郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行大客戶營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)

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1、分類號(hào)：巧７２單位代碼：１０１８３研究生學(xué)號(hào)：２０１３２１Ｅ２０５密級(jí)：公開(kāi)戀古林大學(xué)碩古學(xué)位論文?；瘜W(xué)位（）郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行大客戶營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)ＫｅｙＡｃｃｏｕｎｔＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｃｈｅｍｅＤｅｓｉｇｎｏｆＰｏｓｔａｌＳａｖｉｎｇｓＢａｎｋｏｆＳｈｅｎｙａｎｇＣｉｔｙＢｒａｎｃｈ作者姓名：邢朝雪類別：王程碩±領(lǐng)域（方向）：工業(yè)工程指導(dǎo)教師：周估成教授合作教師：池瀟森窩級(jí)工程師培養(yǎng)單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)院２０１６年４月未經(jīng)本論義作者的書面授巧，化法收存和保管本論文書面版本、電子版本的任何單位

2、和個(gè)人，均不得對(duì)本論文的全部或部分內(nèi)容進(jìn)行任何形式的復(fù)制、修改、發(fā)行、出租、改編等有礙作者著作權(quán)的商業(yè)性使用（但純學(xué)術(shù)性使用不在此限）。否則，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。吉林大學(xué)碩ｉ學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交學(xué)位論文，是本人在指導(dǎo)教師的獵導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中ｙＡ明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名曰期：＞／／年Ｉ月日郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行大客戶營(yíng)銷方

3、案設(shè)計(jì)KeyAccountMarketingSchemeDesignofPostalSavingsBankofShenyangCityBranch作者姓名：邢朝雪領(lǐng)域（方向）：工業(yè)工程指導(dǎo)教師：周佰成教授合作教師：池瀟淼高級(jí)工程師類別：工程碩士答辯日期：2016年5月28日摘要郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行大客戶營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)大客戶作為能夠?yàn)殂y行帶來(lái)穩(wěn)定、長(zhǎng)期、大額收入的客戶群體，已成為各家銀行重點(diǎn)營(yíng)銷的對(duì)象。因此，科學(xué)、有效的大客戶營(yíng)銷策略不僅能夠提高銀行的盈利能力，同時(shí)也已經(jīng)成為銀行進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)大客戶需求，進(jìn)行個(gè)性化定制，推出更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，充分滿足其各項(xiàng)需要，進(jìn)而

4、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就成為了每家銀行所追求的。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（簡(jiǎn)稱郵儲(chǔ)銀行）作為我國(guó)金融市場(chǎng)的后起之秀，在這樣復(fù)雜且激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一定要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，制定更加科學(xué)、有效的營(yíng)銷策略，特別是一定要做好大客戶的營(yíng)銷工作。本文以郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行為研究對(duì)象，在分析整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合本人的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行大客戶營(yíng)銷這一問(wèn)題進(jìn)行研究。本文對(duì)郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行大客戶營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括大客戶的劃分標(biāo)準(zhǔn)，沈陽(yáng)分行大客戶營(yíng)銷的外部、內(nèi)部環(huán)境分析等。詳細(xì)介紹了目前的營(yíng)銷策略，并找出了存在的主要問(wèn)題。針對(duì)目前存在的問(wèn)題，本文對(duì)郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市分行的大客戶營(yíng)銷進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)，創(chuàng)

5、新設(shè)計(jì)主要分為四個(gè)方面，分別是大客戶營(yíng)銷理念創(chuàng)新、營(yíng)銷目標(biāo)創(chuàng)新、營(yíng)銷策略創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。最后，提出了郵儲(chǔ)銀行大客戶營(yíng)銷創(chuàng)新的保障措施。主要包括調(diào)整營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、搭建解決方案營(yíng)銷平臺(tái)、加強(qiáng)績(jī)效考核、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)戰(zhàn)略合作。關(guān)鍵詞：郵儲(chǔ)銀行大客戶營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)IAbstractKeyAccountMarketingSchemeDesignofPostalSavingsBankofShenyangCityBranchAskeyaccountcanbringstable,long-term,largeincomecustomers,Theyhavebecomethef

6、ocusofthebankmarketingtarget.Therefore,thescientificandeffectivemarketingstrategyofkeyaccountcannotonlyimprovetheprofitabilityofbanks,butalsohasbecomethecorecompetitivenessofthebanks’marketcompetition.Accordingtotheneedsofkeyaccount,personalizingcustomization,launchingmoretargetedproductsandse

7、rvices,fullymeetingtheirneeds,andthenwinningthemarketcompetitionhavebecomethepursuitofeachbank.Asapromisingyouth,PostalSavingsBankofChinesefinancialmarketmustgivefullplaytotheirstrengthanddevelopamorescientificandeffectivemarketingstrat