安康苑小區(qū)全套物業(yè)管理方案

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1、安康苑小區(qū)物業(yè)管理方案第一部分前言我南漁澤村于2012年6月14日接受屯留縣城建開發(fā)公司的落秀山莊后更名為安康苑，在接受后隨即進行物業(yè)管理的籌劃工作，但是由于物業(yè)管理對我支村兩委是以前沒有遇到過過的新問題，為了對小區(qū)實施管理，經(jīng)過兩委商議以及和小區(qū)內(nèi)業(yè)主的溝通，特制定以下管理方案，望上級予以批準。第二部分物業(yè)管理的整體構想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃針對安康苑小區(qū)以前物業(yè)管理的整體情況，我們確立了目前物業(yè)管理的管理構想。一、管理思想支村兩委將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把安康苑創(chuàng)造成為一個溫馨家園。二、管理組織支村兩委將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質(zhì)、復合型

2、的管理隊伍，對安康苑小區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務。1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神需求。主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。2、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務人員。二、管理特色及創(chuàng)新點支村兩委堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。2、傾聽業(yè)主的意見，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。3、關注業(yè)主生活質(zhì)量的

3、提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，管理處還組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。三、管理規(guī)劃實施方案1、南漁澤支村兩委領導下，在主管部門指導下，專門成立由兩委專業(yè)職能部門人員、物業(yè)管理部主任和其他部門負責人組成的規(guī)劃領導小組，并明確規(guī)劃小組職責。2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。4、由規(guī)劃小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，支村兩委做小區(qū)規(guī)劃的指導、監(jiān)督工作。第三部分管理機構設置和管理人員的配備、管理及物資的配備一、管理機構模式

4、安康苑小區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由南漁澤村下屬的安康苑物業(yè)管理部負責，管理部下設安保、維修、保潔等職能崗位。二、管理人員的配備管理處定編12人，其中主任、副主任各1名。接待員：2人，接待業(yè)主的來訪和投訴并及時處理。財務：2人，負責社區(qū)的經(jīng)濟核算和各種費用的收繳工作。衛(wèi)生清潔工：4人，負責社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。治安員：2人，負責住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護社區(qū)的交通秩序；維修工：2人，負責社區(qū)的房屋及設

5、施設備的維修、養(yǎng)護。南漁澤村黨支部南漁澤村村委會2012年6月20日