethevisit,tour,touraftertour,andmadeascenicstagevi
